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36氪首发 | 数字化客户经营服务商 「WakeData惟客数据」获数千万美元C1轮融资,保利资本、保碧基金领投

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2021年12月15日 08:16

36氪获悉,企业数字化客户经营服务商「WakeData惟客数据」近日完成数千万美元C1轮融资,由保利资本科技基金、保利碧桂园产业链基金等领投,老股东跟投。元启资本担任独家财务顾问。据透露,本轮融资将主要用于产品研发、行业纵深和区域市场的拓展。

惟客数据成立于2018年,是一家基于大数据和AI技术的企业数字化转型服务商。惟客数据通过整合客户经营及资源管理的数据,为企业提供数字化转型产品和服务,主打客户经营数字化+经营管理数字化。

在数字化时代到来前,企业提升管理能力的核心是ERP软件(Enterprise Resource Planning),主要从企业内部解决人员、财务、物资的管理效率问题。但在数字化时代,企业对终端用户的触达路径变多,数据散落在各个系统中(如小程序、app等),与企业内部系统存在割裂,这让企业的数据应用效率难以提高,于是企业纷纷寻求数字化转型的方法。

惟客数据瞄准企业数字化转型市场,打造了数字化客户经营系统「惟客云」。该系统通过“数字连接+数据智能+数据运营”的实施路径,帮助企业进行数字化转型。

惟客数据CEO李柯辰对36氪表示,自上一轮融资后,惟客数据的产品围绕“数字化客户经营”这一理念,在功能层面有不少提升。

惟客云产品体系

在底层数据收集层面,惟数PaaS平台与互联云原生技术对企业线上、线下数据进行采集、存储与加工,帮助企业实时收集用户数据。通过客户数据平台、经营分析平台与算法服务平台,惟客云能够帮助企业挖掘数据价值。

在企业与客户连接层面,惟客云通过小程序、APP、公众号等前端触点帮助企业实现多渠道业务在线化,建立起企业与客户之间的数字连接,挖掘更多客户资源。

在运营层面,惟客云通过广告投放、在线营销、会员运营、导购销售服务等产品帮助企业构建多渠道营销平台,利用客户数据分析驱动营销,从而实现企业业务增长。

本轮融资过后,惟客数据表示将推进产品更新、打造产品矩阵,在产品细节与大数据化层面着力。在底层,惟客数据将在惟数PaaS平台增加大数据与AI技术手段;在应用层,惟客云将为客户提供数据应用AI服务,帮助企业通过数据链接到客户并与之产生交互;在运营服务上,惟客云推进客户经营业务数字化,形成客户经营闭环。

除了在产品与服务层面发力,在商业层面惟客数据也在开展新的探索。在企业成立之初,惟客数据的客户主要分布于地产、零售等行业的头部企业,如碧桂园、屈臣氏等。在今年,惟客数据在行业中落地更加深入,如行业数据模型、运营模板数量增加更多。截至目前,中国前50强的房地产企业有40%是惟客数据的客户,客户每年增购超过100%。另外,惟客数据今年也推出了面向中小客户的SaaS产品。

李柯辰表示,惟客数据在今年已经出海,发力东南亚市场,服务当地客户。今年第四季度至今,惟客数据在东南亚市场的营收已达千万级别。

在本轮融资后,惟客数据将加大中小客户的获取,业务也计划扩展到商业、物业、康养、文旅等不动产行业和泛消费零售产业。

团队方面,目前惟客数据拥有员工400余名,大部分为产品研发人员。核心团队来自SAP、Oracle、IBM、Cisco、BAT、华为、魅族、kingdee等企业。创始人李柯辰曾任魅族Flyme平台事业部总经理、阿里巴巴技术专家,负责过移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等业务。

保利资本副总经理李文轩表示,随着企业数字化转型进程向以客户为核心,以数据为驱动演进,企业数据的智能化将是数字化建设的核心。惟客数据从垂直行业切入,以数据驱动客户经营和资源管理,为各行业企业提供客户经营数字化的解决方案,在多个行业树立标杆案例。尤其在地产领域,其产品不仅解决了地产行业的数据可得性较弱的问题,同时推动行业智能化应用,实现数据驱动精细化管理,横向扩展至物业、商业等后房地产市场,持续扩大竞争优势。

碧桂园创投管理合伙人牛若磊表示,数字化已成为企业二次增长的重要引擎。如何更有效地创造价值,关键在于打通企业内部数据以及对数据的动态化和智能化管理。惟客数据便是通过平台产品,充分满足企业用户上述需求,让数据更准确、易用。同时,惟客数据在其平台产品上搭建的上层应用,也为用户实现了实实在在的“开源节流”。与此同时,各应用之间数据互通又将激发出更多的数字化场景,创造更大的用户价值。

编辑 | 邓咏仪

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