长风破浪会有时，企业直播能否顺势而上引发产业变革？

2021年，常态化疫情防控下，数字化工具担当起助力疫情防控、复工复产、经济复苏的重担，虽然企业营销活动及内部协作有所限制，但企业直播为多个业务场景赋能，再次掀起直播应用热潮。

正所谓长风破浪会有时，发展十年之久的企业直播服务市场，在中国企业数字化转型的浪潮中把握机遇，顺势进入高速发展阶段。

企业直播的短期爆发除了疫情因素外，更深层原因来自于企业数字化的渗透加速。根据亿欧智库测算，2021年企业直播市场将突破73.7亿元。此外，新基建拉动云计算、5G网络等技术稳健发展，间接推动了企业直播产业的进程，业务在线化成为常态。

亿欧智库发布《2021年中国企业直播研究及服务商品牌测评报告》， 报告主要分为四部分，包括：企业直播发展综述、企业直播发展现状、企业直播产品及服务商分析、企业直播市场发展趋势。

通过对企业直播行业深度观察，本报告将从第三方视角出发，基于桌面研究、企业调研及数据分析，剖析企业直播行业变化，梳理直播服务与产品架构，搭建产品测评体系并对企业直播服务商进行测评。

企业直播市场长期向好，预计2022年突破百亿

在疫情催化下，企业加速数字化转型进程，消费者需求也随之向线上倾斜。在此背景下，视频直播有效解决因远程办公而带来的企业内部协同及外部营销获客痛点，因此迎来爆发期。

2020年中国企业直播整体规模达38.3亿元，相较2019年同比增长152%。短期爆发后，企业直播市场发展长期依然向好，至2023年的市场规模将预计达到158.3亿人民币，年复合增长率约为79.6%。

企业直播市场增量的主要来源有SaaS产品市场增量、PaaS产品市场增量两部分。

一方面，SaaS平台现阶段的市场规模在10亿左右，毛利较小，在完成企业教育后，用户群体将获得较大提升。另一方面，随着企业数字化程度逐步加深，定制化需求下，企业直播PaaS产品份额将持续加深，并预计稳定在80%左右。

企业直播正在赋能企业活动向虚拟活动转型

数字化植入企业活动将成为未来的发展趋势，无论是企业内部协作亦或是对外品牌营销活动，越来越多的企业活动注重于体验效果。随着数字化加持，企业活动打破时间空间限制，强互动性以及高信息密度为用户带来优越的线上虚拟体验。

以企业直播为核心特色的虚拟活动，活动参与者出席率更高，活动传播范围更广；不仅限于观看，直播能够让企业与参与者连接更紧密；能够数字化管控虚拟活动的所有流程；无论小型培训还是千万人的大型活动，参与者都能够随时随地加入，线上实时互动交流；分析活动数据与参与者行为，可视化呈现。

大型企业在直播系统中的挑战以及产品需求

大中型企业对企业直播的核心需求体现在安全性能以及服务能力两个维度。

一方面，大型企业对于IT信息产品具有较高的性能要求，需求直播服务商提供安全、合规、稳定、开放的产品性能及管控功能。另一方面，产品服务能力也是大中型企业在选型时的重要考量标准，服务商面向企业需要提供超出客户预期的，更加全面和深度的服务，全方位助力客户成功。

为满足头部企业客户应用直播系统的需求，服务商需要解决大中型企业面临以下六个方向的挑战：

企业直播服务商指标测评

为保证本次测评的全面性和准确性，企业直播服务商品牌测评体系从细分场景应用及服务能力、直播稳定性、产品开放性、品牌影响力四个一级指标出发，拆解定量因素与定性因素，并选取核心因素作为二级指标。

本模型采用“综合指标法”进行构建，对不同指标进行加权与赋值，从而组合成智能语音服务商品牌测评综合指标，以反映服务商在垂直行业布局现状及潜力。

通过对企业直播服务商四个一级指标以及13个二级指标的综合测评，可见企业直播服务商呈现差异化竞争，各服务商产品架构、服务体系以及商业架构都存在一定的异同点。

亿欧智库根据各产品官方功能介绍或使用体验进行整理，并节选部分企业结果进行展示，时间区间2021.4-2021.5

目睹主要面向头部企业提供企业直播的SaaS、APaaS产品及直播运营服务，因满足中大型企业直播活动对于安全、稳定、合规、平台开放及服务全面方面的需求，并且拥有业内较为完善的企业直播行业标准，在规范化直播服务交付体系方面拥有优势。

会畅通讯和钉钉主要定位为会议协作及音视频会议，因其产品模式及平台属性拥有较广的客户群体。其中钉钉因产品标准化程度较高，无法提供全面的直播场景服务。相较而言，会畅通讯在会议的消噪、低延时技术上有较好表现，同时为企业客户提供定制化支撑。

短期内通用型市场是主要战场，长期向标准化产品+定制化服务转型

短期内企业直播主要战场是面向企业对内的企业培训、内部会议、协同办公等场景，对外的发布会、大型峰会、研讨会、私域转化等场景。

随着企业数字化加深，虚拟化活动的广泛普及，标品市场需求主要以垂直领域需求以及通用型标品需求为主并占据约40%的市场份额。市场参与者众多且竞争激烈，其中100%的企业直播服务商可提供通用型标品，仅40%的服务商可把控行业需求并提供垂直领域服务。

本文来自微信公众号 “亿欧网”（ID：i-yiou），作者：张晟宁，36氪经授权发布。

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