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“扫码点餐”侵犯个人隐私？这些店被点名！

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年03月20日 21:07

在互联网时代，人人面临“裸奔”风险，消费领域尤甚，消费者隐私和个人信息受侵犯的隐患不容忽视……

这些店被点名

当下扫码点餐已经非常普及，有时候点单时，小程序还会要填写手机号。已经是到店取餐，商家要手机号有啥用？

近期，上海市消保委他们对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现其中有“CoCo”“沈大成”“茶百道”“7分甜”“蜜雪冰城”“望湘园”“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号。

其中，“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。

（在CoCo门店扫码后，下单时需要提供手机号，否则消费者无法完成下单。）

在本次暗访中，上海市消保委发现“一点点”的问题最为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必须要提供位置信息才能点餐，这种做法实在太霸道。

此外，暗访还发现“沈大成”的扫码点餐小程序虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍然要提供位置信息。

“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用造成干扰。

上海市消保委表示，商家提供扫码点餐服务的同时，按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

“个人信息泄露烦扰多”

成首要短板

中国消费者协会在3月15日发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，消费者认为当前消费环境仍然存在短板。其中，“个人信息泄露烦扰多”排在各类问题首位。

注意！

餐饮企业以下行为

涉嫌违法违规收集使用个人信息

1.首次使用小程序扫码点单时，消费者没有收到商家通过“弹窗”等显著方式提示的隐私政策。

2.商家在服务协议和隐私政策中没有设置“同意”或“拒绝”的选项，默认消费者允许提供个人信息。

3.商家超范围向消费者索取和餐饮服务无关的个人敏感信息（包括姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等）。

4.扫码点单后，出现“微信一键登录”获取昵称和头像、“微信手机号一键登录”获取手机号等弹窗提示，或者买单时要求消费者提供手机号，消费者如果拒绝以上授权就无法下单。

5.扫码点单后，商家以选择附近门店等为由申请获取精准位置信息，消费者如果拒绝就无法下单。

6.扫码点单后，商家申请获取精准位置信息，消费者拒绝后，仍频繁弹窗申请位置信息，且消费者无法正常使用门店搜索功能。

7.商家以优化服务体验、提供会员折扣等名义诱导消费者授权精准位置信息或者手机号等个人信息，消费者拒绝后，页面仍反复出现弹窗申请，影响消费者正常使用。

8.既没有经消费者同意，也没有做匿名化处理，商家将消费者个人信息提供给第三方使用，消费者频繁收到定向推送的广告营销信息。

打击侵犯个人信息犯罪

公安部公布8起典型案例

全国公安机关网安部门聚焦人民群众反映强烈的各类侵犯公民个人信息违法犯罪活动，依托“净网2022”专项行动，坚持“追源头、打内鬼、端平台”，持续开展严厉打击侵犯公民个人信息犯罪工作，破获一批重大案件，抓获一批犯罪嫌疑人，取得明显成效，有力维护了网络空间安全和社会公共安全。公安部近日公布打击侵犯公民个人信息犯罪8起典型案例。

1、四川公安机关破获王某等人侵犯公民个人信息案。四川公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人王某等人为牟取非法利益，成立3家助贷催收公司，组建技术团伙利用技术手段非法获取公民个人信息，并以此开展助贷业务，非法获利1000余万元。四川公安机关先后抓获犯罪嫌疑人189名，查获各类非法获取公民个人信息软件工具104款，查获公民个人信息数据一批。

2、江苏公安机关破获黄某等人利用木马程序非法获取公民购物信息案。江苏公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人黄某等人，勾结快递公司内部员工，通过在公司内部电脑安装木马程序等方式，窃取物流寄递信息，并向境外诈骗分子出售，非法获利2500余万元。江苏公安机关先后抓获犯罪嫌疑人60名，查获快递面单信息数据一批。

3、山东公安机关破获石某等人非法获取公民车辆位置信息案。山东公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人石某等人成立找车公司，利用技术手段入侵部分停车场收费平台系统，非法获取车辆位置信息并出售，非法获利7000余万元。山东公安机关先后抓获犯罪嫌疑人64名，查获车辆位置信息数据一批。

4、辽宁公安机关破获黄某等人非法获取老年人个人信息推销虚假保健品案。辽宁公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人黄某成立公司，勾结他人利用技术手段非法获取中老年人信息，组建电话推销团队，通过夸大疗效等话术推销假冒伪劣保健品实施诈骗32万余人次，非法获利350余万元。辽宁公安机关先后抓获犯罪嫌疑人19名，收缴假冒伪劣保健品10余吨，查获相关老年人个人信息一批。

5、内蒙古公安机关破获周某等人非法获取公民人脸信息解封网络账号案。内蒙古公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人周某等人勾结境外诈骗团伙，非法获取公民人脸信息，为境外诈骗团伙提供账号解封服务，非法获利10余万元。内蒙古公安机关先后抓获犯罪嫌疑人3名。

6、浙江公安机关破获邱某非法获取公民个人信息案。浙江公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人邱某利用职务之便，使用技术手段非法获取某支付软件用户信息，并伙同他人在境外网上出售，非法获利20余万元。浙江公安机关先后抓获犯罪嫌疑人2名，查获公民个人信息一批。

7、河北公安机关破获刘某等人非法获取公民个人信息案。河北公安网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人刘某作为某金融公司负责人，为开展贷款业务，非法向物业公司、银行、保险公司、电信运营商等行业内部人员购买大量有贷款需求人员个人信息，组织员工假冒银行工作人员推销贷款服务，并将公民个人信息转卖，非法获利630余万元。河北公安机关先后抓获犯罪嫌疑人63名，查获公民个人信息一批。

8、江苏网安部门破获石某等人非法获取公民个人信息案。江苏网安部门侦查查明，犯罪嫌疑人石某等人勾结某电力企业外包服务公司工作人员孙某等人，窃取用电居民房产信息，并出售给房屋中介、装修公司人员，非法获利30余万元。江苏公安机关先后抓获犯罪嫌疑人220余名，查获公民个人信息一批。

来源：公安部、山东高法、中国消费网、新闻晨报

责任编辑：王雨萌

发布于：山东