货拉拉整改新进展:上线行程录音功能,试运行智能行驶记录仪
编者按:本文来自界面新闻,作者:柯晓斌,36氪经授权发布。
拍摄:匡达
长沙女生跳窗身亡之后,货拉拉因车内没有任何监控设备,“缺失的6分钟”将其推到风口浪尖上,成为众矢之的。
18天后,也是在2月24日,货拉拉宣布进行整改,主要集中在录音录像监控、一键报警、行程分享、加强和警方的联动、提高司机的准入门槛等,通过这些手段规避“缺失的6分钟”。
3月11日,货拉拉官方微信号公布了整改进度。其称,截至目前,部分产品功能已优化上线,其他整改措施也正在按计划稳步推进。
具体为,3月10日,货拉拉搬家/跟车订单上线了行程录音功能;承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪,已开始在长沙装车进行产品验证,试运行和优化后将逐步向全国推广。
货拉拉称,“行程录音功能”已正式上线,功能覆盖平台全部车型,司机抵达装货地后即自动同步开启录音。行程中只要App保持运行,录音即可持续,卸货完毕订单结束后录音结束,并自动上传云端保存7天,对于疑问订单或纠纷订单,将适当延长保存时限,为纠纷订单判责以及涉警异常订单提供更多依据。
与此同时,其研发的“安心拉”智能行驶记录仪已在长沙进行小规模装车试验。“安心拉”通过多路摄像头(驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头)、GPS 等传感器全方位采集车内环境和货物数据,获取更多订单内实时信息,并且与货拉拉App联通,与App端的安全中心一起,为运输保驾护航。
另外,“安心拉”智能行驶记录仪有车内外全方位录音录像、实时车辆定位及轨迹采集、隐藏式报警、语音提示四项功能,内置AI算法识别异常状态,驾驶室、车厢有异动均可实时提醒,保障用户、司机及货物安全。
目前,已有10台“安心拉”在长沙装车试运行,4月起,将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台,7月开始在全国推广应用,将于年底覆盖同城业务50%订单。在达到一定的覆盖量后,搬家及跟车订单会优先推送给装有“安心拉”智能行驶记录仪的车辆。
此外,在安全事件处置方面,货拉拉称,已完成安全处置标准流程升级,并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道,确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转,与此配套的7×24小时专属处置团队也已组建完成。
同时,针对已有安全功能强化升级,包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能;行程位置保护功能即将上线,对偏航、长时间停留等异常情况进行识别和预警。
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