产业升级，海澜之家全面“数字化”进程，推动增长

2023年初，疫情逐渐回暖，促进消费政策频出，也推动了服装市场的增长，服装企业在营销方面积极创新，促进市场活跃度，使得2023年第一季度的服装市场逐渐复苏回暖。从服装行业的整体发展情况来看，产业升级，与“数字化”进行连接，成为了大势所趋。

海澜之家早在多年前就开始通过数字化推动营销、研发、供应链等环节的创新，由此构建了全新的服装行业运营体系。加上此前三年疫情的影响，导致线上消费行为加剧，品牌也由此推出了全新的业务模式，“线上+线下”的经营方式逐渐在市场上站稳脚跟，所能覆盖的消费群体也逐渐增多。

在线上方面，海澜之家早在2019年便开始便通过与网红合作的方式，在直播带货领域试水。同时，对线上的各类账号进行精准定位，不同社交平台所发布的内容会略有差异。小红书偏向希望拥有高质量精致生活的女白领，抖音的针对人群较广均能覆盖，快手则针对三四线以及所能够辐射的县城及乡镇。因此，海澜之家集团旗下的不同品牌也会更具针对性的发布信息。

除此之外，海澜之家还会通过线上开展“直播带货”活动，在快手建立自营直播账号，通过长时间的直播使得粉丝习惯性在其品牌的直播间下单购买产品，增强与粉丝之间的连接，提升线上直播观看的下单转化率。

再将“直播”方式或在传统电商购买品牌产品的消费者引流到私域，对粉丝的个性化需求加以了解，通过数字化方式描绘用户画像，促进内容的升级与更新，由此使得公域流量能够增加，同时再将此前所“存储”的私域流量引流到线上，由此达到公域、私域双向引流的效果。进一步增加销售额。

在线下方面，海澜之家持续拓店。2022年Q3财报显示，集团门店共计为7800家，全国门店增长了189家门店，且拓店趋势依旧持续。尤其是集团在线下门店位置布局战略进行了转变，从此前的临街店铺开始向城市大型购物中心拓展。不仅提升了门店整体的品质，还能够转变消费者对海澜之家的固有印象。

除此之外，线下门店还通过建立CRM系统，将线上线下通过“智能”进行连接，由此达到“引流”的目的。从数据来看，海澜之家的线下门店会员数达到了2300万，加上线上会员共计为6000万。因此前海澜之家对市场进行了深入调研，由此在了解市场需求基础上，对购物场景进行了升级，使得消费者也获得了更好的消费体验。

而借由物联网体系，海澜之家线下门店与线上店铺进行连接，完全可以做到消费者线上下单，借由集团信息系统设计物流最优路线，以最快的速度从门店发货，确保消费者能够在最短时间内收到货物。

同时，海澜之家还依据消费者和市场的实际需求情况，在产品的研发方面也做到了将“线上+线下”相结合，通过数据分析对消费者的实际需求进行画像，并对市场需求进行细分，将数据分析的结果分享到设计方面，由此推出符合市场的产品。

在2022年末，海澜之家在其20周年发布会上宣布未来的三大战略，分别为：数字化、门店战略以及云服实验室，从品牌、门店到研发多方面进行整体升级，向着“超级国民品牌”进军的同时，也为服装整体行业注入了全新的活力。

发布于：江苏

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