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关于“微信十年产品思考”，我们为教培公司整理了5个关注点

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年01月20日 13:11

编者按：本文来自微信公众号“Edu指南”（ID:zaixianEdu2020），作者：Edu指南，36氪经授权发布。

昨晚（01/19）微信公开课之后，“微信十年的产品思考”（下文简称，“十年思考”）的转载文章刷屏了，今天大家首条朋友圈动态多少与“微信十年产品”相关。

今天就基于昨晚的“十年思考”来聊聊：微信上的用户变化、图文到视频载体的变化，对于教培机构而言，有哪些值得关注的要点。以下，是我们的一些整理与思考，欢迎进一步交流、探讨！

1、关于人

首先关注人在平台的行为：10亿人之中，从微信社交文字到视频化通信；表达、信息消费形式亦往视频转移。

无论是任何社交场景、潜在的商业场景，首先应该关注的是消费时间、消费资源的人本身。用户是接下来发生任何交互的基础。

在微信，10年之间已经有“10.9亿”人打开，按照中国14亿人口计算（暂时不计入境外用户）这意味几乎“78%”的中国消费者都在微信。这一款互联网信息公司，已经从面向互联网原住民，往青少年、中青年、老年用户所有群体覆盖。

这也是为什么近年，比如2017、2018年前后，基于微信公众号红利除了大批的自媒体受益，还有各类教培机构，能够“广泛布局微信公众号，获得性价比极高渠道”，相对低成本、高效率触达广大家庭及学生消费者。以业内知名案例就有头部公司跟谁学当时的布局。

无论是当时的k12为主，当下覆盖学前（年轻家长用户）、乃至从去年开始探讨的老年教育，均能够在微信尤其以公众号为载体的方式获客。

而基于近年图文载体在往视频形态转移，在微信，通信社交场景，“3.3亿用户进行视频通话”。不仅是社交，在资讯、相对公开化的信息传输方面，视频载体正在占据人们越来越多时间，“最近5年，用户每天发送的视频消息数量上升33倍，朋友圈视频发表数上升10倍。”“从个人表达，以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展。”

也就是说，不仅在第三方比如抖音、快手短视频平台，即便是起家于图文社交的微信上，人们表达、接收信息的形式也转移到视频。

对于教培机构而言，值得关注的是包括在微信平台上，“视频”形式的应用。无论是作为引流获客的手段，亦或其他信息传递的形式。

2、关于视频化的趋势

视频化的方式，在视频号应用最为极致。对于创作者、教培行业公司而言，将成为名片/官网的一种“新形式”

“十年思考”里，张小龙提到，

“ 大家知道PC时代每个机构都有一个官方网站。其实微信一直在寻找PC时代的“官方网站”的替代物。做公众号的时候，我们希望公众号就是一个机构比如企业的官网。做小程序的时候，我们希望小程序就是官网。现在，我们希望视频号是每个机构的官网。这是合理的，官网是需要进化的。所以未来视频号会承接一个机构的很多服务内容，并不局限于视频。比如一个企业的服务，可以通过小程序的方式，展示在视频号下面。

所以我开玩笑说，如果有一天我们在每一个广告牌下面，都能看到广告主的视频号的二维码，那就说明视频号做成了想要的官网了。”

这可能对于包括教培机构在内的商业公司而言，是一个非常重要的信号。

在微信公众号时代，每一家包括自媒体平台，包括线上教培机构，在流量投放、获客上，不乏将主要的人力投放在公众号。因为微信上的公众号，相对而言，能够使“潜在消费者+商业产品”真实连接、无缝连接。

在公众号、小程序之后，视频号的重要性从2020年的早期启动、测试，到2021年，正式被它的产品创始人提到：“希望视频号是（公众号、小程序之后）每个机构的官网”。“ 视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题。”

如果这个方向在今年快速向前，将意味着，早期进入视频号的教培机构，能够最快获得“新官网”的搭建，并较快适应“新官网”下的信息传递、用户触达。

3、关于视频号的效用

不仅是短视频，还覆盖长视频场景。从引流触达，到长时间的录播甚至直播课程全场景。

张小龙提到：

“长短视频的区别只是消费的场景不一样。短视频适合碎片时间的连续消费，而长视频适合有一大段时间来看。

对视频号来说，简化这个问题的方法，是把一分钟以内的视频是为短视频，一分钟以上的视频的开头一分钟视为这个视频的摘要或简介。我把它称为封面。这样的话，视频号不区分长视频短视频，但是又能兼容短视频的体验。

关于长视频，我希望视频号逐渐积累越来越多的长视频，成为长视频的云端仓库。将来有一天，也许我们会提供一个检索或推荐入口，这样用户可以找到丰富的长视频内容。

这个其实也是未来非常有想象力的。”

简单来说，就是短视频、长视频可以是两个场景，但是它们在同一个平台是兼容的。

对于教培公司，以及一切以视频形态作为主要载体的商业行业，比如文娱方向的付费电影、视频作品。短视频更像是”引流封面、预告片“，让你的用户能够从短作品中，有所认知，然后再进入下一步的长视频“时间消费中”。

对于教培机构而言，这覆盖了典型的组合“引流视频作品（免费）” + 长视频录制课程（高单价、付费）。加上现在微信视频号支持直播，昨天的微信公开课即时通过视频号直播形式完成，支撑起“数百万”的观看。这就把教培场景的：录播课程+直播教学两种形式都涵盖了。

其他的教培直播录播工具同样可以使用。但对于中小机构、大机构而言，微信平台可能最大的优势在于：这是人们（家长、学生）日常已经常在的平台，大量时间都在微信平台，随时可以进入这个学习页面。几乎没有切换第三方App/小程序/网站的动作成本。

做过运营转化的读者应该都知道，一个获客漏斗，多一个环节减少的潜在用户可是按10%乃至更高比例计算。这也是为什么，公众号、小程序之后，很少靠原始App“爆发”产品，因为人们会越来越习惯在常用的平台，完成下一步的动作。与其需要多一步跳出这些平台，不如借助这些平台，反而能够更高效获客转化、降低流失率。

4、视频号产品，值得学习的产品策略

1）视频号场景：“好友推荐”而非“机器算法推荐”逻辑，增强留存与活跃

视频号产品，在调整产品策略时，最早期主要用“机器算法”为用户推荐。一般来说就是基于某些标签，为用户推荐平台的相关视频。

但是这种推荐方法，开始时并没有很好留存、增加用户活跃度。反而是后来，做了一个调整后，才获得了良性的用户活跃度效果。

这个调整就是，从“机器算法推荐”转向基于“好友推荐”：

“当时我给的理由是，我们所看的书，大部分是因为周围有人推荐而去看，而不是网上书店推荐的书。你少看几个机器推荐的内容不会觉得可惜，但错过了朋友们都在看的内容会觉得可惜。这是视频号能借助社交推荐起来的理由。

于是五月份开始了变更最频繁的两周，几乎每两天就要更新一个版本。然后发布了基于朋友点赞的新的灰度版本，终于看到了上扬的数据，用户的留存非常高。

所以6月视频号的用户到了一个量级。数字其实不重要，但对于一个内容形态的产品来说，一定量级的用户意味着解决了生死问题，即流量的循环起来了。”

这个产品策略，有点像电商里的社交团购逻辑，当用户主动和朋友等在同一个链接购买产品，这样对于原有用户，既能保持活跃度，也能连接到朋友关系的用户；对于被连接的朋友，后来也成为商品、商城的用户。并可能停留更长时间。

现在教培，无论是k12的家长群，亦或是垂直的职场人社群，在推荐某一类学习产品时，这个逻辑其实是相似的。当下，教培也有“分享海报到票圈，可以获得某种优惠”的运营操作。在视频号载体，从图文海报，到视频号，这种“转化、连接”如何去做？是否可能创造出一些更新的用户关系连接？

2）设置一个模糊的目标或预期结果：既有挑战性、也可以在未知前提下，有验证的方向

“十年思考“里提到，“模糊预期结果的作用”：

“插一个小故事，6月份的时候，那时社交推荐的新版还在开发吧，我在黑板上写下一个断言：未来有一天，视频的播放量，关注，好友推荐，机器推荐的消耗比例，应该是1:2:10。即，一个人应该平均看10个关注的视频，20个朋友赞的视频，100个系统推荐的视频这样的比例。

当时是这么解释的：

内容分两种，一种是你需要花脑力去理解的知识性信息，是学习；一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类的信息，是娱乐。朋友赞是朋友强迫你去获取你未必感兴趣的知识性信息，属于学习类的；机器推荐，是系统投其所好而让你很舒服的浏览你喜欢的消费性信息，属于娱乐类的。关注里面两种信息都有。

因为关注的东西你已经知道大概会是什么了，反而不会太有吸引力，因此是1。朋友赞虽然看起来累，但是不能错过，所以是2。而系统推荐，符合懒人原则，是大多数人都更容易消费且获得舒适感的信息，所以是10。

但是我们现在的大盘数据，并不是这个比例。现在朋友赞产生的整体vv，是机器推荐的2倍。

于是我让数据同事统计了一下，只拿有关注的用户来看。有关注的用户目前极少，属于活跃用户，所以代表了未来活跃用户的行为。前几天的数据是，有关注的用户，人均在三个tab产生的vv，差不多是1：2：9。

拿到这个结果时我非常吃惊。它只是一种粗略的估计，并不是说预测特别准确，而是说我们做东西的习惯是，如果这样做，应该先推理出来一个结果，然后用数据去验证，才能检验方向是不是对的。”

这种基于某种逻辑，对“未知”结果做一些“预判”，能够很好帮助产品，作后来验证时，有方向的框架，并进一步获得反馈，修正迭代。

5、春节期间视频号的新动作：教培机构可以关注的“流量红利”点

昨晚的“十年思考”，还提到了一点，对于教培机构而言，可能也是近期值得关注的“利好流量”点。