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领创智信副总裁崔琦：AI引领跨境电商新浪潮 | 36氪跨境电商峰会

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年12月28日 12:13

12月23日，36氪首届跨境电商峰会在深圳举行，今年我们以“新跨境、新企点”为主题。

中国跨境电商规模在过去5年增长了近10倍，在亚马逊上，中国品牌卖家完成品牌注册的规模从2017-2019年就增长了10倍。如此大的市场，也不断吸引资本和人才涌入。

在跨境电商进入2.0时代关口，旧的时代红利已经消退，新的品牌红利开启。如何在关键链条成为最重要的公司，成为行业最关注话题。但只要拥有好产品，始终能得到用户认可。

所以在此次峰会上，36氪邀请了纵腾集团副总裁李聪、行云集团联合创始人王砚耕、TikTok电商跨境业务负责人石奔、腾讯云出海首席解决方案总架构师郑东、亚马逊全球开店大客户拓展及运营总监潘琪、山行资本董事总经理吴莹、真格基金副总裁秦天一、浅月资本创始合伙人戴琳琳、SellerX中国区投资负责人杨凡易、领创智信(ADVANCE.AI)副总裁崔琦等嘉宾共话行业趋势。嘉宾们分别从资本、第三方平台、物流支付、新渠道等多方面给出了自己专业判断和建议。

近两年来，全球电子商务销售额逐年攀升，随着市场规模的不断扩大，也催生出越来越专业的跨境服务链条，从平台到推广、从支付到物流、从数字基建到卖家服务，逐渐形成一个立体的生态圈。领创集团成立于2016年，是一家AI技术驱动的科技创新企业，致力于建立一个人工智能化、信用为基础的市场生态系统，推动亚洲地区电子商务、零售、金融等行业的数字化进程。领创集团旗下一站式数字身份认证及反欺诈服务平台领创智信（ADVANCE.AI）、先享后付品牌Atome、东南亚电商SaaS平台Ginee，分别入选36氪中国跨境电商全链图谱数字基建、跨境支付及卖家服务平台板块。

以下是领创集团（Advance Intelligence Group）旗下领创智信(ADVANCE.AI)副总裁崔琦演讲实录（经编辑）：

大家好，我是领创智信(ADVANCE.AI)副总裁，崔琦。

前面几位嘉宾分别从不同维度介绍了赋能跨境电商，接下来我着重讲下AI技术如何赋能跨境电商业务发展。

首先，介绍一下领创集团（Advance Intelligence Group），领创集团是AI技术驱动的科技创新企业，总部位于新加坡，今年完成了超过4亿美元D轮融资，目前估值超20亿美元。旗下除ADVANCE.AI外，还拥有亚太地区领军的先享后付品牌Atome以及专业的东南亚电商SaaS平台Ginee 等，后面为大家逐一讲解。

从宏观上看，全球电子商务销售额逐年攀升。与2019年相比，2020年全球电子商务销售额上升了27.6%、占全球零售总额18%，增速非常快。更值得关注的是，随着销售额的增长，全行业的欺诈率也同步攀升，2020年，整个跨境电商行业的欺诈率同比增长了12%。

至于合规监管，我认为这是跨境电商行业未来的大势所趋。以印尼为例，今年8月1号，印尼政府也颁布了一项法律，要求所有邮寄到印尼的电商包裹都需要实名登记收件人的姓名与社卡号，此前没有这么强的监管。

与此同时，跨境电商商家开发票也需要提供买家姓名等详细信息。

监管政策的收紧，对跨境电商行业的合规发展是一个利好，但增加用户身份核验环节，对于跨境电商企业经营也是一个很大的挑战，因为需要投入很多的人工、时间与精力等成本。

根据2021年全球欺诈与身份识别洞察报告中的调查数据，55%消费者优先关注跨境电商平台的安全性，60%消费者希望跨境电商企业优化现有的线上用户体验，超过74%的消费者首选通过生物识别技术完成身份验证。

由此，得出一个结论，未来，中国跨境电商企业想要做大做强，需要投入更多的时间与精力去思考，如何在做好用户体验的基础上，借助数字化身份验证技术去提升平台安全性，以保证用户的账户安全以及数据隐私安全。

这就涉及到领创集团的第一个业务品牌，一站式的数字身份认证及反欺诈服务平台，ADVANCE.AI。ADVANCE.AI于2017年开展业务，分别在北京和新加坡设有办公室和本土化团队，旗下包含三大产品模块：

首先是数字身份验证，运用活体识别、人脸比对、证件识别、OCR文字提取等人工智能技术，帮助企业完成用户身份核验工作。

其次是借助信贷黑名单、多头查询、手机号验证等方式，为客户提供无感知的业务风险管理。

最后，根据企业在业务发展不同阶段中，面对的数据智能、数据深度使用问题，提出定制化的解决方案。

至今，ADVANCE.AI的API调用次数已超过10亿次，服务9大行业、超800家客户，未来会持续探索AI技术赋能跨境电商行业。

ADVANCE.AI跨境电商解决方案分为两部分，一个是KYB，一个是KYC。很多跨境电商企业在身份验证、风险管理上都要面对如何识别虚假用户、如何识别羊毛党、如何在用户登录环节减少账户盗用的风险等一系列难题。借助活体、人脸比对等一系列反欺诈技术的ADVANCE.AI人工智能产品，可有效帮助企业规避用户身份验证环节中的安全风险。

此外，在交易环节，ADVANCE.AI跨境电商解决方案主要侧重在优化用户体验、提高客户支付转化率，以及反洗钱风险监控。

对于企业拓展业务或采购解决方案而言，ADVANCE.AI有几大优势。首先ADVANCE.AI覆盖了超过200个国家，可以更好地支持中国出海企业拓展全球业务；其次是产品准确率高，产品准确率达到99%；再次，ADVANCE.AI可以提供覆盖整个用户生命周期的产品解决方案；第四是ADVANCE.AI接入官方数据源，保证了产品合规性；第五，ADVANCE.AI可以提供7×24小时、多语种的本地化运营服务，特别针对与国内时差相反的拉美客户，配备专门运营团队，提供无时差服务。

以上是ADVANCE.AI的品牌介绍。

接下来我再介绍领创集团（Advance Intelligence Group）旗下的亚洲先享后付领军品牌Atome。目前Atome已经和全球5000个以上的品牌达成合作，全球合作店铺已经达到了10000家以上，拥有超过2700万注册用户，累计支付金额已经超过了10亿美金。

也许有些消费者不了解Atome与BNPL（Buy Now Pay Later先享后付）能够为我们业务带来哪些正面影响。可总结为以下四点：

第一点，我们可以发现通过BNPL（先享后付）可以帮助品牌更好的提升GMV，消费者可以买更多的产品，品牌可以提高整体客单价和销售额，Atome私域流量池为品牌商家提升了超过 25% 的销售额，客单价增长超过30%；

第二点，风险管理，Atome拥有强大的风险管理能力，我们会提前把全款垫付给品牌，承担消费者还款风险，确保品牌利益；

第三点，就是我们的流量策略，刚刚前面很多嘉宾也介绍到，我们去打造自己的品牌，很重要的一个是本地化，像印尼，东南亚很多的国家我们都有这样专门运营的团队，所以我们会为优质出海品牌量身定制营销策略，通过本土化的联合运营，定制符合本土消费者喜爱的活动，为出海品牌进一步带来价值的提升；

第四点，就是提升复购率，有研究看到，整个东南亚人口对于BNPL（先享后付）的接受程度是非常高的，大概有76%的人都愿意使用BNPL（先享后付）的形式去购物，同时这里面有85%的人用过一次BNPL（先享后付）服务之后，他还愿意再次回到之前用过的这个商户进行消费。所以提升复购率是Atome能够帮我们商户带来的一个重要价值。

最后，领创集团（Advance Intelligence Group）旗下还搭建了专业东南亚电商SaaS平台——Ginee（聚灵）。

Ginee是为商户提供一个全面的端到端的SaaS解决方案。目前，Ginee平台的消费者数量已经达到8000万以上，活跃店铺达到14万家以上，注册商家数超过10万家，总的SKU超过1.5亿，处理订单数超过2亿，总GMV已经超过20亿美金。