B站消失的那一夜

编者按：本文来自“20社”，作者：李贤焕 猪九诫，36氪经授权发布。

就在昨晚，广大B站用户要么睡前在看着B站酝酿睡觉情绪，或是就着视频吃夜宵，突然一下，啪，没了！

晚上11点左右，B站网页版和App端以及小程序同时崩溃，访问时均显示404，播放中的视频则突然终止，界面提示“加载失败”。网友随后发现A站、豆瓣也出现访问异常情况，网页均显示代码为502错误。

7月14日约23点起，B站客户端及网页版持续宕机超过半小时以上。来源：哔哩哔哩客户端

凌晨三点，B站发布公告称，“部分服务器机房发生故障，造成无法访问。技术团队随即进行了问题排查和修复，现在服务已经陆续恢复正常。”根据20社的了解，目前各公司依然在排查问题，尚未给出故障的核心原因。

凌晨三点，B站在微博和网站内对宕机事件进行回应。来源：微博

不过，昨晚的热搜已经让故障显得不那么重要，反而让B站上了多个热搜，成为全民话题。B站宕机，让用户们发不了弹幕，名正言顺地表示只能“下次一定（一键三连）”，然后头也不回地奔向了微博，开始了一场玩梗的狂欢。

“断网”后的狂欢

晚上11点半，几个平台接连崩溃，一系列关键词被顶到了微博热搜前50：b站崩了（榜首）、b站 停电（16名）、豆瓣崩了（17名）、A站也崩了（32名）、陈睿（37名）、蒙古上单（39名）、晋江崩了（45名）、上海云海服务器（46名）。

7月13日晚B站宕机后的部分热搜。来源：微博

同一件事牵出多家互联网公司，这些关键词在微博热搜上的数量和排名，也大致对应上了各家的知名度。

除了疑似出了问题的上海云游服务器，这几个热搜里和B站相关的就高达4个；紧接着是被网友嘲笑为“日崩一次”的豆瓣；最后挂在尾巴上的晋江则是在这次宕机事件中最没有排面的，要不是跟着一起崩了，晋江这两个字已经很长时间没有出现在公众关注的焦点位置。

同样尴尬的还有A站，成立更早，但由于坎坷的过往早已掉队，现在被快手收购的它这次跟着B站一起上了热搜。A站的微博依然保持了一贯的自嘲和娱乐精神，深夜加班发微博：“在修了在修了，给点面子朋友们”。

Acfun今日凌晨发布的公告。来源：微博

同一时间，知乎的推荐搜索也挂出了清一色的“XX崩了”关键词。

7月13日夜间的知乎热搜。来源：知乎

晚上一点，宕机一小时后的B站尚未完全恢复，失去了B站的网友，在百无聊赖当中，终于把三个关键词送进了热搜。

除了B站本身，还顺手带上了了B站CEO陈睿，以及被B站老用户称为勇士和英雄的“蒙古上单”。

“蒙古上单”四个字的走红，起源于2020年B站在青年节发布了《后浪》宣传视频，陈睿在视频下评论了B站的口号“你所热爱的，就是你的生活”，B站一名用户“蒙古上单”的5级用户（最高级为6级）在陈睿评论下方直接发表了非常不友善的言论。

随后不久，账号遭到平台封禁，后来该账号也更名改姓，替换了原本的头像，但就这一次怒怼陈睿的留言让他“一战成名”。这个“蒙古上单”的事迹被流传开来。一些对B站不满的用户将其奉为“楷模、无法忘记的英雄、直冲资本的勇士”。

“蒙古上单”作为一个梗，在昨夜成功出圈登上热搜。来源：微博

蒙古上单本身也因此而成为了一个梗。当董事长、CEO陈睿被具象化为用户眼中的“资本家”，并且应当为B站所有体验不好的地方负责时，“蒙古上单”也就成了抨击陈睿和B站的专有用词。所以，当B站崩了的时候，不少人又想起了它，“复仇成功了”。

自那之后，不管是微博还是视频弹幕，只要和B站相关，这批老用户都会带着“蒙古上单”涌入评论区，这四个字也远不只是代表着那个曾经辱骂陈睿的账号，成为B站新老用户骂B站、骂陈睿的典型代表。

在B站宕机的夜晚，反正视频也看不成了，这批用户转头涌入微博，发挥出了弹幕精神，把“蒙古上单”也顶上热搜，顺手让这个原本在B站用户圈内流传的梗，正式破圈了一次。

在“声讨”中破圈

若不是这次B站崩了，我们可能都没有意识到，B站已经成为了全民话题。

和B站同时崩溃的还有A站、豆瓣、晋江，但是都没有引起这么高的讨论热度，而这恰恰可能是B站破圈的证明——哪怕是一种被“群嘲”的玩梗式出圈。资本市场或许也是感受到了这一层的“利好”，B站崩了之后，股价反而上涨了，昨晚美股盼着最高涨幅超过5%，最终收涨于3.18%。

哔哩哔哩7月14日美股收盘股价。来源：老虎证券

事实上，B站现在确实算得上是全民应用。

据B站5月发布的一季度财报显示，今年第一季度B站拥有2.23亿月活跃用户，其中移动端月活高达2.09亿。在这些用户中，有6000万人每天都会打开B站，每天在B站播放16亿吃视频，每个月在B站进行66亿次互动，平均每个人每天使用B站82分钟。

更重要的是，B站的用户主要是Z世代，据哔哩哔哩公共政策研究院院长谷雨今年5月份透露，B站用户平均年龄仅为22.8岁，其中86%的用户在35岁以下，并且一二线城市用户占了一半以上。

要知道，截止2019年，中国Z世代（11-25岁）的人口总数也不过2.26亿人，拥有2个多亿平均年龄不到23岁用户的B站，在其中确实占有可观的比例。

但是随着B站从一个二次元社区扩圈至一个拥有2亿用户的泛文化社区，其不同圈层和板块的用户之间冲突也越来越多，扩圈所带来的社区撕裂也在考验着B站的社区治理能力。

2020年五四，B站推出的《后浪》演讲视频，在刷屏的同时也在社交媒体上引起了很大争议，许多年轻用户并不愿意被视频中玩跳伞、Cosplay的“后浪”所代表。

今年年初，因为一部名为《无职转生》的动漫涉及到的价值观争议，B站又被大范围抵制和声讨，二次元用户和普通用户的矛盾首次大面积爆发。

而今年的第二届《最美的夜》新年晚会，也没有得到像第一届跨年晚会那样压倒性的好评，而是被很多用户认为过于“主流化”。不断破圈的B站，为原来小众圈层带来的文化稀释，注定要产生延绵不断的局部冲突。

除了破圈所带来的社区氛围的撕裂，商业化也一直是B站的社区老大难问题。作为一个没有贴片广告的视频网站，B站其实实现了不加片头贴片广告的承诺，但是其商业化过程依旧引起许多用户的不满。

今年第一季度，B站广告业务同比增长234%至7亿元，连续八个季度高增长，电商及其他业务收入同比增长230%至5亿元。

然而随着B站的开屏广告和信息流中的推广视频越来越多，商业化也开始影响到用户体验，许多用户因此产生不满。B站董事长陈睿曾经说过一句话：“b站也许会倒闭，但永远不会变质。”然而在昨晚宕机以后，这句话却成为了网友们刷屏的表情包。

事实上，在扩圈和商业化的过程中，B站身上一定会存在着这样或那样的问题，但是能够将这些问题置于社区生态内激烈地讨论和拉扯，恰恰是这个社区生命力的象征。和其他社区相比，善于互动和“玩梗”的用户其实是给B站提供了一个内部消解矛盾的生态。

在这个生态下，通过玩梗的方式，用户和B站之间其实形成了一个双向沟通的桥梁，用户的“怨言”实际上也成为了B站维护社区氛围和克制商业化的某种动力，这可能也是B站至今没有贴片广告，并且也没有跟进长视频网站“超前点播”等激进商业化举措的原因之一。

不管是对于B站还是用户而言，这种良性互动的氛围，才是避免社区走向衰败的最终倚仗——既不至于因为过度商业化和社区撕裂而被用户抛弃，也不至于因为用户增长和商业化的困境而掉队。

（全现在财经编辑赵小天对此文亦有贡献）

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