微信十年，从十亿用户到十亿消费者

编者按：本文来自微信公众号“20社”（ID:quancaijing_20she），作者：赵小天，编辑：贾阳，36氪经授权发布。

张小龙：大家说微信变快了，这是误解。其实像孙子兵法说的，其徐如林，其疾如风。快，才是微信正常的状态。

2021，微信来到了第十年。从简单的通讯工具，生长成一个庞大而繁杂的线上生态。微信十年，也是移动互联网逐步深入、影响，甚至改造人们生活的十年。

这一年公开课，张小龙实现了他去年的承诺：把亮相的机会更多地让给各个领域的同事。

2021微信公开课主论坛上，小程序、微信支付、企业微信、搜一搜、小游戏、视频号六大生态产品亮出自己的成绩单和未来企划。微信的十亿用户，被微信赋予了更多“消费者”的身份属性。用户不仅仅再是一个平面化的个体，微信从连接个人出发，生长出更多的商业可能性。

而在“连接一切”的服务愿景下，微信也逐渐凸显出从一个社交入口、管道，到承接更多商业化可能性的中台位置的强大野心。

一个更庞大的微信

“你只要想做生意，这个服务平台就可以满足你所有的需要。”微信公开课上小程序主讲人说。

从数据上看，小程序的成绩单非常亮眼：2020年，小程序年度交易额同比增长超过100%，用户消费金额同比增长67%。

不可否认的是，这一高速增长来自疫情期的线上强大需求：2020一整年，小程序健康码服务了超过8亿用户、累计展示超过200亿次；线上用小程序缴社保的人超过了1.6亿；超1亿累计用户使用购物百货和商场小程序购物；超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果。

“随用随走”的小程序先是连接了用户和商家，又进一步为商家精细化运营添砖加瓦。

小程序团队在公开课上透露，未来会尝试搭建基于整个小程序交易生态的分销体系，以平台和工具的方式帮大家做好更精准的撮合，帮助更好的商品和服务被发现。2021年，微信小程序还有意向将物流打通，实现直播带货、网上下单、线下配送一站式服务。

另一方面，小程序承接微信内部流量的引入，尤其是对接视频号，承接交易变现。微信官方透露，为了让开发者以低成本进入到小程序交易，微信搭建了一套交易体系，视频号要开直播，通过这套组件就可以很快享用开播和交易。

这一动作无疑是为视频号创作者打下一剂强心剂：只要人来了，钱也能够（有办法）赚到。

更重要的是，小程序的应用场景正在向全域拓展，邮件、短信、h5，更多的场景正在打开，注入活水。当业界对微信管道化的震惊与忧虑，已经成为恒常而被忽略的背景音，微信再度“膨胀”，更像一个平行于手机系统的OS了。

增强生态，正刚巨头

“到底做的是一个微信内的搜索，还是一个全网搜索、通用搜索？”

搜一搜第一次亮相微信公开课主论坛，团队主讲人在公开课上提出的这个问题，答案显然已经明了。对微信来说，把一切用户需要使用互联网的场景都留在微信生态里，就是最终的目的。

搜一搜目前月活跃用户超过5亿。今年的微信搜一搜突破了搜索框的限制，在微信里最常用的聊天场景做了重点布局。

新推出的#搜索能力，在微信内打造了一个随时可被唤起的搜索入口。用户只需在输入框敲下一个#，就可以随时随地创建一个#搜索入口。除此之外，还有边聊边搜、指尖搜索和图片搜索。

搜索团队也表示，未来会更多的内容和服务全部接入进微信生态来，边界的概念会越来越模糊。微信希望，任何优质的内容和服务都可以在微信上搜得到，不需要再额外安装任何APP，也不需要进入各种各样五花八门的入口。

“场景+生态+算法”的打包式设计，让微信搜索功能和“人”的连接更为紧密。

从实际使用场景出发，在用户在一切“好奇”的时刻提供搜索的服务，这一举动明线上延续了增强整个微信生态的战略，暗线上则与搜索巨头百度短兵相接。

从商家的角度考虑，搜索功能也提供给中长尾的开发者机会，跟用户产生精准连接。

从为微信公众号提供查找器，到慢慢支持公众号文章搜索、朋友圈的搜索、城市服务的搜索、小程序的帐号搜索和内容搜索。再后来，也逐步实现了内容、服务和品牌全面开放接入。搜一搜的触角越延越深。

除了微信压轴出场的视频号，打通电商领域的又一动作则落在了微信支付上。

2021年公开课上，微信支付团队着力强调“免值、免押金、先享后付”的微信支付分，希望为商家和用户间搭建一个信任平台。

微信支付分“先用后付”支持用户0元下单，确认收货后再付款，也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力。此外，微信支付分也支持“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务，延伸至多个消费场景。

在用户再熟悉不过的“下单-付款-送货-收货”的电商领域，微信试图通过微信支付分提出新的解决方案，让每个用户在挑选环节成本变低，减轻下单负担，将线上购买变成线下感知，提高使用感和复购率。

微信官方透露，2020年已为用户共节省了2000亿押金质押，商户的交易转化率则提升了14%。

从2021微信的公开课看，微信支付、企业微信、小程序、视频号直播，都开始围绕链接商家与用户，实现DTC，做提升。微信十年，原来站在孤独蓝色星球下的那个小人，也慢慢连接起了更多伙伴和场景，熟人、陌生人、社交、阅读、娱乐、电商、支付……

微信从社交起家，挖掘出人与人之间的最基础需求：联系。再通过朋友圈、微信公众号、视频号，一步步从图、文、音、视全方位丰富起一个线上人格。

如今，庞杂的微信生态森林上长出了更多的枝桠，商家的入驻，生意的迁徙，让一个个体作为用户的身份弱了，相对应的，消费者价值更被看重。

五年前，张小龙曾在公开课演讲上分享自己的观点：“让商业化存在于无形之中”。产品教父留下了他的愿景，也留给了微信未来无限的想象空间。

“让天下没有难做的生意”，或者不再只是单属于马云的商业愿景。

视频号=未来？

“视频可能是下一个十年的内容主体。”1月19日晚，张小龙在长达一个半小时的微信之夜演讲里，花了超过一半的时间在聊视频号。

自2020年1月19日内测以来，微信视频号刚满一周岁。

2020年6月，上线不到半年，张小龙就发朋友圈庆祝日活超2亿。不久前方正证券的报告预测，目前视频号的DAU峰值为3.5亿，长期空间预估6个亿。

“去中心化”的产品理念再次被提及：“人人平等”。视频号的目标是让人人都能够很容易地通过视频化的方式去公开表达，希望能成为普通人都在用的一个产品，并不希望它仅成为一些大V、网红表现的地方。

张小龙提到，曾经邀请过明星入驻视频号，但跟公众号一样，视频号是没有内容扶持的，明星说没有签约费就不想来，“那不来就不来”，他们应该在这里创作内容吸引粉丝，当有了粉丝当然会有回报，而不是平台出面来购买内容。

这一点，呼应了视频号团队早上的产品分享：“所有类目优质的内容都以平等的方式被用户发现”，意味视频号并没有大V、明星红人扶持计划

2020年10月，微信视频号上线直播。两个月后，微信视频号直播支持推拉流直播。就在公开课一周后，视频号直播将有单独的入口。

谈到直播时，张小龙说，让普通人愿意生产，也愿意消费，直播是比较适合的内容形态，“短视频有创作门槛，需要做精美的内容，但直播不用”，一个真实的直播应该是很轻松的，未来直播会变成很多人在用的一种个人的表达方式，直播的终极形态是“每个人都是别人的眼睛”。

张小龙认为，微信名片太死板了，一个头像一个名字，很多人的朋友圈设为三天可见（大会上张小龙脱口而出的数字是2亿人）。

张小龙描绘了一个极具科幻感的场景：十年后的一天，人们戴着眼镜设备进行活跃的“直播”表达，只要进入一个人的名片就可以看到他的直播，看到他眼里的世界。

张小龙留下一个期许，今年春节，通过视频号直播拜年，或者能成为无法出门用户们的新时尚。

演讲的最后，张小龙回顾微信十年，认为微信最核心的两个东西：一个是“连接”，一个是“简单”。他提到，很多社交产品也做连接，但连到“人”就没有往下，微信范畴更大一些：人、内容、服务、货币。未来，视频号也会变成基础设施，“做连接我们的重心不是做内容，而是做底层的连接，这也是为什么我们提去中心化。”

张小龙曾经在饭否写过，一个产品加太多功能，就是一个垃圾产品。但如今，他将这句话改为：“一个产品要加多少功能，才能做到不成为一个垃圾产品”。

下一个十年，微信会给出答案。

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