董明珠为什么做不好手机？

编者按：本文来自微信公众号“豹变”（ID:baobiannews），作者：马慧，编辑：张洋，36氪经授权发布。

“好空调，格力造”，但好手机，就难说了。这些年，格力造出一代又一代的手机，销量都惨不忍睹，董明珠却执意要造手机。想要通过手机占领智能家居入口之外，她还想把手机作为格力的第二条增长曲线，但现实往往是残酷的。

格力悄悄上架了一款5G手机——大松手机。

跟过去格力推出的4款手机一样，大松手机遭到“低配高价”的质疑。这款5G手机目前销量不到2千台，但已经是格力系列中销量最好的一款。

5年前，董明珠高调喊话，“格力要做手机，分分钟的事情，销量做到1个亿。”高调进入手机行业后，格力连续出了4代手机，没有一次翻出过水花。

董明珠变得没有那么硬气，在9月的一场访谈节目中，董明珠没有再强调格力手机的品质、销量，首次谈到失败，“格力空调做20年才有200亿的利润，手机的时间还长。”

尽管屡屡遭到嘲讽，手机业务也并未给格力带来盈利，甚至还对格力品牌有损，但为什么董明珠还要执意造手机？

为什么董明珠要执着造手机？

2015年，智能家居的风口涌动。以智能电视为代表的智能家居趁势崛起，Strategy Analytics报告显示，到2023年全球智能家居市场规模达到1550亿美元，家居智能化已经是大势所趋。

家电企业必须把握智能家居的风口，对他们而言，生产智能产品之外，最重要的任务是抢占终端，拥有一个打入市场的窗口。因为智能家居需要以智能终端为入口，才能打造全屋的智能生态系统。

智能手机，被认为是当时最重要的入口，和用户连接紧密，而且几乎人手一部。

为了快速抢占入口，美的拥抱了小米，360选择跟酷派合作。

格力也不甘落后，曾传言会向魅族投资10亿元，以达成合作。这桩合作最终无疾而终，有魅族员工曾向媒体透露，两家的意愿没有达成一致。

不久，魅族和海尔宣布联谊。彼时，格力可选择的对象还有中兴、华为、联想等品牌。

不过，格力再没有传出跟手机厂商合作的新消息，然而竞争对手们，已经纷纷跟手机品牌合作，只有格力被剩下了。

董明珠也没有很担心，在她看来，做手机并非难事。她数次公开表示，“格力做手机，分分钟的事情。”

2015年1月，董明珠透露要进军手机行业，2个月后，董明珠在一次会上展示了格力1代。从格力1代开始，格力开始了屡战屡败的造手机之路。

在格力手机的介绍中，董明珠频繁提及“智慧管家，一键完成5个设备配网”。在2014年的年报中，格力对手机业务的描述是：“抢先争夺智能家居入口，成为连接各个家电设备并搜集数据的平台。”

不难看出，格力期望通过手机业务来抢占智能家居入口。

如果手机能研发成功，格力不仅能抢占入口，不需要联姻、受限，假手于人，还能完成从传统制造企业到拥抱互联网的转型，大步甩开同行，也能为格力的单一空调业务发展更多支柱。可谓一举多得。

但出乎董明珠意料的是，格力手机一直未能打入主流市场，而且不受用户青睐。

没有销量作为基础，智能家居入口就无从谈起，现实跟董明珠设想的美好局面大相径庭。

用空调思维做手机

性价比太低，一直是格力手机最大的“槽点”。

以格力1代为例，搭载4核处理器，5英寸720P，200万前置摄像头，售价1600元。而当时的热门机型Note2使用8核64位，5.5英寸1080P，1300万像素，售价仅799元。

手机性能低一半，价格还要高一倍。

同样的问题，出现在格力之后的几款手机上。格力2代，搭载骁龙820处理器，售价3300元。同一款芯片，努比亚、vivo同系列在3千元以下，小米5更在2千元以下。格力3代，搭载骁龙821，依然被升级了内存、相机和电池的锤子秒杀。

如果说性价比只是检验手机的单一标准，那泯然众机，脱离市场就是格力手机的“死因”。

在激烈的国产手机市场，格力除了屏幕尺寸越来越大，堪比遥控器，整体抗摔外，基本没有独家的前沿发明。格力最近发布的5G手机，以前置相机为例，格力还停留在1600万像素，而荣耀、OPPO等大牌厂商早已经换成3200万。

格力手机和主流手机厂商之间，差了整整一代的距离。

格力手机跟不上市迭代的节奏，也无法做出贴近用户需求的手机，其根本是格力想做的是一款围绕空调的智能遥控器，而不是智能手机。

从格力的需求出发，格力需要的只是一个带“格力+”APP的智能终端，而不需要全面地考虑用户的社交属性，在内存、分辨率、相机上升级。

2016年，董明珠在一次峰会上推销格力手机，她拿起又落下，喊话国内手机厂商，“你们敢这样做吗？我的手机从2米高的地方摔下来不会坏。”

同样的话还有“格力的手机三年不会坏”“手机屏幕用的是夏普，最好的材质”，在董明珠频频强调手机质量时，也暴露了格力的需求，做一个硬件上不会坏的产品。

然而，对用户而言，解决内存、有更好的分辨率和性价比，才是购买的原因。

一位参与制造格力2代手机的前员工告诉豹变，当时团队以质量出发，也在性能上做过努力，但国内的手机性能更迭太快。

从另一个角度来说，格力从技术上追赶市场是费劲的。

空调技术和手机技术的交叉点太少。做空调需要的压缩机、冷凝器、蒸发器等工厂设备，智能手机依靠显示屏、电池、摄像头、芯片、PCB和外壳。

一个新的产业链，需要全新的积累，在上下游的地位也会发生逆转。

在空调领域，格力出了名的对供应商、员工严苛，一位格力员工在书中回忆，时任格力电器董事长的朱江曾制定了12条“总经理”禁令，其中一条甚至专门规定海绵条贴法，要两头按好，中间一抹，减少噪音。禁令规定，任何员工少这一抹，发现两次立即开除。

放在手机的产业链条上，严苛的要求让很多零部件供应商避而远之。2015年，《华夏时报》曾报道，格力在测试摄像头中用于调焦的音圈马达时，要先将组装好的手机在桌子上敲击很多次，然后再测试能不能拍照。如果正常，才能成为格力的零部件供应商。

空调和手机是完全不同的两种产品，空调是功能性产品，手机是社交工具。两个完全不同的产品，造就了两套不一的思维方式。

董明珠的空调经验难以成功复制到生产手机上，以空调的经验去造手机，就注定是一个悲剧性的收场。

骑虎难下的手机业务

在董明珠眼里，没有失败，或者说她不允许有失败。

一代一代的格力手机遭到吐槽，董明珠都没有放弃，甚至还出现在开机画面上，她也在各种场合推销格力手机。

董明珠自认为，“手机业务没有失败”，并且放言“别人怎么看我觉得不重要，关键是你自己做的对不对是非常重要的”。她造手机的决心没有改变，那手机业务也就不可能停下来。

个人意志之外，格力也确实需要手机业务来做第二支撑。

根据2020年的半年报，格力和海尔、美的在智能家居上的差距已经显现。上半年，格力电器在智能装备业务收入仅2亿元，占总营收的0.3%。美的集团的机器人和自动化系统业务收入是95.23亿元，占比近7%。海尔智家搭建的物联网生态收入已接近38亿元，同比增长96%。

老朋友小米的IOT业务，已经遥遥领先，率先收割红利。2015年，小米在IOT与生活消费品的营收规模仅有50亿元，到2019年增长至621亿元，翻了12倍。在营收增长的同时，IOT的收入总占比也在上升，到2019年提升至30%，成为小米赛道上一道出色的板块。

小米的IOT与业务，早已攻城略地，杀入了格力的核心领地。截止2020年9月30日，小米IOT平台连接的IOT设备数量达到2.89亿台，同比增长35.8%。

2020年上半年，受到疫情影响，格力单一的空调业务明显受困，营收同比减少近29%，净利润减少近54%。传统的空调领域技术越来越透明，在今年，格力的空调营收首次被美的超越。

董明珠曾经把格力的第二条增长曲线押注在新能源汽车上，2016年，董明珠豪携王健林、刘强东30亿入股银隆新能源，高调造车，但这一条业务线持续遇冷。

2018年，银隆陆续被曝出产业园停工、拖欠货款、产品积压和裁员，到2020年，银隆新能源汽车的股份9次被拍卖，拍卖价一再走低。

新能源汽车没有希望，但手机已经做了5年，多多少少还有点积累。2020年，格力将手机品牌改成大松，不愿意放弃手机这条业务线。

格力手机的员工向豹变表示，格力是大品牌，有能力，只是在摸索的路上需要一些时间。

然而，格力已经摸索了5年，销量最高的机型不过数千台，而董明珠看不起的小米，在成立5年后，出货量达到7000万台。

手机行业向来以销量论英雄，零部件供应商优先给大牌手机供货，以格力手机的销量水平，在手机零部件供应商面前并没有话语权。格力需要跟罗永浩一样，求着供应商为格力手机开生产线。

Canalys的分析师告诉豹变，格力研究手机多年，弃之可惜。如今，处在5G风口上，华为事件也许会为国内市场腾出更多空间，格力还有夺得一席之地的机会。

不过，格力手机首先要有竞争力。

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