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36氪出海深度解读｜环球对话，重新构想未来旅行体验

来源：晰数塔互联网快讯时间：2022年03月25日 09:19

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随着新冠疫情成为新常态，旅游业迎来变局。在反复不定的疫情中，大多数商务会奖旅行被线上的虚拟展会和视频会议所取代。到了今天，全球出行限制逐渐放宽，人们有机会重新探索繁华都市，拥抱绿色自然；但即便如此，人们对旅行仍然产生了新的需求，对健康安全、环境友好、交流便利的数字化旅行体验有着更高的期待。

新加坡凭借独特的城市风光和一流的商业机会，成为亚洲首屈一指的会奖旅游目的地。36氪出海和KrASIA携手新加坡旅游局，特别邀请、采访了5位来自新加坡热门会奖旅游目的地的代表，请他们介绍这座充满魅力的“花园中的城市”，分享旅游背后的可持续发展理念，并与我们一同构想，如何利用科技创新战胜疫情带来的挑战，如何在更长远的未来打造令人难忘的旅行体验。

会奖旅游在新加坡：可持续性与科技创新

萧多默，滨海湾花园运营长

滨海湾花园位于新加坡市中心的滨海湾海滨，建设在填海地带上，是自然爱好者和崭露头角的园艺师的圣地。这片郁郁葱葱的绿洲拥有三个室内冷室，在热带地区实现了常年如春的构想；擎天树更是滨海湾花园的创意之举，经常作为新加坡的地标之一出现各类宣传中。高耸入云的建筑、缤纷多样的花园和原始森林吸引了无数游客来到滨海湾花园，它也成为新加坡城市与自然相结合的重要代表。

为了应对疫情，滨海湾花园推出了园艺视频、虚拟参观、在线商店等一系列线上服务。除此之外，萧多默先生还提到了无人化的智能花园运营。这不仅仅解决了疫情下的人工问题，而且能够持续地提升园区内的运营效率。对于难以接触的设施，滨海湾花园使用无人机来进行维修；花园中设置了许多感应器，能够检测温度、湿度、光照等于植物生长相关的指标，为植物的培育、生长提供重要参考。滨海湾花园还推出了“虚拟花园”服务，在娱乐、教育等领域进一步探索新的游览形式。

陈敬新，万态保育集团商务部副首席执行官

万态保育集团负责管理万态野生动物世界，这是新加坡独特的野生动物和自然景点，毗邻新加坡的中央集水区自然保护区。万态保育集团致力于关怀地球，保护野生动物和自然，为东南亚地区的保育工作提供资金和实物支持，并计划建立和运营新的业务线，为自然和野生动物创造积极的成果。

自然生态环境保护及可持续性是万台保育集团的一个重要目标。陈敬新先生介绍道，为了推动这一目标的实现，集团推出了万态发展计划，将要建设新的园区、绿色公共空间和生态环保型度假村，并将其打造为超低能源使用的标准。由于气候变化、教育普及等因素，越来越多的人会更重视旅游中的意义，万态保育集团作为东南亚地区的先行者，将自然保护教育纳入所有的互动项目，旨在激发游客采取行动，共同维护更健康的地球家园。在疫情中，动物园为新加坡的企业客户推出了定制的线上家庭日，还推出了小型、家庭化的露营项目，打造了特别的参观体验。

白圻伟，樟宜机场集团客运发展副总裁

樟宜机场是世界与新加坡连接的重要航空枢纽。作为许多人到达新加坡的第一站，樟宜机场仿佛新加坡的一个缩影，不仅奠定了新加坡在全球航空中的重要地位，而且也作为令人难忘的旅游胜地而为人所熟知。机场中有世界最高的室内瀑布雨漩涡和几千棵树木，将新加坡与自然融合的城市特点浓缩其中。

疫情为交通枢纽带来更高的挑战。白圻伟先生提到，机场对人流较大的区域增加了清洁消毒的次数，并对人们经常需要接触的表面喷涂了长效抗菌的消毒涂层，以确保旅客安全。机场的免税购物也在疫情的影响下转向线上，网购平台允许旅客在起飞前一个月下单消费，机场的礼宾团队也在尝试通过视频引导旅客游览各个门店。樟宜机场还推出了安游咨询台APP，将入境流程、所需文件、旅游保险、核酸检测等信息全部纳入其中，确保入境游客的通畅体验。

周振兴，圣淘沙名胜世界企业发展高级副总裁

圣淘沙名胜世界是一处综合度假胜地，包含世界一流的主题乐园和顶级餐厅。圣淘沙名胜世界对可持续发展的探索超过了10年，早在娱乐场馆建设之时，节能节水的设施就已经是建筑的一部分；如今，可持续发展的理念贯穿度假区中的每个角落，包括大片的非开发森林，以及拥有超过10万种鱼类、积极与社会组织开展科研合作的海洋馆等。

周振兴先生分享道，近年来，园区不断收到会议、会展主办方的询问，是否能够在会议举办的过程中，减少对环境的影响。基于此，圣淘沙名胜世界建设了区域性的冷却系统，以更低的碳排放为园区内提供冷水、空调等；铺设了太阳能发电装置，从而进一步降低能源消耗。在一次性工具、餐具、食品包装等方面，也已经换成了生物可降解的材料。

佘秀玲，滨海湾金沙会奖及协会销售副总裁

滨海湾金沙是包含奢侈酒店、高端购物和博物馆的综合度假胜地。作为新加坡最著名的会奖旅游举办地之一，滨海湾金沙为应对疫情做出了充分的准备，包括减少客流量、错峰接待客人、保持安全距离等措施。酒店超过95%的工作人员已经接种了新冠疫苗，并且在各个场地中执行最严格的卫生标准，成为新加坡第一个获得SG SafeEvent国家级认证的会奖场地。

佘秀玲女士提到，在疫情之前，面对面的会议、线下商业会展都是非常常见的；自疫情以来，滨海湾金沙推出了虚拟会议、混合式会议的解决方案，帮助策展人进行活动转型，同时确保会议空间在未来具有创新性和可持续性。滨海湾金沙拥有4个线上线下混合媒体直播室，结合先进的音像直播、全息投影、混合现实等技术，能够为750人的大中型活动提供安全而先进的服务。

重绘狮城

“花园城市”新加坡已然转为“花园中的城市”，并迈向“自然中的城市”。行业玩家不断克服挑战，在独特城市景观的基础上，持续将新的体验带给旅行者。随着后疫情时代的到来，旅游业用技术赋能数字化体验，在保障游客安全的同时，拓展了新加坡旅游服务的边界。新加坡为会奖游客带来了全新的周到体验，展示了其拥抱变化的决心。创新不竭的新加坡凭借自然中的城市可持续性和先进的数字化科技引领旅游业的未来，欢迎商旅人士和广大游客持续关注。

新加坡旅游局携手 36Kr Global 研究院，共同发布《全球化路径重构背景下的中新商旅市场展望》，分析市场背景及趋势的同时，重新构想中新会奖旅游业的业态。欢迎您点击链接，查看、下载完整报告。