霸道总裁董明珠的绝情与无奈

“铁娘子”的标签伴随董明珠的一生，她就像一个铁疙瘩，油盐不进，遇到不爽之事，还会砸你一下，唯有利益至上，这个利益是企业利益，不是她的个人利益。

2007年出任格力电器总裁以来，14年里上演了各种大战，靠着一双铁拳，打下了格力的江山，一个人撑起了女性企业家的半边天空。

近年来，美的与格力的营收差越来越大，去年美的的利润一举超越了格力，业界感叹，董明珠遇到了“中年危机”。

有人曾问董明珠，“真、善、美、权、钱、名、爱”这7个人生价值会怎么排序，董明珠脱口而出：“‘真’肯定是摆在第一位。”

这69年里，董明珠是如何做一个“真人”的？

01、较真姑娘的黑暗时刻

1954年，董明珠出生于南京一个普通家庭，家里排行老七，从小董明珠就是个爱较真的姑娘，她在《开讲啦》讲述了学游泳和骑自行车的故事。

12岁的时候，老师叫大家去游泳，小姑娘觉得穿泳衣太丑了，不想去，老师就说，你这么高的个子，为什么不去，爱较真的姑娘被老师刺激到了，不仅要去，去了我还要学会游泳。

老师说我给你挑了三个能横渡长江的人教你，到了河边，三位教练就如鱼儿遇到水，按捺不住，先去游一圈过把瘾，准备回来再教董明珠。走之前让董明珠拿跟棍子，在浅水区站一会，刚学游泳的人都知道，齐腰深的水，只要倒下去了，想站起来太难了，董明珠倒了下去起不来，她说：“我差点给死掉。”几个会游泳的看到了才把董明珠救了起来。就在大家以为董明珠以后不会下水的时候，她心想：“我一定要学会游泳，如果我不会游泳，有一天同样还会被淹死。”

还有一次骑自行车回家，路上遇到迎面驶来的公交，这时候应该怎么办？是不是捏刹车或者骑到一边去，董明珠没有，估计是吓傻了，不仅不减速还使劲加速，同时身体后仰冲着公交车就撞了上去，起来觉得太没面子了，也不管有没有受伤，推着自行车就跑了。

受文革影响，教育停滞，董明珠最后进了安徽芜湖干部教育学院读统计学，这所学校后来改名为安徽芜湖职业技术学院，董明珠算是大专学历。

毕业后，董明珠被分配到南京一家化工研究所做行政工作，几年后结婚生子，成家立业开启了人生新阶段。没想到，1984年，在董明珠30岁，儿子两岁的时候，丈夫突然因病去世，让她的人生跌倒了谷底。

孩子没人带，她就带去单位，路上怕孩子吹风，她就放弃骑自行车，抱着孩子步行，30斤的孩子，早上抱过去，中午抱回来，做完饭吃完饭后，又抱过去，晚上又抱回来，半个小时的路程她抱了一年，直到上幼儿园。

有人劝董明珠，一个人太辛苦，再找一个吧，她觉得这样对孩子的成长不利，就一直没有再婚，一个人度过了39年。

02、董小姐下海打工创奇迹

在90年代，辞掉铁饭碗下海创业，虽有非议但也正常，但一个有着稳定工作的体制内女性，辞掉铁饭碗下海打工，算是奇谈了。

也许，董明珠的想法是：世界那么大，我想去看看。

1990年，董明珠进了一家名叫“海利”的小厂当销售员，这家小工厂是做空调的，销售人员的收入是拿提成，卖掉100万的货，能拿2万块。1991年8月，海利并入了格力空调厂。

董明珠说，那时候什么是空调她都不知道，只能跟紧厂里给她安排的师傅，一步都不敢离开，师傅怎么做，她就怎么学。

第一次北京参加空调展会，师傅在外地出差，她一个人做火车去汇合，在车上她觉得一个女人吃东西样子不好看，就饿了一天的肚子，再加上夏天天气炎热，坚持走到宾馆后就倒了下去，摔在了地上。

第二天醒来发现尾椎骨特别疼，走路一瘸一拐，师傅建议她先休息几天，她觉得第一次跑业务就拖后腿，很不好意思，就拖着虚脱又受伤的身体去布展。

忙了几天，实在是疼得受不了，去医院一看，尾椎骨裂。董明珠觉得夏季是销售旺季，要是因为看病耽误了业绩，只能等明年了，于是带伤上阵，终于开了第一单。

北京空调展会结束后，为了缓解尾椎的疼痛，将硬座换成了卧铺，继续奔跑于东北与北京多地，入职一年下来，卖掉了300万的空调，拿到了6万块的提成。

第二年，董明珠被调到安徽市场做销售负责人，到任后做的第一件事，就让大家对董明珠刮目相看。有经销商欠了40多万的货款，赖着不还，董明珠跑去追债，大家都说，上一个人留的烂摊子，你没必要接着，但她却说，我是企业的员工，我就要对企业负责。

40多万，她追了四十多天，那经销商前脚受不了答应，后脚就玩消失，她动之以情晓之以礼说服员工，员工给董明珠通风报信，老板一来董明珠就冲出来堵门，空调搬不动，她就一件一件的拖到车上，怕对方追上来，等车子发动的时候，他才哭着放狠话：“我这一辈子都不会和你做生意。”

董明珠来之前，公司将空调卖给经销商就不管了，你卖出去也行卖不出去也行，反正公司已经赚钱了，但董明珠不仅卖给经销商，还去经销商的店里帮忙卖空调，经销商卖的越多，拿的货也就越多，董明珠的业绩也就更多。

有一次董明珠说服一家供电局局长，那边刚决定要买，就将50万货款打了过来，厂里的人啧啧称奇：“董明珠神了。”

巅峰时期，董明珠一年的业绩达到了3650万，一个人的业绩能占公司总业绩的八分之一，光提成就能拿100多万。

03、铁面无私被踢出族谱

凭着碾压式的业绩，公司准备让董明珠担任格力电器的经营部部长，第一次董明珠拒绝了，总经理的工资才两万多，自己拿提成能拿100多万。

1994年年底，部分骨干集体辞职，让格力电器陷入了危机，董明珠觉得，公司要是都完了，自己能力再强有什么用，董明珠被全票推选为公司经营部部长。

两年后，董明珠又升职成为销售经理，在市场争夺战中，董明珠第一次展现出了强势的一面。格力二十多人的营销团队跟对手上百人的营销团队竞争，董明珠宁愿放弃市场也不愿降价，死磕到底，但在当年8月31日，董明珠却宣布拿出1亿元利润的2%按销售额比例补贴给每个经销商，用阳谋收买经销商，当年格力的销售增长17%。

这段时间，董明珠也在慢慢为格力树立价值观。

销售旺季经销商都想快点拿到货，有经销商就找到董明珠的哥哥，拿100万的货，给董哥给两三万的好处费，董哥给董明珠打电话，很高兴地说，明珠啊，明天我去珠海跟你拿点货，董明珠就问，你拿货干什么，董哥就说了缘由，心想妹子当了管事的，自己拿点货又不犯法，还能小赚一笔，没想到董明珠听完就告诉哥哥，你别来，然后挂了电话。

紧接着，董明珠给那位拉关系的供应商打去了电话，问他是不是要通过董哥拿货，那人还以为事情搞定了，很高兴的回答是啊是啊，结果董明珠来了一句：现在通知你停你的货。

供应商很不理解，既不违法又不损害格力的利益，用你手里的权利办点事，大家都赚点钱，不行吗？他还去问董哥：董明珠是你的亲妹妹还是假妹妹？董明珠后来说，我这么做，大家怎么看格力？第一，员工有样学样，部长都可以这样做，那我也可以，给关系好的经销商多拿点货。第二，经销商觉得到格力找关系就行了，变成了关系学，没有制度了。最后，商家就不认可企业了。

因为这事，哥哥与董明珠绝交，董明珠还被踢出族谱。

半个月后，那位供应商给董明珠写了保证书，保证以后不再找董哥，那一年他拿了7000多万的货。

04、董明珠走过的路寸草不生

撒贝宁问董明珠，很多企业成龙代言以后，为什么垮掉了？董明珠说：不是成龙代言垮掉的，我认为那个企业最起码的，它没有完整的制度。

董明珠当了经营部部长以后，为自己的部门“立制度”，首先，女性不能戴耳环、不能戴戒指、不能留长头发，如果是长头发，必须盘起来，将一个部门变成整体。其次，上班不许交头接耳说闲话，如果没事干，就坐着看书。

以前的董大姐和蔼可亲，大家还以为新官上任三把火，只是说说而已，没想到来真的，一位后勤人员在下班前5秒吃东西，被董明珠逮到了，罚款50，带来食物的另外一位员工，罚款100，当时被罚了100块钱的员工工资才800块钱，董明珠知道员工困难，自掏腰包给了那位员工100块钱，她说，罚款是为了让大家遵守制度，给你100块钱是因为知道你困难，不是说将罚款还给了你。

以前是先拿货，再付款，董明珠上任一看，1000万的账面利润，却有5000万应收货款，如果收不回来，不仅赚不了钱，还得倒贴。她决定，先打款，再发货。

变身“女魔头”的董明珠大家还是有点怕的，但有人不怕，在没收到货款的情况下，将货给了经销商，虽说这个经销商从未欠过货款。

办这件事的员工是老总朱江洪从广西带过来的人，不服从董明珠定的制度，董明珠就有理由收拾：罚款、工资降一级、全公司通报批评。

这让朱江洪很生气，人家为公司创造利益，货款又不是收不回来，你罚款通报批评也没什么，凭什么降人家一级工资？

董明珠说，因为我的权力只够降一级工资，你要是给我足够权力，我早就把这人开除了。

顶得朱江洪哑口无言。

实际上，董明珠针对的不是谁的人，而是不按规则办事的人，有家广告公司跟格力签400万的策划合同，找董明珠签字，以前都是走个过场，这次到了董明珠这里碰了壁，董明珠说：“我连策划案的影子都没看到，凭什么给你签？”

广告公司的老板大骂：你董明珠走过的地方，真是寸草不生。

05、董明珠拒绝妥协

降一级工资、拒绝在合同上签字，对董明珠来说都是小事。

2001年，董明珠升职成为格力电器总经理，仅次于董事长朱江洪，是格力的二把手。

董明珠上任后发现，员工经常罢工，管理层开会，经常吐槽员工太刁蛮、太难管。董明珠观察了一段时间后发现，员工没有权利，主导权在领导干部，领导干部是风，风吹到哪员工就跑到哪。

董明珠当上总经理的第一件事，开始整顿管理层，以前总经理信箱都在厂长办公室门口，根本听不到一线工人的心声，董明珠就让人将信箱搬到了食堂、厕所等角落里，越隐蔽越好，据说高峰时收到了七百多封投诉信，办了不少管理层。

董明珠刚上任的时候，大家都在说你搞销售是很厉害，但你做管理你会吗？没想到一个信箱将大家治的服服帖帖。

董明珠走过的路寸草不生，不仅是对内，对外也是如此。

格力集团的前身是珠海经济特区工业发展总公司，珠海市国资委全资控股，下属二三十家子公司，格力电器是其中一家子公司，但占据了所有子公司95%的产值和利润，于是珠海经济特区工业发展总公司干脆改名为格力集团。

2003年，格力电器的大股东格力集团不知道有没有跟朱江洪和董明珠打招呼，宣布推出格力小家电，媒体报道这事后，惹怒了董明珠，间接怼了自己母公司。格力发布《严正声明》，表示格力电器只生产空调，某些媒体报道的格力电器进军小家电、厨具市场等纯属捏造，严重误导广大投资者和消费者。

这件事最终董明珠完胜，格力集团狼狈不堪，董事长被撤换。

2004年，国美一家的销量占到了格力总销量的10%，当年2月份，国美降价促销，正在参加两会的董明珠得到消息后，怒火中烧，自己定下的规矩是不能降价，国美不打招呼降价，她立即给格力四川分公司打电话，让国美停止降价促销，并道歉。

当时的国美如日中天，黄光裕也是顶尖大佬，听到董明珠的话语后，让所有门店停止销售格力空调。

这件事促使了格力自建门店和渠道。

2005年，珠海市政府准备将格力电器卖给美国的开利集团，但事先没有告诉朱江洪和董明珠，直到通知他俩开利集团要到格力电器做尽调才知道这事。

卖没问题，毕竟人家是母公司的领导，但当时的格力电器年销售额超百亿，给出的卖身价才9亿，朱江洪和董明珠极力反对，开利的人找到董明珠，承诺了8000万的年薪，被董明珠拒绝。

董明珠跑到省委求救，找到了当时的省委书记，说到激动之处，甚至还拍起了桌子。

最终收购案流产，力主收购的官员也被调走。

当年格力电器启动股改程序，朱江洪出任格力集团董事长、总裁和党委书记，董明珠出任格力电器董事长、总经理。

2009年，在广州一家医院空调设备和安装采购项目中，格力空调败给了一家比他们报价还高的公司，两次复议未果，董明珠决定将作为政府采购监督的广州市财政局告上法庭。很多人看到这个消息以后，都打电话给董明珠，说董姐我们太支持你了，我们太感谢你了，我们也太佩服你了，但是我们不敢，我们怕以后再也合作不了。

董明珠说，社会要公平，一定要有人站出来。让别人知道，有人不会随波逐流。

06、董明珠的扩张失败

2012年5月，朱江洪退休，董明珠成为格力集团的董事长，格力正式进入了董明珠时代。

3个月后，格力最大竞争对手美的集团也完成了换帅，方洪波开始执掌美的，从此以后，双方开始了你追我赶。

2013年，格力电器利润首次突破100亿，成为全国第一家利润过百亿的家电企业。

董明珠也成为了当年的CCTV年度经济人物，同在台上的还有小米的雷军，董明珠说到2017年格力的营收将破2000亿，雷军说5年内小米营收将超过格力。

雷军打赌一块钱，董明珠给赌注加了9个9，凑成了10亿，并说小米超格力是不可能的。这一“赌约”，贡献了几十个热点。

之前格力集团要发展小家电，被董明珠扼杀在摇篮里，如今为了实现2000亿的目标，董明珠表示格力要多元化发展。其中最出名也最不出名的便是手机和新能源汽车。

董明珠表示做手机太容易了，分分钟就能做出来，肯定会超过小米，格力1代手机出来后，开机画面是蓝色背景上写着董明珠的寄语和大头像，董明珠宣传的时候表示从2米高的地方摔下来不会坏。

董明珠多次宣扬：“我的手机，世界第一”。到底什么是世界第一，如果是砸核桃的话，也太不把诺基亚放在眼里。

格力一代手机对标小米，格力二代手机对标苹果，格力三代手机悄悄上线，格力手机的销量一直是个谜。

今年有人爆料，新款格力5G手机工信部入网照曝光，改名为格力大松。在5月下旬的格力2020年度业绩说明会上，董明珠表示，公司要继续发展手机业务。

与手机业务小打小闹相比，新能源汽车业务动静颇大。

2016年初，格力欲进军新能源汽车领域，董明珠看中珠海银隆公司。在当年10月份格力电器召开了临时股东大会，这场会议让董明珠十分上火。

投资银隆方案被股东投票否决后，董明珠怒斥股东：

“你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？”

“我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？”

“两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？”

“格力从1个亿、从1％利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13％的利润，是靠你们吗？”

“我今天进来这是唯一一次开股东大会没有人鼓掌。”

格力不投银隆，董明珠就个人投资银隆，拉上王健林、刘强东等30亿入股银隆，然后通过两次增持，完成实际控制。

在经营新能源汽车上，董明珠与银隆的魏银仓存在很大分歧，在央视《对话》节目里，董明珠说，我一看缝隙那么大。魏银仓说你看看别人的车，都一样。董明珠霸气回复：必须给我做到无缝对接，没有理由说做不到。魏银仓解释，日本的车90万，我这车才多少钱，意思是一分钱一分货嘛。董明珠对这个解释不太满意，说道：“就是这个钱，你能做到90万的品质，那就是你的水平。”魏银仓说需要时间，董明珠说没有时间，必须全力冲刺。

聊到这里魏银仓心里肯定有疙瘩的，主持人问魏银仓能胜任吗？魏银仓说尽力而为，董明珠瞬间接话：什么叫尽力而为？作为公司的一把手，必须（胜任），除非你不在其位。在其位，谋其政，必须用极致的眼光要求你的队伍。这没有什么尽力而为的事情。

魏银仓让董明珠不满意，董明珠也接了个烂摊子，替换掉银隆的管理层后发现，银隆借着高利贷，还有12亿元的欠款，之后停工、IPO失败、产业园被查封、骗取政府补贴等情况被不断爆出。

最终，原总经理孙国华已被公安部门限制出境，原董事长魏银仓跑去了美国。

07、董明珠的无奈

2012年，在董明珠掌舵格力和方洪波掌舵美的时，格力的营收是1001亿，利润是73.8亿，美的的营收是1027亿，利润是32.59亿。虽说在营收上，美的一直领先格力，但在利润上，格力一直保持在、着绝对的优势。

8年后，营收上美的依旧领先格力，但在利润上，格力不仅没有优势，还被美的反超，利润差了美的50.4亿。

多元化几乎失败，董明珠很无奈。

去年8月，为格力服务了18年的资深老员工，身兼格力电器董秘、财务负责人和公司副总裁的望靖东离职。

今年2月，格力电器的二把手、技术一把手、公司执行副总裁，服务了30年的资深老员工黄辉离职。

两位老将的离职的导致外界对格力的担忧，股市波动。而随着两人的离职，董明珠失去了左膀右臂，格力也没了接班人。

在2018年的时候，董明珠说过退休的事：“退休是一个自然规律，但是我认为我今天还很年轻，我的心像25岁一样。”

69岁的董明珠还能否带领格力高歌前进，这是一个值得商榷的话题。

08、结语

董明珠进入格力以后，霸道总裁的人社再也没有拿掉过，进入员工食堂，员工自动让开一条通道，大家左顾右盼不敢对视。

满屋子大佬，她推门而入，柳传志、王健林等纷纷起身，喊一声“董姐”。前呼后拥，热情合影。

有人说，她是一位孤独的斗士，有人说格力可能会成也董明珠，败也董明珠。

说实话，外人很难评价她，她就是传奇。

绝交了20多年后，在哥哥病重的时候，董明珠去看望哥哥，哥哥说，你当时能给我方便不给我方便，我现在也能理解了，如果我们都去拖你的后腿，可能格力电器没有今天。

在综艺上，她说自己现在最想做的就是抱孙子，回家看孩子。那些商海浮沉都随风飘散吧，她越来越老了。

参考资料：

快刀三侠：董明珠被踢出族谱：人到高位，众叛亲离

锐公司：董明珠：下半程，格外用力

每天学点经济学：董明珠的“中年危机”！

《开讲啦》董明珠

何加盐：留给董明珠的时间不多了

本文来自微信公众号“谷仓商业评论”（ID:gcsypl），作者：吴川，36氪经授权发布。

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