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诉讼爆料苹果谷歌智能助手在未激活时依然在监听，并将信息用于广告

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年09月06日 09:59

长期以来，科技公司始终在鼓励消费者将监听设备放在家中甚至随身口袋里，并试图说服他们依赖智能语音助手来满足任何突然出现的需求。但许多人越来越担心，这些设备即使在不应该被激活的情况下也会继续监听用户，他们正因为这种担忧而将苹果、谷歌以及亚马逊告上了法庭。

美国当地时间周四，一名法官裁定，苹果将不得不继续与用户在加州联邦法院提起的诉讼抗争，该诉讼指控苹果智能语音助手Siri对私人对话进行了不当录音。法官表示，尽管苹果请求法院不要受理此案，但大部分诉讼仍有可能继续进行。

此前，美国奥克兰联邦地区法院的法官杰弗里·怀特(Jeffrey S.White)确实驳回了一件涉及用户经济损害赔偿的案件。但他裁定，试图将这起诉讼变成集体诉讼的原告可以继续起诉苹果。这些原告称，Siri在没有提示的情况下被激活，并录下了用户不希望被听到的对话，甚至还将数据传递给了第三方，从而侵犯了他们的隐私。

这起案件只是针对苹果、谷歌和亚马逊智能语音助手侵犯隐私的多起诉讼中的一起。这些智能助手原本是为了方便用户完成日常任务，比如连接到音箱上播放音乐，或设置定时器，亦或是将商品添加到购物清单中。不过，这几家公司否认他们监听对话是为了帮助完成任务或播放音乐以外的任何目的。亚马逊没有立即回应置评请求，苹果重申了法庭文件中的立场，谷歌则表示愿意打这场官司。

美国斯坦福大学计算机科学和心理学副教授诺亚·古德曼(Noah Goodman)表示，在理想情况下，这些智能语音助手需要听到“唤醒词”才能被激活。但在现实中，这是非常具有挑战性的任务，因为每个人的声音往往有很大的不同。他说，尽管这些公司可能会尝试，但他们不太可能“完全消除意外唤醒的情况”。

这起诉讼，以及针对谷歌的另一起类似诉讼，可能会让这些公司再次陷入困境，因为它们处理从数百万用户那里收集私人信息的方式正受到质疑。语音助手的受欢迎程度直线上升，市场研究机构eMarketer去年年底估计，美国至少每月会有1.28亿人使用语音助手。但随着这些助手越来越受欢迎，越来越多的人开始意识到，它们听到的东西太多了，这让人们感觉不舒服。

2019年的一项调查发现，亚马逊在认为听到了Alexa的名字后，保留了Alexa记录的所有内容副本，即使用户根本没有意识到这一点。

在对最新诉讼的回应中，苹果表示，该公司不销售Siri的录音内容，而且录音与“可识别的个人”没有任何关联。该公司在请求法官驳回诉讼的动议中表示：“苹果认为隐私是一项基本人权，并让用户可以随时启用或禁用Siri。苹果也在积极改进Siri，以防止被意外唤醒，并提供视觉和音频提示，这样用户就能知道Siri何时被触发。”

在周四的一份电子邮件声明中，谷歌表示，它保证了信息的安全。该公司发言人何塞·卡斯塔涅达（ José Castañeda）说：“在默认情况下，我们不会保留用户的录音，通过简单回答你的隐私问题或启用访客模式，方便管理你的隐私偏好。我们对此案的说法提出异议，并将积极为自己辩护。”

智能语音助手本应在听到提示时被激活，例如“嗨，Siri”，但诉讼称，原告甚至在没有喊出唤醒词的情况下也看到了他们的设备被激活。他们声称，有些对话在没有得到他们同意的情况下被录制下来，然后这些信息被用来针对他们打定向广告，并发送给第三方承包商进行审查。

2019年，苹果几乎暂停了一项允许人类审查员收听Siri录音并对其进行评分的做法。当时，苹果表示将使用计算机生成的内容进行审查。科技公司称，他们利用这些审查来了解哪些是有效的，哪些是不起作用的，以便改进他们的产品。但就在几个月后，美联社曝光称，苹果再次开始使用人类审查员来收听录音，不过用户可以选择退出。

加州“美国公民自由联盟”(ACLU)的技术和公民自由主管妮可·奥泽(Nicole Ozer)表示，这些诉讼表明人们正在意识到语音技术收集了太多信息。她说：“我认为这起诉讼是人们终于开始意识到Siri对我们无益却对苹果至关重要的部分。”

本文来自“腾讯科技”，审校：金鹿，36氪经授权发布。