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雷军2021年度演讲番外：这是小米方法论的超全总结

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年08月11日 10:55

昨晚，雷军2021年度演讲如约而至，在分享中，他提到了十年的艰难选择，提到了梦想，提到了很多。

小米从来都是我们值得学习的榜样，今年更是丰收的一年，手机销量全球第二，第三次入选世界500强等等。

关于小米经营方法论的总结有很多，我们从内部视角做了个超全整理，比如：

跨界打劫 + 降维打击

认知优势 + 善用资本

时光机理论，做好未来布局

找准时机，爆发前夜入场

先开枪后瞄准，边走边打

…………

内容很多，希望对听完演讲的你有启发。

关于创业

01、跨界打劫 + 降维打击

互联网人才外溢到消费品领域，形成降维打击。

小米就是抓住了这波红利。

人才是每个行业发展的压舱石、动力机，风向标，哪个行业拥有了更多的人才，哪个行业就拥有了未来发展的最强动力。

10年或者更早以前，985、211毕业生最青睐的就业领域是金融、包括银行、券商等；其次是互联网和高端制造，互联网是大势所趋，汽车、大型设备等也有稳定吸纳优秀人才的渠道。

但是，近两年风向变了，消费品成了“香饽饽”。

原因，互联网进入存量竞争，能“改造”的领域越来越少，高端制造专业门槛高，吸纳人才有限，越来越多的互联网人才进入消费领域，进行大刀阔斧的改造。

身边很多例子，我们都可以看到是互联网人才改造的结果。比如，元气森林，其创始人唐彬森就来自游戏领域。

从游戏领域到消费领域属于降维打击，很多互联网精密的打法到消费进行了紧密的融合。

用户如何低成本增长、线下场景怎么搭建、营销策划如何落地，元气森林一出生就站在了数字化的高地。

传统消费企业越来越难，难的不仅是自己数字化转型过程中的挑战；

更重要的是，互联网跨界来“抢饭吃”，并且是带着最先进的工具。

02、认知优势 + 善用资本

互联网人在长期快速的迭代过程中，已经有了相对成熟的、系统化的方法论体系。

比如用户体验，互联网人的理解认知要更深刻，因为一款App好不好用，对互联网企业来说，是生死存亡的事情。

包括产品的极致打磨，资本运作等等，互联网的打法更加快速、精准且高效。

小米七字诀就是「专注」、「极致」、「口碑」和「快」。

专注

企业最忌讳的就是“大而全”，在快速变化的市场竞争环境中，如果一家企业不能专注于某一细分领域进行突破，那么必然会被淘汰掉。

从庞大的市场专注到某一细分市场，再从一个细分市场专注到一个细微产品，再从一个产品专注到核心功能，然后在这基础上不断积累能量，实现突破。

极致

光有关注还不够，专注的同时我们还必须打造“极致”，让用户觉得在这个领域中非你不可才行。

只有最极致的产品，才能笼络到绝大部分用户的心，树立起产品难以逾越的竞争壁垒。

口碑

口碑，我认为就是从“用户体验”中来的，产品为用户带来了难以忘怀的体验，因此才能在用户心中留下非常好的口碑。

产品与用户的关系就像是鱼与水的关系，只有水先把鱼养活了，鱼才会反过来报答水，才会带更多的鱼伙伴来你这片水来玩。

快

以上这一切互联网的方法论，都离不开“快”这个关键词。

如果你同时做到了专注、极致和口碑，但却慢人一步，被同一条赛道上的另一位竞争者捷足先登，那么一切也是白搭。

03、时光机理论，做好未来布局

在趋势判断上，小米总是会快人一步，背后原因是什么？

其实看问题或者想事情有两条思考路径，一是，以现在看未来；二是，以未来看现在。

两者有什么不同呢？

以现在看未来，是着眼于目前所拥有的，去预测未来，是陈列问题的思路。

而以未来看现在，是发现实现目标所欠缺的，用未来补足现在，是解决问题的思路。

大家都在说战略，但战略不是未来做什么，而是你现在做什么才有未来。

这和时光机理论有一定的相似之处，都是用未来看现在。

时光机理论指的是，利用不同国家、不同行业发展中的不平衡，将先进的技术和思想带到落户的地区，在落后地区再发展一遍。

比如，早期的前沿商业项目大多先从欧美做起，再被引入国内，之后在印度、东南亚再流行，就是这样的思路。

现在的“东南亚版淘宝”、“中东版头条”等都可以看作“站在未来看现在”的落地。

04、找准时机，在爆发前夜进场

对一个创业企业来说，最重要的是什么？

资本？创意？产品？营销？

不对，是时机。

1999年，一家叫z.com的网络娱乐公司融资多轮，团队非常彪悍，商业模式也很清晰，可就是这样一家公司在2003年却倒闭了。

两年之后，市场上又出现了一家相同业务模式的公司，叫YouTube，全世界最大的视频共享网站。

为什么业务模式相似的两个团队，前者失败，后者成功了呢？

原因就是时机。

1999年，美国宽带没有普及，看视频甚至要拷贝代码，很麻烦。但是到了2005年，flash的播放器使得视频播放成为一件易事，同时，美国宽带渗透率达到50%。

所以1999年跟2005年是完全不一样时机。

时机很微妙，有时候赶得太早，你就需要教育用户，但是用户又不会轻易让你教育，教育的成本很高；但太晚的话，竞争又会白热化，你就没有机会了。

所以，在小米里面经常会讲，在爆发前夜进场。

05、商业世界里，首战即决战

“首战即决战”概念的提出，主要受狼群和蒙古军团作战启发，他们非常有耐心，一定要等到最佳战机出现，然后突然发动进攻。

一击必中，一战必胜。

小米做硬件的时候，尤其这样。

为什么如此看重首战？

现代社会“快鱼吃慢鱼、快车挤慢车”成为普遍现象，竞争激烈而又残酷，机会转瞬即逝，首战之后，往往时势便以明朗。

胜者更强，机会更多；负者更弱，境遇越来越艰难。

这就要求决策者要有耐心，找准时机，并且行动要快，这就是首战即决战的逻辑。

06、抓住变化带来的机会，不断进化

大家想象一下，未来的购物路径是什么样的？

小米设想，未来手环、电饭煲、净化器、LED灯等一切智能家电，都有可能成为购物渠道，触点平台，“遥控器电商”。

原因主要是，人工智能发展，万物互联成为可能，不断催生新的交流场景，吃饭的时候、喝水的时候、打扫卫生的时候等等。

这就是技术发展带来交流场景的变化。

电器作为离用户物理距离最近，使用频率最高，使用场景最丰富的载体，极有可能超脱“电器”的基本作用，迎来更广泛的想象空间。

这就是小米IOT发展的构想，让一切可沟通、可接触。

关于产品

01、「全员客服」思维

小米刚成立时，我的想法是不管这个公司未来能做多大，一定要把小米做成一个小餐馆一样的公司，让用户能够参与进来的公司。

老板跟每个来吃饭的客人都是朋友。

《参与感》中有句话，做企业就像做人一样，你真心对待朋友，朋友才会真心对待你，维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。

小米的用户指导思想就是-和用户做朋友，让员工成为产品的用户，让员工的朋友也变成用户，要求所有的员工「全员客服」,鼓励与用户做朋友。

02、先开枪再瞄准，边走边打

产品打造，“先开枪，再瞄准”。

简单解释，就是先发射，再瞄准，边走边打。

这和现代企业经营环境有关系，社会节奏加快，企业间竞争日趋激烈。留给企业的“时间窗口”稍纵即逝，速度慢一点，就可能错过一次绝佳的发展机会。

90年代中期，惠普收入持续下滑，下降幅度最大达20%。究其原因，过分追求完美，总要等研发出最好的产品才推出市场，导致惠普处处落后，市场份额不断缩减。

卡莉·费奥利那战略性的提出了“先开枪，后瞄准”的速度经营理念，根据市场环境及时推陈出新，抢占市场，从而摆脱困境，扭亏为盈。

小米产品打造理念，小步快跑、快速迭代，说得也是这个。

要找准赛道，快速推出新品，抢占新机，然后根据市场反应，不断迭代调整。

03、找到可感知的强价值点，击穿它

可感知的强价值点里有两个概念，一个是“可感知”，一个是“强价值点”。

先说，“强价值点”，强价值点就是让客户印象深刻，超预期，无法忘记的点。

比如，小米在生产移动电源时，抓住了以往移动电源市场价格高、不兼容，劣质电池的“痛点”，打造出一款10400毫安、三星LG的电芯，且是铝合金外壳的移动电源，售价接近成本。

“三星LG电芯”就是这款移动电源的“强价值点”，同时，铝合金的一体化外壳可以直接感知。

“可感知”是容易被忽略的一点，很多品牌都能找到自己的“价值点”，但是却不能被消费者所感知，属于“自嗨”，以为消费者能理解，其实消费者不理解。

滴滴曾经聘请了“首席打车官”，每天在北京的三环体验这一打车软件，他们观察到，通常用户叫车等待的时间极限是90秒，超过这个时间，用户卸载软件的几率就会变大。

“滴滴打车”在界面上做了90秒倒计时，建立了最强的用户体验，成功逆袭。这个90秒倒计时就是让用户直接可感知。

04、守正方可出奇的做产品理念

价值观要正，也就是从创立之初到公司延续，要保持初心，有前后一致的价值观。

90%的事守住原来的方向，坚守本心，剩下的10%稍做变通，适时而动。

遇到问题的时候，大家希望用奇招来逆转，这是错误的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，守正才能出奇。

企业都是被自己击败的，只有当你守正了，立住之后，然后你再想奇招怎么胜出。

具体到产品功能上，先做雪中送炭的功能，再做锦上添花的功能，雪中送碳就是核心价值，锦上添花就是附加值。

很多产品不要为了智能而智能，要看是不是用户所需要的。

关于经营

01、1+1>2，互为价值放大器

小米生态链企业很多都是大牛出来创业，他们多数都有很强的技术、执行力、也有强烈的欲望要干一番事业。

但很多初创公司在品牌背书、市场销售渠道、供应链议价能力、资金等方面存在一定的短板。

小米想要做一些智能硬件产品补充产品体系，但苦于没有足够的多的精力和团队，即使招聘到了足够多的团队，也会在成小米公司的机构、人员庞大、臃肿。

因此，两者刚好互补。小米通过统一的基础设施和生态资源双向赋能生态链企业，让整个生态链共享共同的技术架构、用户体系、零售渠道。

继续保持轻资产、低成本、高效率运营，避免出现“大公司病”，又能通过赋能独立团队快速抢占物联网市场。

生态链有小米提供背书、销售、产品、供应链等的支持，发展迅猛；小米有生态链的存在大大增加了想象空间，提升了公司估值。

两者是1+1>2模式，互为价值放大器。

02、用要命的军事理论做要钱的生意

一个时代，最先锋的理论一定是军事理论，而不是商业理论。因为商业的输赢要钱，而军事的输赢则要命。

具体的军事方法，可以分为小站练兵、特种部队和蒙古军团等。

小站练兵，指的是清朝末年的一种练兵方法，这种做法不是把整个部队一起升级，而是在系统之外，从零开始，用新的制度、新的训练方法，建设一支新的军队。

小米在手机、电脑业务之外，构建了一条智能硬件生态链，孵化出一批敢打拼的创业企业，用小米的既有资源，帮助他们在各自领域获得先发优势，同时又能在小米平台上发挥协同优势。

特种部队则是学习海湾战争中的美军打法，前方是经验丰富的特种部队，后方是拥有庞大资源库的指挥中心，特种部队按照后方的指令实行精准打击。

小米生态链在选创业团队时，首先看人，一般会选那些有创业经验的人，或者有行业人脉、资源的人，他们就像特种兵，单兵作战效率很高。他们带领组成前方小分队，小米生态链作为后方的支撑，会告诉他们哪里有“敌人”。

小米还从蒙古军团的打法中学到了两招。第一招叫轻易不出战，出战即决战。蒙古人打仗和狼群出击很像，他们非常有耐心，一定会等到最佳时机出现，然后突然发动进攻。

第二招叫无军饷制度。不发军饷，怎么激励队伍呢？蒙古军队的做法是，仗打赢了，抢来的东西都是你的。小米会给创业公司投资，而创业团队采用“全民持股”的方式，你把公司做大之后，你的股份也会变得更值钱。

所以，小米投的生态链企业，在上市之前不分红，现金全部留在生态链公司里，让他们继续快速发展壮大。

03、像健身一样做生意，更有可能赚大钱

亏本的订单就像去健身房锻炼身体一样，虽然可能赔钱，却会锻炼自己的生产线，让自己变得更强大。

“健身房生意”是小米高级副总裁张峰总结出的一套商业理念。

在他还在做南京英华达总经理的时候，有一个日本手机厂商在接触初期拒绝了他的合作计划，但不久后又找了回来，原因是，这家手机厂商在给外部运营商报价时将一笔每单50美元成本都做不下来的生意，误报成了十几美元。

为了在不丢失客户的同时尽量减少损失，他们想找张峰用50美元的成本把订单接下来。

双方合计了一下，得出的结论是50美元做不下来。当这家手机厂商准备放弃离开时，张峰给了对方一个意想不到的价格：49美元，条件是以后要长期合作。

在张峰看来，虽然这是一笔亏本买卖，但可以换来跟对方长期合作的机会，就像人们下班后还要去健身房一样，虽然可能赔钱，却会锻炼自己的生产线，让自己变得更强大。

04、每节都有动力牵引的火车跑得更快

传统火车行驶一般靠火车头拉动，头部用力，缓慢前行。

而动车跑得非常快，是因为它不仅有火车头带动，每节车组更是自带动力，这样，动车跑起来才又快又稳。

在商业上，传统企业依靠头部指挥的动能已经有限，未来的高效企业一定是子单元经营效率都极高的企业，这就是动车组模型。

05、厚道是笨方法，也是最高明的办法

雷军之前面试过一个高管推荐的人，对方觉得这个人非常非常厉害。聊完之后，雷军说：不行。这个人的简历接近完美，能力也非常好，能把一家一年900万美金的公司，四年干到2亿美元。

就像面试那个人说的，他有把稻草卖成金条的能力。

我的答案是拒绝，因为我不需要骗用户的人。

我们的商业模式，就是小费模式。我们赚的钱是用户心甘情愿给的，不是我们用藏起来的各种各样的方法。

我也不希望做亏钱的生意，但我希望，我们的利润主要来自互联网业务和金融，用户愿意用我们的互联网服务，愿意付我们钱，我们视同一种变相收小费的模式。

粉丝本质上就是相信你的人，大家进小米之家可以闭着眼睛买东西，可以一篮子一篮子的买东西，这个背后就是信任。

做厚道的产品，对用户厚道，这才是商业的最高哲学。

虽然厚道是笨办法，但确实也是最高明的办法。

06、创新决定我们能飞多高，品质决定我们能走多远

国产产品做得不好的原因是效率低下，低到什么程度？我们进到商店，一件质量好点的衬衣要500块钱，甚至一两千，定倍率是10倍20倍，鞋子是5到8倍。

为什么？因为层层加价，每一层效率都很低，其实每一层都不挣钱。

小米希望改变效率以后，把钱放在产品上，放在研发上，放在技术创新上。

2014年年初，雷军和同事们在想未来的手机到底会是什么样子，最终达成共识：未来的手机前面一定全部是屏幕。

小米MIX全面屏概念手机，第一次引领了世界潮流。芬兰国家设计博物馆收藏这个作品，原因是小米MIX代表了未来手机设计方向，是一个里程碑式的作品。

所以，消费升级不是卖得越来越贵，而是同样的价钱可以买到更优质的产品。可能很多人说，小米卖这么便宜就是很low，我觉得便宜和low是两回事，关键我们是不是把产品做得让大家服了。

纵观过去三十年的商业史，你们会发现，卖贵的品牌都是各领风骚三五年，甚至各领风骚三五月。你再去看那些性价比高的，都是三十年五十年以上。

小米的精髓是效率，是高性价比。失去了这一点，你就会一步一步变得平庸。

当我们试图去上升一个维度，总结小米方法论的时候，关键词总是那些：厚道、真诚、感动人心、价格厚道。

小米是这么说的，也是这么做的，认认真真做好每一个产品，这就是底层的小米方法论。

本文来自微信公众号 “谷仓爆品学院”（ID：gucangchanpinjia），作者：王英华，36氪经授权发布。

雷军2021年度演讲番外：这是小米方法论的超全总结