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Apple Store终于来武汉了：为什么它格外值得期待

来源：晰数塔互联网快讯时间：2022年05月19日 20:54

经常关注我们的朋友可能还记得，作为一家立足武汉的科技网站，我们三易生活过去曾经带来过不少实地分析苹果APR销售模式、售后服务体系、新品到店体验的相关内容。为了充分收集这些内容的素材，我们每次都花费了大量的时间，专门到相关的Apple Store、Apple优质经销商（Apple Premium Reseller）门店进行体验与走访。

但有的朋友或许已经发现，此前我们去的这些门店基本都在外省。其中原因也很简单，因为在此之前，武汉并没有Apple Store零售店。

好在，这一切即将成为历史。因为日前我们三易生活获悉，筹备许久的Apple武汉零售店即将在5月21日（本周六）9:30正式开门营业。

“作为国内的交通枢纽，武汉地处华中，经济发展迅速，是全国最重要的城市之一”，苹果中国零售业务南区总监Matt Volking是这样描述武汉的。并且他还表示，“武汉也是全世界大学生人数最多的大学城之一，拥有130万大学生。能够加入这个充满活力的本地社区，我们倍感自豪。”

即将开业的Apple武汉零售店，位于武汉国际广场购物中心C座二层。而说到“国广”，这无疑是武汉人都知道、寸土寸金的真正老牌商圈中心，附近不仅有多家商场，更有面积巨大的中山公园与会展中心，交通极其便利、人流量也非常大。不难发现，苹果方面将武汉首家Apple Store选在此处，显然是花了心思的。

走近店面，首先就会看到Apple Store标志性的巨大玻璃幕墙，以及Apple武汉零售店的专属logo。据悉，这一logo的灵感来自于武汉的“江湖文化”，其以多彩颜色和水波纹理象征着流经武汉的河流和武汉人的多样性，而蜿蜒曲折的造型则体现了江湖文化的动能，传递着青春活力的印象。

进到店内，映入眼帘的是简约风格的花岗岩地面和木饰墙面，超长的展示桌上陈列着各式各样可上手探索的产品，而在稍远的地方则有两个专门定制的方凳。据悉这两个方凳的出现，完全是为了让店内的空间布局看起来更协调，以及与商场本身的大楼立柱位置相匹配。而在店内深处的墙面上，则是一排排专门用于展示配件的Avenue长廊。

值得一提的是，与目前国内的其他Apple Store相比，Apple武汉零售店在功能区块的布局上也有着不少的看点。例如，它是中国首个设立专属Pickup到店取货区域的门店，也就是说消费者可以在官网进行线上选购和付款，再直接来到Apple武汉零售店的Pickup区域取货，从而免去漫长的物流等待过程。很显然，这也是只有Apple Store才能提供的购买体验。

当然，Apple武汉零售店与授权经销商相比，差异不仅仅体现在苹果方面亲自操刀的店面陈设、装修用料上，那些由官方直接提供支持、富有人文气息的服务，可以说才是其最被广大消费者所期待的亮点。

据悉，Apple武汉零售店有着多达128位训练有素的团队成员，并且他们中一半以上来自湖北，同时其中40%有过在其他Apple Store任职的经历。而这样的人员构成，也使得他们同时具备了开阔的视野和对本地文化的理解。

并且在这128位的团队成员中，还包括有听障、视障，以及肢体活动障碍的员工，这也使得Apple武汉零售店成为了国内第一家同时包含三种类型残障员工的门店。同时，店员还可以使用包含中文与英文手语在内的五种语言进行交流，也能够切身地为身障顾客提供帮助，而这一点在目前几乎其他任何零售店面都是很难见到的。

具体到服务项目上，在Apple武汉零售店内会有Creative Pro培训师，而Ta们最主要的工作就是为到店用户提供免费的Today at Apple课程培训服务。这些课程囊括了摄影、摄像、艺术与设计、音乐、编程等丰富内容，不仅仅会告诉消费者如何更好地发挥手中苹果设备的能力，更是可以传授艺术灵感、创造力和实用技能。

又比如说在Apple武汉零售店内，还有一群专注售前售后服务的Specialist专家。当你不知道该选择哪款产品时，Ta们可以为你提供贴心的产品分析、购买建议；在购买过程中，Specialist专家能够帮助消费者选择最划算的分期方案，或是通过换购计划节约开支；而在买到心仪的产品后，Specialist专家还会根据消费者的意愿，帮助完成设备的初始化和数据导入操作，让新的苹果设备变得更加易于上手，免去用户自行折腾的烦恼。

作为一家Apple Store，店内的Genius Bar天才吧技术支持服务相信也是不少消费者颇为期待的一点。毕竟相比于授权店或第三方的维修点，Genius Bar天才吧能够为消费者提供种类更为多样、且确保品质的售后技术咨询、店内产品维修等服务。用我们一位同事的话来说，Ta有一台MacBook早就符合官方的免费召回条件，但之所以一直没有送去第三方维修点进行维修，就是因为只信任Apple Store的Genius Bar天才吧售后品质。

说了这么多，想必大家也不难发现，无论是与目前已经极为常见的苹果授权经销商门店，还是与其他消费电子品牌的官方旗舰店、直营店相比，Apple武汉零售店内在“气势”方面也好、所能提供的服务也罢，甚至是在人文关怀方面都有着极大的不同。而这些差异，实际上也正是令许多果粉都对Apple Store心心念念、对Apple武汉零售店抱有极高期待的关键所在。

当然，光是听我们这样说可能大家的感受不会太强。不要紧，因为就在本周六Apple武汉零售店就会正式开店。届时我们三易生活也会在第一时间带来到店实拍的相关内容，大家不妨耐心期待。

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本文来自微信公众号 “三易生活”（ID：IT-3eLife），36氪经授权发布。