一年估值从 0 到 20 亿美元,初创公司 Hopin 能教会我们什么?
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编者按:Hopin成立于2019年,是一个多功能实时在线活动平台。组织者可以在其中创建、举办和管理多达100,000人的现场活动。大约一年前,这家公司才只有六个人,没什么收入。而如今Hopin有超过300名员工,持续盈利,估值超过20亿美元,而且不久前以2.5亿美元收购了另外一家初创公司。本文作者为Hopin早期创始人之一,在见证公司快速成长的过程中,总结了自己的经验和教训。本文译自Medium,作者Dave Schools,原标题为"What You Learn at a Startup that Grows from $0 to $2 Billion Valuation in 1 Year",希望对您有所启发。
我和Hopin的旅程开始于2018年12月。那时候,我为一篇文章采访了社区建设者大卫·马尔科维奇(David Markovich),他坚持要把我介绍给伦敦的创始人约翰尼·布尔法哈特(Johnny Bourfarhat)。他当时在一家名为“Hopiin”的在线活动公司工作,这家公司采用了一种全新的方式来举办在线活动。2019年,我在大西洋彼岸的弗吉尼亚州,我们开始在线上认识彼此。我通过我的媒体出版物《企业家手册》举办了Hopin的第一批重大活动之一。
那场活动有数百人到场。AWS的创业团队发表了讲话。风投来了。与会者喜欢这种网络连接方式。到最后,我知道Hopin会大获成功。我看到了社群参与的未来,事件的未来,社交媒体的未来,人类聚集和互动的未来。
因此,我于2019年9月8日加入约翰尼,全职建设Hopin。
第一次在伦敦见到约翰尼
Seedcamp和一些其他伟大的天使投资人在2019年第四季度对Hopin进行了pre-seed轮的投资,早期的工程师团队开始致力于将约翰尼的最小化可行产品(MVP,Minimum Viable Product)提升到一个更高的水平。与此同时,我们的日程表开始从早到晚堆积起来:各种接听电话、做PPT演讲、支持活动和交易。
我记得,在2019的TechCrunch Disrupt展会上,我走在美国旧金山莫斯康展览中心(Moscone Center)创业巷参展商地板上,手里拿着我的笔记本电脑,向任何愿意与我坐下来讨论的人演示着Hopin。那时候,还没人知道2020年的TechCrunch Disrupt 展会会在Hopin上召开。
时间快进到2020年1月。我们是为数不多在疫情之前,就正在建立契合市场的产品的人。我们的主要竞争对手不是其他的视频平台,而是线下活动。
2020年2月,我们获得了由Accel牵头的650万美元种子轮融资。
我刚从伦敦回来,与约翰尼的团队一起工作,突然······疫情来了。
疫情加速了社会对Hopin的需求,公司的发展速度超乎了所有人的想象。
行业的牛市即将来临。我们发现,以前所谓的忙根本算不上忙,周末变成了工作日,因为我们在与关键客户进行密切的沟通,构建产品,并以最快的速度招聘员工。
6月,我们获得了由IVP牵头的首轮4000万美元融资。一些知名组织会选择Hopin举办他们的线上活动,包括TechCrunch, the Atlantic, Figma,美国心脏协会,圣母大学,加州大学洛杉矶分校,康奈尔大学,塔吉特,百事可乐,Miro,北约,Twitch Spotify, Salesforce,和顶级金融机构等等。
2020年11月10日,我们获得了1.25亿美元的第二轮融资。这一消息吸引了媒体的高度关注,并将Hopin提升为双独角兽。
由于我们招聘团队的不懈努力,Hopin的员工数量在1月份跨过了300人的里程碑。去年的这个时候,我们只有六个人,这让人感觉很不可思议。
在2021年1月7日,我们宣布Hopin收购StreamYard,一个视频流平台,在2020年提供了超过900万的流量,估值2.5亿美元。
StreamYard的成长故事也反映了Hopin的故事。创始人Geige和Dan白手起家,最终使StreamYard年收入达到1200万美元。到2020年,为了满足需求,他们将团队规模扩大到19人,年营收也加速增长到3000万美元以上。他们的顾客很喜欢他们,甚至有的人要纹一个品牌的纹身。
一家初创公司在这个早期阶段收购另一家初创公司是前所未有的。但是Hopin有着独特的激进的成长目标,而约翰尼并不是一位典型的梦想家。
我很荣幸看到Hopin跳跃式的成长。一小时仿佛是一天,一天仿佛是一周,我感觉每个月自己都在不同的公司工作。如果你喜欢广泛的、多样化的挑战,这是一个很好的工作场所。我每天都能从这些了不起的人身上学到东西。
现在似乎是一个恰当的时机,可以停下来反思一下我在Hopin学习了一年多的经验。从零收入增长到21亿美元,并在如此短的时间内进行收购,Hopin已成为快速增长的典范。所以我想分享一些总结,有些内容可能看起来很明显,但无论如何,我希望对你们2021年的旅程有所帮助。
塑造文化
火箭飞船上容不下自负。约翰尼从一开始就一直在说,当没有人高估自己的个人观点时,你会做得更快。这个观点一直在塑造我们今天的公司文化,这也帮助了Hopin在不失去我们最初的理念的情况下迅速扩张。
时间就是金钱,但速度是免费的。公司要吸引合适的人才,保持客户的参与,并在竞争中胜出,最具成本效益的策略是采用快节奏的文化。这是免费的。Stripe联合创始人乔什•克里森(Josh Collison)表示:“在公司里,速度是一种很有理由的特质,员工会发现,在一家发展迅速的公司工作,比在IBM工作要愉快得多。所以我们真的认为速度是生活质量的一种体现,提高了Stripe的工作效率。”约翰尼在这一点上做了一个很好的榜样。
管理
提前学习。你现在做的事以前可能没人一模一样地做过,但总有一个类似的版本做过。有些人在这条路上还走得很远。与他们交谈,研究他们的习惯、风格和目标。模拟迭代。GitLab的首席营销官托德•巴尔(Todd Barr)是我在学习并很欣赏的人之一。
尽可能外包。这是来自阿曼多·曼(Armando Mann)的建议,他是 Hopin的首席商务官。他告诉我,聘用和调整供应商要比雇佣和解雇员工容易得多。
促进内部沟通。这是一家公司能否走得远的关键。
早期销售
早期销售意味着永远不要对目标客户说“不”。也许你可以说“还没有”,但永远不要说“不”。这样,你就可以继续与客户保持联系,直到产品赶上进度。
在早期阶段,优化的目标是增长,而不是收入。先让顾客满意,然后再考虑盈利问题。那些早期忠实的客户会对你的产品进行很好的宣传。
市场营销
作为一个营销人员,你的直觉只取决于你与客户的互动。在创业初期,你面对的是不完整的数据和许许多多未知因素。与客户的互动越多,你的直觉判断就越准确。
永远不要低估用户调查的作用。
故事的价值远远超过美元。投资客户故事和标识。潜在客户想知道还有谁在使用你的产品。与关键客户紧密合作以确保良好的体验,然后尽量放大故事(在允许的情况下)。
对于内容和设计,永远不要为了高容量而牺牲高标准。当你从零开始创建一个品牌时,你必须积极地保护它,以免它变成一个不起眼的工厂。
产品
速度是一个把不同卖家区分开的因素。快速交付(产品、功能或服务)的声誉是客户持续参与和潜在客户不断回访的原因。
产品总是最重要的。如果你没有一个好的产品,你就没有机会。你可以塑造和打磨营销语言,使其看起来和听起来“无缝、吸引人、身临其境”,但最终,产品才是最重要的。如果没有交付的代码,内容就是空的。工程师是你早期的成长团队。产品最终会自我推销的。
看到Hopin团队在一年的时间里从几个人成长为300名专业公司,这对我来讲是一种独特的经历。我不确定自己还会不会再看到这种事发生,但我可以肯定的一点是,如果没有一个伟大的团队,这一切都是不可能的。
Hopin的故事和步伐不会在短时间内放缓。展望2021年,我们只会变得更快、更有趣。
译者:Jane
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