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蒙牛集团 CDO 张决：零售行业如何成为数字化转型先锋 | WISE 2021中国数字化创新高峰论坛

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年12月15日 15:44

2021年12月13日，36氪“WISE 2021中国数字化创新高峰论坛”在上海浦东新区香格里拉酒店举办，聚焦以能源、零售、智能制造、金融和企业服务等十个领域数字化转型标杆企业为代表的「数字化行业变革者」及以数字化技术和解决方案提供方为代表的「数字化行业创新者」，共同探索新形势下中国企业数字化转型新路径，讲好中国数字化转型的新故事。

如今中国数字经济增速全球第一，2020年规模已近5.4万亿美元。"十四五"规划纲要提出，到2025年，中国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。中国14亿人口超大体量的市场，造就了中国产业的完整性与独特性。凭借数字化创新，中国公司将有机会成为改变全球竞争格局的关键力量。

在WISE2021中国数字化创新高峰论坛中，蒙牛集团 CDO张决以《零售行业如何成为数字化转型先锋》为主题，分享了以下重点内容：

1、FIRST战略由五个字母拼接而来，即消费者至爱(First-Choice)、具有国际化复制能力(International)、更具责任感(Responsibility)、文化基因强大(Spirit)和数智化(Technology)。

2、新蒙牛不是简单地在原有业务基础上扩大规模，更重要的是第二曲线、第三曲线。

WISE 2021中国数字化创新高峰论坛

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理

大家好，我是蒙牛集团的CDO张决，非常荣幸能够有机会参加36氪主办的创新高峰论坛。

蒙牛集团其实大家也都比较了解了，我就在这儿不多作介绍了。今天简单给大家分享一下蒙牛的数字化转型历程。

首先我们先说说蒙牛其实最近做了一个叫做2025年新蒙牛FIRST战略的一个模型，这个新模型就是说到2025年的时候我们要再创一个新蒙牛。First是五个字母的拼接：消费者至爱(First-Choice)、具有国际化复制能力(International)、更具责任感(Responsibility)、文化基因强大(Spirit)和数智化(Technology)。我们来看看这五个字母各自代表什么意思。

2025年新蒙牛其实不仅仅是说收入和利润翻番，更重要的是到2025年，我们的蒙牛将是一个更有价值、更可持续的一个蒙牛，我们要有一些全新的面貌和全新的打法，会有一些更新的生态，这样的一个新蒙牛。

这个当中提到了First模型，消费者挚爱，也就是说消费者的First Choice是需要我们创新迭代、品牌提升的价值认同。第二个是拥有强大的文化基因。这件事情上，我们的使命、愿景和价值观要强大地植根于蒙牛人的基因。更具责任感的蒙牛是指公司公益、企业形象、企业的社会责任。数智化的蒙牛是具有国际化、具有可复制能力的蒙牛。

消费者挚爱的蒙牛是说蒙牛将从原来的以产品为中心，转向以消费者为中心，就是说我们原来可能都是关注销量、关注交易额、关注市场份额，未来我们要关注消费者的心智、消费者的旅程，看蒙牛在什么阶段可以深入进去。我们还要看数据和业务的洞察，我们要用新的媒体、新的打法来做市场营销，我们要从交易导向变成长期的关系运营的导向。消费者的反馈将指导蒙牛一切的业务行动。所以这一切都是依赖消费者的数据洞察。所以数字化转型是蒙牛能够成为做消费者挚爱的一个最关键的保障因素。

第二个，要从布局全球到赢在全球，非常重要的就是数字化的平台要能够复制，要能够尽快的复用，要把蒙牛的供应链领先优势、品牌的领先优势、人才的领先优势、模式的领先优势等等，能够用数字化的手段尽快地复制到全球中去。所以蒙牛拥有国际化能力，需要数字化平台的支持。

第三个，大家都知道最近我们都关注“双碳”、碳达峰、碳中和等等的，蒙牛在这件事上已经走在了前头。同时蒙牛也是一个关注社会责任、关注公益的企业，蒙牛要做到商业的向善，一定需要绿色和可持续，需要科技来支撑。所以数字和绿色科技同样也是能够支撑蒙牛更具责任感的一个重要手段。

第四个，强大的文化基因，我们说点滴营养，绽放每个生命。这其实是蒙牛向聚焦个性化营养与健康，做一个科技公司的宣言。要做到个性化营养健康，首先要洞察消费者的个性化，其次要有高科技的平台等等。所以从这个强大的文化基因当中，我们提到的点滴营养绽放每个生命，提到的消费者第一作为我们的核心价值观等等的，这些同样需要数字化转型来支撑。重塑文化和引领变革，现在是集团管理层一个重要的使命。

第五个，最后我们来看看科技，数字化的蒙牛更不用说了。数字化转型我们能做到的不仅仅是说支撑原有业务的数字化的改良，更重要的我们能够支撑蒙牛的开拓边界极限、突破局限，进而来升级蒙牛的商业模式。

在做完文化的转型或者说描绘了蒙牛数字化的战略蓝图之后，我们也做了一个顶层设计，这个金字塔的数字化顶层设计，首先我们要有一个高维的商业战略，在商业战略当中，其实我们也确定了一个目标，就是说蒙牛要做乳业的特斯拉，意味着高科技、意味着算法、意味着自动化的决策。

同时，我们也制定了我们蒙牛数字化转型的关键路径和策略，关键的路径其实我们会把蒙牛未来的发展有三个曲线，就是第一曲线、第二曲线、第三曲线来做蒙牛数字化转型的，未来我们说再创一个新蒙牛肯定不是原有业务简单的扩大规模，更重要的我们一定会有第二曲线第三曲线。

这个当中我们一定要打造一个底层能力，是什么呢？通过数字技术的使用，把我们的数字技术的强度越来越大，我们高科技人才的密度越来越大，再加上我们多维的商业模式，也就是我们说的三浪齐发的商业模式，然后来实现蒙牛高维的商业发展这样一个战略。

我们来看看我们刚才说到的三浪齐发是什么意思，第一曲线是聚焦原有的核心业务，我们要把传统原有的核心业务数字化做到极致。第二曲线就是把原有传统业务一些优势跟我们供应链的优势、品牌的优势等等，能够去向相邻的业务进行分形的创新，来支撑相邻创新业务快速的上线。

第三曲线是什么？第三曲线就是我们刚才提到的个性化营养健康，蒙牛一定要使用高科技，就是关注那些颠覆性的生物技术、生物合成技术等等的，让蒙牛业务的边界能够无限的扩大。所以这是蒙牛的数字化转型的三浪叠加。

蒙牛最近在做各种类型的创新大赛，包括我们在双十一的时候推出了牛客松的创新大赛，这个大赛其实我们是用命题作文的方式，发布了三个赛道：智慧牧场、智慧零售、大健康，我们向全社会包括全球发出比武招亲这样的形式，引入各种生态伙伴、独角兽公司、正在创业的团队，我们会用一些项目的合作，或者资本的投入，或者人才的招募等等多种方式，让整个咱们的生态合作伙伴跟蒙牛共创共赢，然后共同来打造我们的数字乳业，为中国乳业的数字化做出蒙牛应有的贡献，同时也为打造新蒙牛做出贡献。

因为时间的关系，今天的分享也只能到这儿，再次感谢36氪给我们蒙牛机会。因为疫情的关系实在没有办法去到上海，非常遗憾，也希望下一次能够有机会到现场去再跟在座的各位学习和分享。好的，谢谢大家。