爆红App啫喱下架风波：用户下载当天即卸载，熟人社交扶不起

2月13日晚间，上架不到一个月的啫喱App团队发布公开信称，即日起从应用商店下架，暂停新用户进入。2月14日，时代财经发现已无法在该App上注册新用户。

近期，被视为元宇宙社交App的啫喱蹿红，2月11日登顶AppStore中国区免费榜，超越常年霸榜的微信。几乎同时，该App陷入泄露用户隐私风波。

担心隐私泄露，00后女孩晓梦对时代财经表示，自己和朋友们在下载啫喱App当天就卸载了它，她担心手机剪切板的信息被监控。此外，她对这款软件的虚拟服饰涉嫌抄袭也感到非常不满。

希壤、虹宇宙、超级QQ秀……2021年11月以来，国内元宇宙概念产品不断出世，虹宇宙“炒房团”刚偃旗息鼓，啫喱App就火了。投资界人士钱勇对时代财经表示，元宇宙产品底层基础建设还没完成，没有全新的体验，用户很难去更新自己的社交网络。

00后用户：下载不到半天就卸载

啫喱App是一款虚拟社交软件，主要玩法是通过捏脸创造虚拟3D形象并和朋友互动。因其具备3D虚拟形象、线上空间及社交功能，被视为元宇宙社交概念APP。

1月中旬，啫喱App上架，于2月11日成为自2019年以来第一个在AppStore中国区免费榜超过微信的社交类应用。

当天下午5点，看到朋友圈有人在玩这款软件，晓梦便下载了。“小人会做出动作而且动作设计得很好看。”晓梦挑选了五官、头发、服装、宠物等，创造了一个3D虚拟小人，之后便生成一份色彩亮丽的分享海报，让朋友下载啫喱App，加她为好友。

有了好友后，晓梦啫喱App首页便出现了她和所有好友“捏”的3D虚拟人，每个虚拟人附近会出现一些道具，展现他们所设置的状态，比如运动、放空、野性消费等。

当晓梦研究玩法时，看到了网友对于啫喱App的吐槽，比如私自访问手机剪切板、通信录，在注册账号后接到诈骗电话，还有博主、服饰品牌公开发文质疑这款App抄袭穿搭、斜挎包设计。

“我可能就玩了四五个小时。”为安全起见，晓梦当晚就卸载了啫喱App。她还发现，这款App里的一款虚拟裙子与自己衣柜里的裙子很像。

当看到啫喱App涉嫌泄露隐私的争议后，90后女孩王潇也立马关了定位权限，和Zenly相似，啫喱App可以让虚拟人与主人共享定位，好友的虚拟人可以出现在同一张地图的不同位置上，“当初下载这款App，就是因为这个功能。”

2月12日，啫喱团队发微博澄清，表示未经用户授权获取隐私的消息严重不实，并晒出派出所的受案回执，案由是“被诽谤”。不过截至目前，该团队尚未回应舆论关于抄袭的质疑。

啫喱否认泄露用户隐私

次日，啫喱团队发布公开信，称遭遇了连续的、有组织的攻击，在各大平台被恶意造谣、在应用商店被水军刷差评，并提到软件存在卡顿、延迟、闪退、无法进入等诸多问题，因此暂时下架。

有多位玩家向时代财经吐槽啫喱App的基础使用体验。晓梦在给虚拟人换装时，系统总是提示网络连接不上，此时别的软件运行都很正常。王潇则发现，啫喱App耗电量大，仅次于微信，且超过使用时间更长的抖音。

不过，也有人看好啫喱App。王潇认为这是一个随心所欲的小世界，没有将它卸载，每天都在这款软件上分享状态，系统限制用户最多加50个好友，她目前已经加了46个。

王潇的啫喱App首页

“很多（元宇宙）概念产品都利用游戏引擎进行搭建，因此对网络、对硬件的要求会大幅提高，耗电也不可避免。”在线社交软件他趣的产品副总裁张俊杰对时代财经表示。

“时间倒退10年也能做出啫喱App”

和希壤、虹宇宙等元宇宙产品一样，用户刚接触啫喱App会有新鲜感，但留存率、用户粘性仍是问题。

因为关注元宇宙领域的投资项目，钱勇今年春节前下载了啫喱App，但目前已经卸载了。他认为，该App的交互方式和内容不丰富，目前没有进阶机制或任务机制，可玩性不高。

他举例说，任务机制就是完成某项特定任务能获得稀有装备。啫喱团队要想开发任务机制，在技术上不存在问题，但人工成本会大增，且需要内容团队持续更新任务和收集品。

在他看来，唯一能保证啫喱App持续发展的就是金融属性，即用户能把稀有道具、装备拿到第三方平台上交易，否则无法破圈。

“新鲜过去之后的兴趣缺失，是很多人使用啫喱的感受，包括我自己。”张俊杰认为，这款产品还未带来真正颠覆性的社交体验。

啫喱App定位是“和密友的线上公寓”，主打被微信、QQ控场的熟人社交。张俊杰认为，会有新的熟人社交机会，但不是现在，陌生人社交或许是啫喱App能有所突破的关键。

他提到，纵观社交发展史，熟人社交的机会必然源于新的沟通方式，比如PC端图文消息带起的QQ，移动端的语音消息带起了微信。现阶段，元宇宙在技术上远未成熟，更多是一个概念，没办法带来全新的沟通体验，用户也没有足够动力去更换社交网络。

钱勇谈到，若时间倒退10年，一些公司也能做出啫喱、希壤这类产品，因为它们很少应用元宇宙所涉及的先进技术。这类产品的火热可能会在今年上半年结束，它们并不是人们想象中的元宇宙的样子。

“元宇宙可能会在未来数年被无数次推上风口，但现在不是成熟的时机。”他表示，构建元宇宙的基础设施需要5G、6G、芯片技术，人机交互需要VR、AR、AI技术，去中心化需要边缘计算、区块链等，现在底层基础建设还没完成。

互联网、游戏产业时评人张书乐对时代财经表示，元宇宙的本质是VR/AR体验下的网络社区，如果没有通过这样的工具进入，仅仅只是沙盒或开放世界游戏，不能算作真正的元宇宙概念。

（文中晓梦、王潇、钱勇为化名）

本文来自微信公众号“时代财经APP”（ID：tf-app），作者：王婷，36氪经授权发布。

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