欠薪、裁员、陷争议，无人便利走向无人区？

编者按：本文来自微信公众号“燃财经”（ID：rancaijing），作者杜枫，编辑 魏佳，36氪经授权发布。

昔日无人便利店明星公司缤果盒子，如今卷入裁员欠薪风波。

有员工向燃财经（ID:rancaijing）透露，缤果盒子从去年底至今共裁掉了上百名员工，部分被裁员工的工资和赔偿金拖延未付，有些甚至已经拖欠长达半年。

缤果盒子是一家无人值守便利店创业公司，发迹于2017年兴起的无人零售风潮，是国内首家可规模化复制的商用无人便利店。这家公司在2017年7月获得超过1亿元A轮融资，2018年1月获得8000万美金B轮融资。

但随后14个月的时间里，这家公司没有宣布新的融资消息。

一位离职员工透露，2018年10月前后，缤果盒子开始启动裁员，并延续至今。最大规模的一轮裁员发生在2019年1月，“一周内走了100多人”。缤果盒子的员工数量，从巅峰期的500余人，到现在只剩100人左右。

对此，缤果盒子方面回应燃财经称，目前公司运营正常。公司在去年进行了一次比较大的战略调整，优化了不少不合适的员工，但同时也在招新人。之前几百人的规模是超配，目前100多人的团队是跟业务需求匹配的。大部分离职员工都拿到了足额补偿，少部分员工的工资和补偿金拖欠，是因为人事部门工作交接所致。

有离职员工称，缤果盒子已经基本撤离华南市场，大连团队已经解散，目前北京是运营相对完善的市场。缤果盒子APP显示，当前北京共有35个盒子。

缤果盒子收缩背后，无人便利店要彻底凉了吗？

作为曾经风口上的赛道，无人货架早已被资本宣判死刑，无人便利店仍在艰难探索。泡沫破灭后，一些无人便利店早已撤出市场，缤果盒子是幸存的最大一家。如今身处各种坏消息之中，缤果盒子将要如何走出困境？

连拿两轮融资，曾是行业领头羊

缤果盒子的前身是生鲜电商缤果水果，由陈子林在2013年创办。2016年，缤果水果转型做无人便利店，第一个网点在当年8月落户广东中山。

2016年是新零售的关键之年。这年1月，盒马鲜生在上海金桥正式营业；10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售的概念；12月，亚马逊首家自助便利店Amazon Go在美国西雅图开业。

盒马新物种、无人货架、无人便利店，各种新零售项目闻风而动。以无人便利店为例，2017年7月，F5未来商店和缤果盒子在一周之内先后宣布完成A+轮和A轮融资，金额超过1.3亿元。无人值守新零售项目EasyGo随后宣布完成2000万元人民币的天使轮融资。阿里巴巴也在当年7月推出了无人超市“淘咖啡”，一时赚足了眼球。

在这个过程中，缤果盒子迅速崛起成为行业领头羊。它主打便利店的无人化和智能化，在社区、学校、商场等场所打造封闭的拼装“盒子”，借助移动支付、物联网和人工智能技术，用户可以实现手机扫码开门、自助选购商品、扫码支付，全程不需要营业员参与。

除此之外，缤果盒子还有两点颇具创新性。一是店面盒子就跟集装箱一样，不仅可以自由拼装，还可以自由移动；二是盒子可以应用在极端场景，比如人流量少的空旷地带。

2017年9月底，缤果盒子入驻22座城市，在全国落地158家店。12月底，盒子的数量超过了200个。

然而，无人便利店的风口并未持续多久。2017年底开始，行业的融资消息明显减少。

2017年11月，缤果盒子被曝出大股东陈卓彬将缤果盒子参股公司“倍便利”大门上锁，门禁拆除，并张贴多张员工违纪开除通知书。脉脉平台上出现维权员工，向缤果盒子讨要说法。

另外，缤果盒子执行副总裁谢群在这期间离职。陈子林“一年内完成5000个无人便利店”的目标，在高管离职和员工维权风波中，被迫流产。在开店的最高峰，缤果盒子对外宣称的店面数量是500多家。

无人便利店行业一时风声鹤唳。2018年，GOGO无人超市被曝门店关闭、离职员工提出劳动仲裁。F5未来商店、EAT BOX、小e微店等品牌，也并未实现规模复制。

缤果盒子在这个时候得到了救兵的支持。2018年1月17日 ，缤果盒子宣布完成8000万美金的B轮融资。这则融资消息让缤果盒子暂度难关。

全国城市收缩，部分城市关店调整

整个2018年，无人便利店行业的融资事件寥寥无几。缤果盒子之后，一直到6月下旬，Easy Go未来便利店宣布完成A轮1.2亿元融资，才让这个突然沉寂的新兴行业焕发出一丝生机。

但缤果盒子却似乎陷入了资金危机。

“去年10月份前后，公司账上应该是快没钱了。这可能跟C轮融资没到位有关。”一位离职员工说。

最直观的感受是，各部门开始缩减预算。另外，裁员从悄无声息到批量进行。

一开始，裁员以业务调整的名义进行，首先缩减的是供应链团队和商品团队。到2018年12月，各个部门开始有一些名额，要求缩减编制。“高层跟我们聊，说如果我们继续待在公司，可能会发不出来工资，相当于就是变相裁员。”一位在今年1月被迫离职的员工说。

裁员高峰出现在今年春节前。据该员工透露，今年1月，大部分员工每天的状态就是“在公司等着被约谈”。

一些离职员工跟缤果盒子签订了补偿协议，但工资及补偿金迟迟未到位。有员工在今年1月被裁员，至今未拿到拖欠的款项。“公司说账上没钱，但要优先保障给在职员工发工资，让公司能正常运行。”也有员工在等待，“公司可能会有一笔新的钱到账”。

有前员工称，2019年1月之后，缤果盒子开始实行承包制，把业务承包给员工自负盈亏。这在部分员工看来，是公司想要调动员工的积极性，在公司层面减小财务压力。

在2017年9月28日的品牌战略发布会上，陈子林表示缤果盒子已经完成了22个城市、158个盒子的落地，全新拼装的盒子已经测试完毕，进入量产阶段。但如今打开缤果盒子官网，网站显示进入城市数量为28个。这意味着，从2017年9月底至今，缤果盒子只新拓展了6个城市。

缤果盒子方面回应燃财经称，进驻的城市确实从之前的40多个，收缩到现在的20多个，因为部分盒子不盈利，进行关店调整。

如今打开缤果盒子APP，页面显示在北京有35个盒子，其中11个位于门头沟区。缤果盒子曾在2017年9月和门头沟区政府达成战略合作，从而进入北京市场，首店落户门头沟。

6月20日晚，燃财经前往方庄地区一个盒子探访，发现其内部商品和货架已搬空。盒子附近的商户告诉燃财经，春节过后，这个店面就关停了，因为“这个店的位置不是很好，没法打广告，生意不好”。

APP上显示该点位有货。

燃财经实地探访发现大门关闭

内部商品和货架已搬

摄 / 燃财经

燃财经还前往朝阳区黄辛庄路、东城区忠实里四巷等地的盒子探访，发现运营正常。出售的商品包括矿泉水、饮料、零食、生活日用品等上百个种类，货架上商品充足。

朝阳区黄辛庄路的缤果盒子运营正常

摄 / 燃财经

在忠实里四巷现场补货的一名工作人员称，盒子的地段不同，商品的销量也不一样，好的地方一天能卖出几千元，而有的地方卖不到一千元。

一位曾负责运营的离职员工称，缤果盒子已经基本撤离华南市场，大连团队已经解散，有些城市的盒子因为无人管理运营而处于搁置状态，目前北京是运营相对完善的市场，实际在运行的城市不超过20个。

研发运营投入巨大，整体盈利需要时间

“缤果的理念是对的，方式也没有问题，但是太to VC了。”一位便利店创业者告诉燃财经（ID:rancaijing）。这意味着，在发展早期，公司扩张的速度和规模，取决于资本的支持力度。

从融资过程来看，缤果盒子的A轮和B轮融资只相隔不到半年，但是B轮融资完成后的一年半时间里，缤果盒子没有新的融资进来。这意味着，如果没有新的资本支持，缤果盒子只能靠自身造血。

2017年A轮融资后，陈子林曾表示，缤果盒子的商业逻辑和传统便利店不一样，传统便利店是刀尖上的生意，只要运营不慎，就会亏本。但缤果盒子的成本极低，早期就可以盈利。

节省租金和人力成本，是无人便利店诞生的驱动因素之一。“运营成本不到传统便利店的15%”，曾被缤果盒子拿来吸引加盟商。一份缤果盒子的加盟文件显示，盒子每月的运营成本约2500元，而传统便利店要大于1.5万元。

缤果盒子内部员工表示，缤果盒子单个盒子的建设及安装成本大概为8万元，单店商品的SKU从200到800不等，价格要比传统便利店便宜。商品毛利为25%左右，单个盒子在日均销售额1000元的情况下，回本要2年。

根据其提供的运营数据，2018年9月中旬，缤果盒子全国293个盒子，日均销售额超过1000元的只有40个，其中有108个日均销售额不到300元。日均销售额过千的省市以北京、浙江、陕西、四川为主。

从整体来看，早期巨额的硬件和研发投入，在财务上对缤果盒子形成了压力。据离职员工透露，缤果盒子的部分盒子实现了盈利，但公司整体依然处于亏损状态。仅在技术研发一项，缤果盒子就投入了几千万甚至上亿的资金。

“无人便利店在技术上不成熟。”一位专注无人设备领域的投资人向燃财经说。陈子林曾表示，无人便利店是资本密集型行业，起步的时候很重，需要大量资本支持。另外，这也是一个技术密集型行业，AI工程师人才很难找，价格也很贵。对于初创企业，无人零售变得越来越艰难。

另外，这个行业还处在发展早期。“早期市场需要被教育，这意味着有很多坑要趟。”上述创业者说。

“缤果盒子用图像识别技术替代了RFID电子标签，虽然一定程度上降低了成本，但图像识别的问题是，机器学习的速度赶不上市场新品的上新率，有些特定商品的识别率比较低。”离职员工称。

货损是无人零售必须面对的一个问题。客人恶意拿走商品、不付款、盗窃等情形在无人零售刚兴起时时有发生。缤果盒子内部员工表示，如今这个问题已经得到解决，用户通过APP进店，身份绑定可查，店内店外都有监控摄像头和人脸识别设备，盗窃风险很高。

另外一个绕不过的问题是，在商业模式层面，无人便利店是否会像当年的无人货架一样，成为昙花一现的资本产物？

作为一个新兴业态，无人便利店在诞生之初曾惊艳全场，引发资本争相下注。但时至今日，不论是被科技界寄予厚望的亚马逊Amazon Go，还是阿里巴巴无人超市“淘咖啡”，都没有得到大规模商业化应用。

在上述便利店创业者看来，无人便利店的方向是正确的，因为它能覆盖传统便利店覆盖不了或者成本比较高的区域，但是团队管理和供应链管控能力是关键所在。“无人便利店更像是一个大业态下的补充，在一些人流量没有那么密集的区域，能满足消费者的需求，但它不是一个独立的业态。”

如今，资本对无人便利店行业的投资愈发谨慎。对于创业公司而言，磨练内功成为当务之急。

“这终究还是巨头之间的游戏。”上述投资人说。

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