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为什么银行客户经理总是缺人？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年03月30日 19:30

本文来自微信公众号：内卷王（ID：neijuanwang123），作者：寄春君匀分布，头图来自：视觉中国

随便打开各类招聘软件搜索银行岗位看下，社会招聘最多的岗位一定是客户经理，没有之一。

再问下行里的HR，哪个岗位招人最难？必须是客户经理啊。

就以我们行为例，每次对外社会招聘，客户经理招10人，其他后台岗位招1人。然后到面试了，应聘客户经理的人都凑不够10个人。而只招一人的后台岗位光报名就是十几、二十个。

你说是钱少没人肯来吧，客户经理实际的提成绩效加岗位工资各类补贴，平均月收入基本都比柜员和后台其他岗位高。很多年轻的客户经理靠着这个岗位和自己的努力实现了买房买车。

你说客户经理累吧，工地上搬砖、送外卖、送快递、端盘子不累吗，绝对比客户经理累。

那么，为什么银行客户经理这个岗位还是这么不受人待见呢？

因为，客户经理工作满足不了四大需求。

一、心理层面，工作带来的成就感

一个普通人想做好客户经理，随着时间推移必须要学会为人处世的圆滑，习惯那种高效率开外挂的思维，满嘴谎言的话术，大手大脚的豪气......还有看人看本质，做事奔目标而定计划，不拘成法的工作方式。

慢慢地，人心三观很容易被改变，大多数人做客户经理三个月左右，就开始接受了弱肉强食，资本为爹。一切向钱看，只要业务成功，我不在乎我心变得多鸡血、多慕强。我只要业绩，要结果。这世界上一切道德和规则都会逐渐淡化，脑子里只剩下物质论。

然后等你发现，你已经活成了自己当初最讨厌的样子。内心对自己的道德感得不到认可，更不会有任何成就感。如果你不是，那你这客户经理要么不成功，要么就不是这里在讨论的普通人。

二、生理需求，也就是基本的生活开支

客户经理薪酬上限比别的岗位高很多，但是下限也是极低，十几年来我见过太多到手2000+的客户经理，业绩指标压力山大，奈何还是完不成任务，那点底薪真的是保证不了基本生活开销。

虽然底薪低，但做客户经理开支可不能低，落差很大，岗位初期的收入无法满足物质需要。

三、安全需求，工作岗位的稳定性

客户经理要面对各种任务和业绩考核，一直处在紧张的压力状态，给人很重的压迫感和不安全感。

这两年，几大行领导都开始学着搞末位淘汰制，不管你是多少年的“老司机”，也不管你以前多牛，只要这两年你是倒数，就会变着法子劝退你。

现在为什么大家都喜欢去体制内工作？博士海归们也都趋之若鹜。因为，工作稳定呀，稳定值千金。

银行中层的领导做着管理工作，他们是不会有末尾淘汰制的，看到手下的客户经理收入高，还会眼红。可是，心理上的摧残，业绩压力，睡不着觉的时候，节假日加班的时候，他们都看不到。

看人挑担不吃力，自己挑担压断脊。

四、得不到尊重，找不回面子

对外很多客户觉得：有钱存在你这儿就是给你的恩赐，没钱的问你贷款，让你赚利息，也是给你的恩赐。反正再怎么样，你银行都是服务业，他都是甲方。你就得低三下四地给他服务。他们有一点点不满，就会把怨气撒你身上，提各种无理的要求。

对内完不成业绩要检讨、要保证，逼着立军令状。上级领导长期各类平衡记分卡之类的考核大权握在手，顺耳的话听多了难免脱离群众，造成阶层矛盾。习惯熟门熟路的用各种PUA方式打击自信心，被一茬接一茬地推进督办的时候，可根本没有尊严可言。

所以什么样的普通人能做好客户经理？

他们没有家里的资源背景关系，却还是能够克服初期的低收入，能够用业绩渡过试用期，用业绩战胜末位淘汰；工作的不稳定，被人拒绝后屡败屡战，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。能够在自己的自尊被扔地上揉碎之后再捡起来，一点点粘好，然后像超级赛亚人那样越战越强的人。

但以上这些条件，对普通人来说实在是太难了。

现在的银行就是一道围城，城外的人想进来，城内的人想出去。而客户经理就是围城里的围城，流动性最大的岗位。

最后，银行的客户经理不是外面的销售，现在的客户经理所受的压力也不是十年前的客户经理所能体会，未经他人苦，后面自己接。

本文来自微信公众号：内卷王（ID：neijuanwang123），作者：寄春君匀分布