为拼多多守边疆的女孩，凌晨倒在了-20℃的冬夜

编者按：本文来自微信公众号“豹变”（ID:baobiannews），作者：沈方伟、可杨，编辑：邢昀，36氪经授权发布。

拼多多一名23岁员工12月29日凌晨一点半下班，在路上猝死，一个经认证的拼多多官方账号回应截图称，“你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱”，引发巨大争议。一直以速度、效率、狼性著称的拼多多，因为忽视、牺牲员工个人权益，已遭遇过多次舆论风波。

花名“润肺”的拼多多员工倒在了凌晨一点半的下班路上。

事情发生在2020年12月29日，这个出生在1998年的水瓶座女孩，在下班路上突然捂腹，晕厥倒地，将近6个小时抢救无效后去世，没能走进2021年，也没能走入自己的23岁。

而在知乎相关问题下面，一个经过认证的拼多多官方账号回应截图称，“你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题”，更是引发巨大争议。

1月4日下午，拼多多作出回复，确认员工猝死属实，同时否认了知乎账号的截图。最终知乎正面“打脸”，拼多多“甩锅”失败，再度出面回应那个知乎回复为外包所为。

在这之前，一直以速度、效率、狼性著称的拼多多，因为忽视、牺牲员工个人权益，已经遭遇过多次舆论风波。

界面从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉，接到网络舆情后，劳动保障监察部门已对拼多多公司的劳动用工情况进行调查，会对该公司用人合同、用工时间等情况进行检查。

23岁女孩倒在下班路上

2020年12月29日，距离2021年还有三天，所有人都开始期待新年。

凌晨1点，乌鲁木齐零下二十度的冬夜里，“润肺”在朋友圈分享了自己网易云音乐的年终总结。半个小时之后，下班路上，她昏厥倒地。

她是从百货品牌组派往新疆开拓买菜市场的新员工，今年11月中旬从上海调到新疆。一位曾经与“润肺”接触过的员工回忆，这个女孩儿表达能力和逻辑思维都不错，业务能力也很强。

2020年社区团购成为互联网巨头们看中的风口，拼多多入局稍晚，劲头十足。在拼多多掌舵人黄峥的口中，买菜是个好业务、苦业务，长期业务，更是拼多多的试金石。买菜业务线以加班多、工作累著称，为了快速推进项目，拼多多从其他部门调员工去多多买菜。

拼多多是“润肺”的职场起点，1998年出生的“润肺”，刚踏入社会一年半。

2019年从西安邮电大学通信工程专业毕业前，她给各大互联网公司投了简历。因为热爱音乐，她更心仪网易云音乐的职位。2018年10月的微博里，记录了她等待网易offer的焦虑状态，“元气满满的等待网易爸爸”。

2019年入职拼多多后，她来到上海。那年6月开始，她在豆瓣上加了几个“上海租房”小组。

“润肺”这个花名，其实她从学生时代就开始用了，也以这个花名组了乐队。“喜欢唱歌喜欢笑”，热爱生活，拥有一颗自由的灵魂，是朋友们对于“润肺”的印象。

在大学期间组乐队，参加好声音比赛，还是校园十佳歌手。本科同学张维还记得那时“润肺”唱歌的样子，“精彩、激情”，她对豹变这样形容那个舞台。

另一个朋友的视频里，记录下了润肺毕业前的歌声。她一头卷发，穿着黑色连衣裙，靠近话筒唱出第一句歌词后，立刻收到全场的欢呼。

在一些采访中，她说自己喜欢唱歌画画看电影写日记，又喜欢街舞狂嗨追剧。高中校友回忆她时说，高二的时候还有点胖胖的，头发特别长，上了大学之后就努力吃减肥餐减肥，变得很漂亮，去了喜欢的舞台唱歌。

张维告诉豹变，她是一个阳光、负责的女孩。另一位同事也在微博上回忆，“润肺”很优秀也很爱工作，“即使工作很忙，也坚持每天都化妆，很精致也很漂亮”。

在“润肺”的知乎回答里，她认真教即将参加唱歌比赛的网友学习RAP，结尾不忘配上可爱的表情祝对方能够取得好成绩；鼓励新生参加社团去认识更多人；也勇敢地分享自己遭遇性骚扰的经历，并希望不要再有受害者。

她在知乎的发言停留在2019年10月，最新的动态更新在10月，她收藏了两个推荐防脱发效果好的洗发水的回答。

在拼多多内部通讯软件knock上，“润肺”的签名是：肺宝为多多守边疆。

1月3日晚间，拼多多员工加班猝死话题在脉脉、知乎上相继引爆。有人在知乎上发问，拼多多应该承担何种责任？几个小时后，一张疑似拼多多官方账号回答该问题的截图在网上传播：

你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果。

这一回复引发了巨大争议。1月4日下午，拼多多官方正式作出回应，否认了该截图的真实性。这封回应通稿发出半小时后，知乎官方对该辟谣进行了再次辟谣：「拼多多」账号系知乎注册用户，其真实身份无误。4日8时19分49秒，「拼多多」创建回答；4日8时20分17秒，「拼多多」自行删除了上述回答。

一轮轮“甩锅”之后，球再度踢回到拼多多脚下，拼多多的新一轮回应是，系此前跨年晚会外包公司员工个人行为，拼多多对此坚决反对，为账号管控不严道歉。

一切为了效率

在拼多多，一切为了效率而生。

三年上市，五年突破千亿市值，如今达到两千亿市值。绝对的效率，是这家如今用户规模比肩阿里、超越京东的互联网新贵获得成功的重要因素。长期以来，拼多多实施11-11-6工作制度，早晚11点下班，每周工作六天，以保障所有项目得以高效运转。

与此相伴的，是员工爆料的惩罚制度，如果迟到一分钟，就要扣除当天三小时的工资。

另外，这是一家极其年轻的公司，据脉脉发布的《互联网人才流动报告》显示，直到2020年，拼多多员工的平均年龄只有27岁。

这意味着，企业奇迹般的指数级增长，都来自于这些年轻人，他们大多数是应届毕业后来到公司，他们能拼，能熬，将公司送到了如此的高度。

但年轻人也有自己的生活，也有渴望休息的时候。于是就有了2018年上市后内部会议上的提问，有员工向黄峥发问，“上市了会有双休吗？”黄峥的回答是：“没有。”2000多人的现场当场沉寂下来。

而追求效率，即便提供了高于行业平均的薪酬，却无法提供必要的保障。比如，在拼多多上厕所是一件极其困难的事情。

2020年7月，一则拼多多厕所坑位不足，男员工被迫在小便池内大便的新闻一度登上热搜，引起持续轰动。外界惊诧的发现，这群手握高薪，以互联网精英形象示人的巨头员工们，甚至不配拥有上厕所的自由。

之后有媒体统计，拼多多所在大厦内6000名员工，仅仅提供了60个位置，平均100人占用一个厕所坑位。与普通员工待遇不同的是，每个楼层都设置了两个专供主管领导使用的厕所，可以刷卡进入，不用排队。

2020年10月，脉脉上出现了员工爆料，有员工称拼多多即将实施超级大小周工作制度，即大周上7天班，小周上6天班，一个月总共休息2天的新模式。

之后，拼多多官方进行了辟谣：利益相关，不存在这样的骚操作，请不要相信谣言。但据一些员工在脉脉上介绍，自己所在的小组已经按照这个标准开始加班，一些部门正在观望。

那么如果存在长时间加班超时，员工能否维护自身权益呢？

一位法律从业人士告诉豹变，根据劳动法和最高人民法院司法解释规定，对于主张加班以及加班费的劳动争议，要求劳动者承担举证责任，提供但不限于考勤表、考勤卡、加班审批单、加班通知、监控录像、证人证言、加班时所做工作形成的书面文字记录、电子邮件等证据。

而在现实操作层面，很少有哪家公司愿意承认自己有加班现象，因为法律对于加班的认定是非自愿加班，需要公司提供书面证明，主管领导签字才可认定为非自愿加班。

这就意味着，哪怕大小周现象确实存在，如果员工无法获得一系列证据提起诉讼，都可以认定为自愿加班，而非公司要求。

每月工时得到400小时

多多买菜，成为拼多多新一轮效率革命的核心目标。

2020年10月，在拼多多五周年庆典上，黄峥发表内部演讲称，拼多多全员都要“开启硬核奋斗模式”。“多多买菜是我们拼多多人的试金石。”

这番讲话过后不久，网络上开始出现自称多多买菜员工的爆料，多多买菜的新业务要求每月工时达到400小时。这意味着，一个月基本上没有休息日。

社区团购在2020年一度被视为互联网下一个十年最重要风口，存在近万亿的市场空间。美团、滴滴先后入局，与此前的赛道巨头兴盛优选激烈竞争，随后拼多多也参与进来。

一位多多买菜天津员工告诉豹变，这份工作比自己在衡水中学上高中苦得多，一周七天无休，经常忙到半夜一两点，但他拒绝透露公司是否有工作时限要求，因为领导要求涉及业务内容统统保密。

去年6月以来，拼多多推出的多多买菜抽调了大批员工转岗买菜部门，前往全国各地开拓市场。而公司用强制手段，调整员工去买菜业务线，也遭到不少员工吐槽。截至去年12月，多多买菜已经覆盖了全国除西藏以外的所有省市区。

上述天津多多买菜员工也告诉豹变，各地方分部都有订单量要求，一个城市有多家品牌进驻，“我们不能让竞争对手抢在我们的前面，而竞争对手也这么想，所以大家都很拼命，拼命加班的不止多多买菜一家。”

由于快速扩张和人手不足，这意味着，从各个部门派往的员工，不仅需要完成当地买菜平台的搭建和日常运营，同时还要身兼线下推广、团长关系维护等职位，一个人需要承担多人的工作职责和数倍的工作量。

随着移动互联网红利见顶，存量市场的竞争日趋激烈，新巨头们想跑出来，更多通过牺牲员工权益开始，加班和超时的劳动日趋常态化。还处于风口期的社区团购，被各家巨头极为重视，互联网公司们希望员工利用加班为公司带来更大的价值，以此缓解企业的焦虑。

996甚至成为互联网行业的标配。快手从2021年1月10号也开始全员开启大小周，按照单周单休，双周双休，两周休息3天的新工作模式运营。而字节跳动一直是大小周制度。

买菜业务线员工猝死的新闻发酵了一天，拼多多才给出回应，更多在模糊舆论焦点，对于如何确保员工权益等问题，没有正面回应。

回应中，拼多多一方面截取了“润肺”父亲提供的一张朋友圈动态，表达了对公司和同事的感谢，并称：“恳求大家不要让**卷入舆论是非中。”另一方面又否认了知乎截图真实性，最终引来知乎打脸。

据财新报道，家属回绝了媒体的采访，已经接受拼多多赔偿。

一位拼多多前员工在知乎上写下了自己工作的感受，最无力的感觉就是，你知道这个事情不合理，但是你没有办法去解决或者拒绝。

你发现身边的这些人虽然不满，但是都选择了接受；你发现自己也成为了接受大军中的一员，觉得可以忍，然后事情就向着越来越奇怪的方向行进。

一位微博用户留下的留言是：

因为这件事刚刚知道了多多买菜，刚知道多多买菜那么便宜，我去下了一单。

（应受访者要求，文中张维为化名）

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