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唯品会等企业被“点名”，电子商务纳入企业国家标准

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年03月20日 11:54

以前，大家都觉得能创造GDP的企业，就一定是一家好企业，也是一家有价值的企业。现在，这种情况已经变了，GDP和业绩不再是衡量企业价值的唯一标准。

社会贡献、创新能力、服务水平等等，同样也很重要。比如说最近，中国标准化研究院在企业标准领跑者管理信息平台上公布了2022年度企业标准“领跑者”名单，“电子商务”首次被列入企业标准“领跑者”重点领域。

看起来是一件不起眼的事情，背后的意义却不简单。要知道，企业标准“领跑者”制度是国务院批准，由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策。

简单来说，这项标准就是为了规范行业的发展，对行业起示范引领作用，让行业发展得更加高质量，更有积极意义。

以前，这项企业标准“领跑者”重点领域里面，并没有“电子商务”。现在电商的成功上榜，说明国家对电商行业越来越重视，并且以更加全面的角度衡量一家电商企业的价值。

在这当中，唯品会的成功上榜，就是一个很好的例子。唯品会获得企业标准“领跑者”称号，是因为其指定的《电子商务平台售后服务规范》，再加上优秀的服务质量获得了消费者的认可。

比如说唯品会的退换货服务方面，实行上门退换货。有网友表示：“唯品会退货绝对第一，顺丰拿到货秒退款。”

还有人表示：“唯品会真的很不错，哪怕是大新疆，一样顺丰包邮送货上门，退货换货都很方便，质量价格也很美丽。”

在人工服务上，唯品会客服提供全天在线的24小时服务，客流高峰时，唯品会客服还会根据客流量延长服务的时长。

随着电商市场的发展，平台的服务质量愈发得到重视。尤其是最近几年，有部分平台爆出了退换货难，客服回应慢等问题，引起了大量消费者的共鸣。

现在，“电子商务”被纳入企业标准“领跑者”重点领域，再加上唯品会的服务获得官方点赞，其实都是在释放同一个信号，电商发展模式已经变了。

像以前那样粗暴的追求业绩和利润，已经行不通了，电商平台想要走得更远，只有努力修炼内功，实行以人为本，不断优化自己的服务体系，给用户带来更好的购物体验，才是电商最正确的发展道路。

发布于：辽宁