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苹果警告iPhone用户不要接听苹果“客服”电话

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年05月06日 07:18

编者按：本文来自“腾讯科技”，审校：乐学，36氪经授权转发。

据外媒报道，苹果警告iPhone用户不要接听苹果的客服电话，除非他们使用苹果官方在线客服页面要求苹果客服给他们打电话。

这是因为现在出现了一系列欺骗性的苹果客服电话，诈骗者越来越老练地利用这些客服电话登陆受害者的苹果iCloud帐户。这些诈骗者到底有多老练？他们是如何利用苹果商标、办公地址和正确客服电话号码来诱使你上当的呢？以下是你需要知道的。

骗局

客服电话是直截了当的网络钓鱼手法，同样的作案手法你可能在你的电子邮件中看到了无数次。诈骗者取得了越来越大的成功，因为大多数人仍然想不到语音电话会被用于诈骗活动中。诈骗者使用主叫方ID欺骗技术来冒充他们声称代表的服务的真实电话号码。就这一特定的威胁而言，最常见的被冒充的电话号码是苹果客服电话。一些接到这类电话的人称，AppleCare和苹果客户服务经常被用来博取受害者的信任。

通过冒充苹果客服电话号码并显示苹果的标志，欺诈者希望接听电话的人不会像他们接到陌生电话时那样疑窦丛生。在网络钓鱼的101种博取受害者信任的方法中，利用品牌知名度来行骗的案例占据了很高的比例。

行骗的手法会有所不同，但始终都是你的帐户遭到入侵之类的话题，例如诈骗者声称你的iCloud帐户遭到数据入侵，或出现可疑活动。最近的一批客服电话会自动拨出，并附有一条短信消息通知用户拨打一个据说是苹果客服的电话号码，并附有估计等待时间和令人信服的欢迎消息和呼叫功能选项。有时候，用户会被要求“按1”来接通客服人员。在所有案例下，诈骗者都会捏造你的数据遇到危险的故事，并要求你确认你的iCloud帐户凭据。