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把开放做成战略，钉钉不再纠结

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年10月17日 18:44

本文来自微信公众号“罗超频道”（ID:luochaotmt），作者：罗超频道，36氪经授权发布。

10月13日，钉钉召开2021未来组织者大会，公布“两个数字化（组织数字化与业务数字化）”战略，发布钉钉6.3版本，推出全新协作产品“钉闪会”，同时钉钉宣布截至2021年8月31日，用户数突破5亿，各类组织超1900万。

上一次未来组织者大会召开时间是2019年。这两年钉钉身上发生了许多事情：钉钉组织架构调整，与阿里云融合“云钉一体”战略落地，整合相关业务的大钉钉事业部成立，钉钉换帅，叶军（花名：无穷）担任新掌门……

我则留意到，这一次钉钉着重提到开放战略，叶军说普惠、开放与利他是钉钉的三大价值主张，既然是价值主张，自然就会影响钉钉的长期发展。钉钉的“开放”不是说说而已，在大会上钉钉宣布了迄今为止最大力度的开放，面向开发者发布了全新的开放平台能力中心，并升级了低代码聚合平台“钉钉搭”。这里的开发者，可以是拥有自主技术团队或外包技术团队的企业组织，也可以是给企业提供专业应用的ISV（独立软件开发商），甚至可以是愿意DIY的企业普通员工。

在2020年9月的“云钉一体”战略后钉钉就已在探索开放，这一次的不同在于：外界则可明显感受到“开放”成了钉钉的战略方向。

一个全面开放的新钉钉

我们先来看看开放平台能力中心开放了什么。

首先，钉钉开放给开发者的能力一下多出一截。

开放接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个，今年内开放的接口数量，比过去两年的总和还多。技术接口是开放最直接的承载，当钉钉决定战略开放后，我估计接下来相当一段时间内，数量还将继续加速增长。

这里面既包括钉钉的基础能力，如组织关系、IM等竞争力产品的能力以及音视频、低代码等核心业务能力，也有阿里巴巴科技能力的开放，包括达摩院的AI技术、阿里云的技术和产品。

今年钉钉新增的核心赛道低代码，同样以“被集成”的态度，推出低代码聚合平台“钉钉搭”，为低代码厂商提供能力支持，现已聚集了宜搭、简道云、氚云、易鲸云、黑帕云、轻流、维格、悉息8款低代码厂商，上线600多低代码应用模板。

能力越多，开发者的开发空间就越大，可开发出更多创新的企业级应用。

其次，不只是开放基础能力，而是形成不同解决方案。

钉钉开放平台能力中心不只是开放单一的技术接口，而是形成套餐化的、可一键启用的场景方案，降低开发者的开发门槛。比如本次开放的首个连接平台可让开发者实现一站式的人事、业财、营销服平台，解决数据孤岛问题；再比如钉钉将其在教育、政务、制造、医疗等行业内积累的能力面向行业伙伴开放，让后者可快速形成可交付的解决方案和产品。

最后，不只是开放能力，钉钉花大力气做开放生态的运营。

互联网巨头都在谈开放，不同业务都在做开放平台。然而，真正成为成熟有效的开放生态的，凤毛麟角。原因在于两点：一个是平台是否有足够的号召力，有利可图开发者才会来玩儿；另一个则是平台是否有能力运营开放生态，平台开放能力只是开放生态的基础，一个优秀的开放生态离不开运营，如同AppStore的开发者审核与内容运营体系一样。

拥有5亿用户、1900万组织的钉钉全面开放，降低开发者入驻门槛，势必会引来大量的开发者，要避免应用生态的杂乱，就离不开精细化运营。钉钉的做法是将开放能力分层分级，形成一套钉应用融合指数的评估体系，来给予生态伙伴不同的支持。

“纠结”一年，钉钉下定决心

钉钉刷新了最新的数据：钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万，较年初增长三倍，低代码应用8个月增长86万个，上线开放平台能力中心、开放2000+API。一揽子动作背后，是开放态度、力度与节奏的变化。

2021年1月，“云钉一体”后的钉钉首场发布会，宣布 “企业协同办公和应用开发平台”进化，开放宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具，以及1300+开发接口（API），包括人事、连接器及视频会议等。

当时，叶军曾直言不讳地表示：“在确定的方向上如何具体执行，团队内部曾出现不同的意见。比如我们的基本原则是把专业的事情交给生态伙伴和客户来做，但具体开放的边界在哪里？哪些必须由钉钉来做，哪些可以交给客户做？此外，云钉的协同边界也会遇到问题，因为并非每个客户都马上需要云钉一体的方案。”

换言之，是全面彻底地开放，抑或是“半开放”，钉钉团队内部有分歧，钉钉有挣扎或者说纠结。有类似“彻底开放后会不会带来鱼龙混杂，产品体验参差不齐，会让钉钉生态更紊乱”这样的担忧，这些都有对应策略。真正纠结的核心还是：如果什么都交给开发者做，钉钉的位置在哪里？

在移动操作系统上，谷歌做安卓生态，苹果做iOS生态，华为做鸿蒙生态，都有类似的纠结，它们最终做出了不同的开放力度的抉择，同时也按照自己的节奏一步步开放，iOS甚至被指“挤牙膏式”开放。钉钉最终还是做出了自己的决策：下定决心，战略开放。

从新动作看，钉钉开放正在扩大范围，从策略开放走向战略开放、从局部开放走向全面开放，从能力开放走向生态开放，从底层开放走向解决方案开放。

第一，2000+的技术接口，数量的快读增长，明显看到开放速度的加快；第二开放的深度，涵盖更多核心技术能力开放，包括组织关系、IM、低代码等核心竞争力能力的开放，以及整合阿里云、阿里科技特别是达摩院的技术开放。

最能体现出钉钉开放深度的是，钉钉B/C能力互通，IM能力全面开放后，将支撑跨APP聊天。理论上只要微信愿意开放，开发者就可以开发出应用，用钉钉和微信互发消息。

开放的加快和加深，带来的是最直接的数据变化，150万钉应用数量，钉钉已建成最大的企业级服务生态。

数据之外，是来自昔日对手对钉钉的态度也在变化。过去对钉钉生态保持观望甚至将钉钉视作威胁的友商，如用友、金蝶、纷享销客等，陆续加入钉钉生态成为服务商，与阿里旗下飞猪有竞争关系的携程商旅也在今年6月入驻钉钉应用中心。

在接受媒体专访时，程操红明确表示钉钉开放的变化，“更重要的是开放决心与意识，过去钉钉给行业的感受是不够开放，但现在开放策略已上升为底层战略。”

钉钉的战略开放和阿里的开放战略

看准了就放开步子，钉钉战略开放正当时。

企业级服务市场是一个高度个性化的市场，不同行业、不同企业，甚至不同团队、不同个体的需求都不一样，且变化迅速，很难靠一家企业满足。显然，钉钉也不可能一家满足，开放就成了钉钉领先其他公司的一条自然路径。

这意味着钉钉进一步明确自己的定位与边界，钉钉做什么不做什么已经很清晰：伙伴做的钉钉不做；做基础设施，即底层技术、核心功能、行业基础组件等底层能力。其实对生态来说，选择不做什么比选择做什么难得多，现在钉钉似乎已作出了抉择。

这不是钉钉的退却，而是战略上的进攻，因为只要明确自己做什么、不做什么，伙伴才敢跟你玩、才愿意跟你玩。而开放的生态越繁荣，钉钉的护城河就越宽。叶军明确指出：开放就是钉钉的差异化，“我们将开放当战略在做，ToB天生就要开放。”唯有此，钉钉才能创造更多企业级服务的价值，这也是叶军说的“我们相信价值增长远远高于规模增长，价值指标胜过规模指标”理念下的决策。

放在整个阿里战略来看，钉钉的开放有其必然性。

钉钉的开放不只是自己开放，也是阿里云与阿里科技能力开放的窗口，比如钉钉给开发者提供的云原生开发模式，相比于传统模式能提效50%以上，并节约50%的成本。

一年前提出“云钉一体”时张建锋同时提出要“做强生态”：“基于云和新型操作系统，构建一个繁荣的应用服务生态。在这方面，阿里云将加大与行业ISV的合作力度，支持他们进行行业应用开发，共同打造联合解决方案。”