微信公众号后台直通“小商店”，有赞、直客通们该感到危险吗？

内容离交易更近了吗？

【环球旅讯】近日，微信上线并公测“我的商店”功能，用户只要打开微信公众号后台“广告和服务”即可发现“我的商店”的入口。

“我的商店”是微信公众号后台和微信“小商店”的连接通道。微信“小商店”于去年8月份上线，是微信自建的标准版交易组件或自定义版交易组件小程序，对标微信生态内的有赞、直客通旗下的小商店服务。

目前看来，与公众号后台打通的微信“小商店”最大的亮点在于“便宜”。

在微信上提供电商运营的服务商，收费模式分为SaaS软件服务费和抽取交易佣金。比如，专注于旅游业的直客通，为旅游企业免费提供SaaS，直客通抽取交易佣金，具体抽佣根据企业规模和需求单独报价。据业内人士透露，直客通的抽佣比例大约为2%的服务费和1%的微信支付手续费。

另据字母榜报道，有赞小商店除了接入商店免费外，部分模块服务属于增值服务，支付6800元年费后可提供商品名片插入文章、电脑端登入操作等服务。

对比之下，微信“小商店”商户免付提现手续费，只按照单笔交易金额的0.6%向微信付费，这对苦高佣金久矣的旅游企业来说是一个不小的诱惑。

此外，旅游类产品客单价高，决策周期相对较长，目前业内公认的营销模式是依托内容种草长期影响用户，进而期待促成交易转化。微信公众号通过直连商店，一体化的操作模式更便于内容的生产与交易的转化。但环球旅讯调研了部分旅游企业，大多受访者包括KOL们对微信公众号接入“小商店”还没有明显的感知。

01“小商店”让微信公众号的变现能力变强了吗？

过往，微信公众号内容变现主要有内容打赏、软文、流量主广告、付费社群、电商广告等。在带货方面，目前主流的方式是公众号文内嵌电商小程序，其中大部分电商小程序由有赞、直客通等服务商提供工具服务。

从“小商店”官方介绍来看，企业、个体、事业单位、其他组织、个人都可免费开通，但所需资质不同。

聚焦到旅游业，非个人主体开放类目名为“旅游休闲”，“旅游休闲”展开为本地玩乐、旅游度假、酒店预订、门票等四大分类，一直引人注目的研学旅行却归属到教育培训类目中。

图：非个体开放类目所需资质证明

个体店可经营类目为旅游攻略和本地玩乐产品，本地玩乐方面号主则需提供粉丝数量以及相对应的影响力证明。

图：个人开放类目所需资质证明

在禁售类目内，航空公司积分、里程；航空公司积分/里程兑换的机票位列其中。

图：“小商店”禁售类目

针对无产品供应链的公众号经营者，“小商店”允许接入第三方平台，如京东、拼多多、当当、有赞等第三方平台，这也意味服务商、电商平台或也可成为“小商店”的“供货商”。

在管理商店方面，此次升级更新后，用户开通微信公众号“我的商店”后，不仅可依托微信小程序操作，还可通过微信公众平台的登录界面进入商城系统，操作路径与登录微信公众平台相同。此外，微信小商店的主管理员也可添加临时或长期管理员作为客服人员，辅助公众号主打理店铺。

而当微信将公众号、微信小商店之间的数据打通，意味着一方面微信开始加强自身在公众号变现、带货的能力，进一步放大了微信内的私域流量价值，此外，“小商店”也支持在微信生态上的全方位渠道曝光。

图：“小商店”可推广场景

另一方面，如同某旅游电商负责人陈络（化名）猜测，这或与工信部要求微信开放外链有关。

简单来说，一旦全面解放微信屏蔽的外链，微信生态下的带货变现模式将受到大电商平台冲击，在反流量垄断之下，微信生态的平台内交付价值将会流失，微信开始加码自身经营的“小商店”，意在将从选择到交付的这一环节留在微信平台上，有助于微信承载腾讯电商的“梦想”。

02“小商店”之下，未来服务商该怎么走？

作为国民级APP的微信，一直是各行业眼中的“香饽饽”。2021年微信公开课 Pro 披露过一组数据：每天有 10.9 亿人打开微信，7.8 亿人进入朋友圈，3.6 亿公众号，4 亿用户使用小程序。

聚焦到旅游业内，2014年，腾讯决定将某些产业在微信上的入口交予合作伙伴，同程艺龙拿到了在微信端口上的入口，享受到微信生态链上的第一波红利，到了2021年，第二季度财报中显示，腾讯系流量占同程艺龙的流量构成比例超过70%。依托微信生态链上的流量红利，即便疫情重创了旅游业，同程艺龙仍连续六季度保持盈利。

“人们直接在微信上购物的习惯还在培养，过去微信生态上的电商生态不成熟，随着直客通、有赞等服务商的活跃，整体是在稳步向前。”某旅游电商人士指出过往酒店接入有赞、直客通等SaaS服务商，目的是辅助酒旅商家在微信上运营。

与服务商合作运营微信上的商店，更多是作为酒店无直连微信生态技术时的一种选择，通过服务商提供优惠券等基本服务功能，满足酒店初期接入微信生态的需求，如今这一价值是否会被微信“小商店”取代？

与此同时，这样外溢出来的“口子”，其生死权掌握在微信手上。微信在2020年5月就以“外挂破坏生态平衡”为由封禁了社群运营工具WeTool。

换言之，当微信的流量不再垄断，同时微信公众号亲自下场推出打通与公众号之间隔阂的“小商店”，“直客通”们除了应对“裁判下场做选手”这一情况，恐怕还要进一步反思自身对用户的价值在哪。

在2020年环球旅讯峰会上，直客通创始人兼首席执行官刘华指出，直客通目前的价值，一是帮助客户在内部渠道方面做效率提升，提升销售额；二是在用户管理侧方面，即在私域上构建一些技术能力。

直客通是以“交易型SaaS + 服务”为业务核心，希望在管理服务上持续深入，辅助高星酒店及景区在微信生态开设官方直销店，并获取客户。据悉，全国 85% 的五星级酒店使用直客通的数字化营销解决方案，合作商户官方微信月交易额超 8 亿元。

值得一提的是，接入这些服务型SaaS，数据的安全性始终横亘在像陈络这样的旅游电商负责人心里，无论是“小商店”还是“直客通”等，都会触及大量的酒店底层经营数据，陈络所在的酒店体量并不小，若将酒店的数据外放到第三方企业，存在一定风险。因此，陈络所在的酒管公司正在试图自研商店系统，以期保障数据的安全。

由此可见，微信公众号“小商店”的降本之效能吸引对于价格敏感的中小企业和KOL，至于未来怎么演变，就要看微信是否会进一步优化“小商店”产品和服务，扫除更多用户的“痛点”。

本文来自微信公众号“环球旅讯”（ID:Traveldaily），作者：黄书阳，36氪经授权发布。

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