银行基层人员的痛苦与无奈
本文来自微信公众号:内卷王(ID:neijuanwang123),作者:热心莓莓,原文标题:《银行基层人员的痛苦与无奈:收入有限、入职就看到天花板》,头图来自:《半泽直树》剧照截图
痛苦之一:工作的辛苦和劳累与时间和收入回报不相符
先来说工作,越来越杂、乱、多。卖保险、卖贵金属、开ETC、推广数字人民币、个人养老金、排查洗钱风险户等等,重点工作暂且不提,还有春天行动、雷霆行动、旺季营销,百日攻坚,开门红每年定时的动员贯穿全年,工作中也少不了各种无理客户的投诉,还得跪舔着处理,反正被投诉就是银行的错。
哦,差点忘了,还有上门服务、冻结账户排查等“看不到、瞎忙活”的工作。
工作增加之外,银行基层做事的人越来越少。一方面是新招的员工赶不上工作增加的速度,一部分还直接去后台聊天,另一方面是单位上有着“年轻人应该多做事”心态的人越来越多,再加上某些部门明明人员充足,还要借调年轻力强的骨干去充当牛马,剩下能做事的越来越少。
再来说时间,无法保障的正常休息与不断到来的检查简直没完没了。
行长们总是拍脑袋想些方案,肆意安排周末外拓、日常夜拓,占用员工合法休息时间又不给调休。
员工处在单位面前的弱势地位不敢轻易拒绝说,被不断得寸进尺,被动接受吧,不合理、不合规、不合法,潜移默化成潜规则和惯例。
检查更是一茬接一茬地来,根本不管你原有的工作安排,查了就让你随时配合,只要有人来检查就必须要在单位守着迎检,周五下班了再发你清单的问题,让你马上限期整改,时间突然就消失了。
最后是收入,不高不低凑活过,对别人留下羡慕的口水。
你要说银行工作至少稳定吧,旱涝保收却不适用于银行基层,各种末尾淘汰高压竞争。排名天天动态发,出单大拇指和末位通报交替来。
业绩不好天天盯着你开会,每天通关,留下来;周末通关,加班、卖保险。每天都要出,不出继续通关。
无尽PUA之下觉得自己一无是处,出了银行就被社会淘汰,看着同样在外工作的同学朋友们的高薪,只能默默地擦干留下的口水,继续干活。
痛苦之二:未来的发展被矮低的职业天花板限死
银行基层网点的职业天花板真的很低,低到很多人不敢想。你以为的银行员工“西装革履,高端白领”,实际上的基层员工,客户经理——草帽、雨鞋、推销员;柜员——低声下气,服务员。
基层人的尊严,是不存在的。没关系、没背景,一眼望到头。
无奈之一:工作效率低下的问题得不到根本解决
很多时候银行网点效率低真的不是办事人员的问题,而是其他因素导致的。柜员不断减少自己喝水、上厕所次数,甚至压缩吃饭时间。客户经理上班时间被想一出是一出地使唤,应管理要求把事务的活都留在下班后完成。
可还是无济于事,被客户、被领导嫌弃效率低下。
其实很多基层员工底线已经很低了,他们接受中午、晚上加班加点来守着完成,但是巧妇难为无米之炊,面对一些行长异想天开信口开河的要求无能为力。
无奈之二:银行基层员工“有理就说得清”
很多情况下“有理说得清”在银行不一定行得通。只要客户投诉,就得处理,客户无理由投诉也是你员工的错。
帮客户不帮理,自己员工的尊严不去维护。对客户按闹分配,闹了送东西处理,一样不够送两样,最后就是恶性循环,恶果基层担着。反正面对客户的是员工,不是领导。
基层人员遇到的痛苦和无奈还有很多很多,但谁让你在银行工作呢,苦自己吃,痛自己扛。不想做就滚蛋,有的是人想来......
本文来自微信公众号:内卷王(ID:neijuanwang123),作者:热心莓莓
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