这些都是“霸王条款”！千万不要被“套路”

要求开启通讯录权限

新老用户优惠不同

培训机构一次性收取超3个月费用

擅自将快递存入快递柜……

这些商家或平台的行为

都是侵害消费者权益！

过度收集个人信息，可投诉！

仅提供扫码点餐服务

强制采集人脸信息

要求共享位置信息

要求开启通讯录权限

违规获取搜索和购买记录

大数据“杀熟”，可投诉！

用不同配制的手机搜同一商品价格不同

不同用户享有不同打折优惠形式

多次浏览后价格自动上涨

屏蔽同类低价商品

浏览过程遭遇“花式”催买

默认勾选之前购买过的服务

不消费时送优惠券，需要时却没有

阻碍给差评，可投诉！

电话短信骚扰、辱骂

以散布个人信息为威胁要求删评

删除、屏蔽差评

恶意报复

不断的容忍，只会带来更多的侵权

你还在被无良商家欺负吗？

远离消费陷阱

这份“避坑指南”建议收藏！

1

网络维权，截图很重要！

法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。

2

外出就餐保存好发票

外出就餐时保存好发票等消费凭证，一旦发生食物中毒，应及时向食品监督部门投诉，以维护自身权益。

3

警惕“免费体验”猫腻

医疗器械方面警惕“免费体验”猫腻，要记得医疗器械同药品一样，有一定的适用范围和禁忌，千万不能盲目使用。对于宣称“包打天下、包治百病”的产品，请谨慎选购。

4

切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

5

谨防App“自动续费”

首先，需要做的便是提高警惕，仔细阅读相关App的“附加条款”，避免在不知不觉中被App套路。其次，随手即时取消如果确需要用到App的会员，可以在开通自动续费的当天同时取消订阅。最后，检查并选择需关闭的扣款项目。

6

注意辨别真假口罩

要通过正规渠道购买，要到有信誉、证照齐全的药店、超市、正规网站购买，或通过政府公布的官方预约渠道购买。切莫为图方便、便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防上当受骗。

请记住，以后遇到被侵权的情况

请直接拨打12315投诉电话！

消费维权，记住这个号码

市场监督管理投诉举报热线：12315

小程序：微信搜索“12315”

你遇到过哪些“霸王条款”？

经历过哪些维权问题？

一起来聊聊吧！

来源：中国小康网微信公众号综合人民日报、华龙网、中国消费者协会

责编：田苑淯颖

审核：武金洋

发布于：北京

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