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互联网已经在改变医疗，但腾讯还是不知道该干什么

来源：晰数塔互联网快讯时间：2019年06月22日 08:01

编者按：本文来自微信公众号“健康智汇”（ID：jkzh001），36氪经授权发布。

腾讯已经在医疗领域探索了很多年，“一惊一乍”了很多次，但几乎没有产生实质性效果。外界将腾讯的挫败，归咎于互联网医疗本身模式的内在缺陷。但这并没有抓住重点。

首先，互联网医疗虽然没有产生颠覆性的影响，但确实已经在逐渐改变医疗的现状。

“清理垃圾”。从今年开始，某些重度已经医疗广告的公司已经开始亏损了。这说明骗子单靠打广告骗患者的路，已经开始行不通了。这其实与大量互联网医疗公司持续开展的健康科普有密切关系。

改变医患模式。原来，医院是医生和患者接触的唯一场所，但现在双方联系的路径开始变得多元化。而且医生开始有自己的“粉丝”，开始在医院之外建立自己的品牌。这已经让部分患者获得了多元化、个性化的医疗服务，只是这种服务确实不多。

公立医院玩得溜。公立医院搞互联网+医疗是国家政策明确鼓励支持的，从院内的预约、检查、缴费到院外的随访，花样翻新、溜到飞起。

这些改变当然还不足够，但改变毕竟已经发生了。而且从互联网行业本身来看，也逐渐在实践的摸爬滚打中找到各自该有的方向。这个方向就是从服务疾病退回到服务生活。

最初，人们认为互联网医疗不成功是因为没有真正切入医疗产业链。于是，各家初出茅庐的初创公司，拼命朝着水又浑又深的医疗产业链里蹚。但这个方向非常不成功，医疗、医药、医保、患者等等，各方都不买账。

从服务疾病退回服务生活，是互联网医疗公司正在探索的方向。某种程度上看，比之前的效果要好。

在医疗健康服务当中什么最重要？以前大家觉得是名医，所以纷纷抢名医。其实是信任。如果没有信任，名医、服务、设备再好都只是一种“忽悠”。

这种信任怎么来？把用户的生活服务好，在他们每一个产生健康疑问的地方提供帮助，产生信任才有可能。有了信任，后面的服务才不是无根之水。

这是我看到的互联网医疗积极的一面。但腾讯的问题则完全不是这个，而是至今不知道自己该干什么。

偶像包袱太重，以一种救世主的心态要一举改变全国人民的就医现状，要连接医保，要连接大数据，要连接医院，要连接医生，要连接患者，祖国神州大地到处都有腾讯连接的忙碌身影。累吧。

医疗的本质属性是啥？地域性。再牛逼的医院，也有自己的服务半径。腾讯这么全国下手为了啥？为了让当地百姓在就医的时候用微信？微信月活都超过10亿了，还需要这么地推？

为什么提到医疗地域性？

腾讯的总部在深圳，深圳是一个经济发达但医疗不发达的城市。如果腾讯真想改变医疗，能不能现在深圳做出点样子出来。

深圳经济基础好，政策开放，人口年轻，互联网基础好，同时优质医疗资源欠缺。这简直是一个构建全新医疗服务模式的优质试验田。如果深圳这么好的条件，腾讯都难以作为，那只能说明其他地方也都只是打打嘴炮。

当然，谈论一家游戏公司改变医疗，也许本身就很蛋疼。但毕竟留有希望。