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淘宝创立20周年官宣:今年618将是历史上投入最大的一届

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2023年05月11日 11:01

出品 | 电商报Pro    作者 | 吴昕

淘宝网创立20周年

一晃眼,距离2003年5月10日淘宝网成立,已经过去了整整20周年。

当年阿里的B2B业务刚刚盈利,后来被称为阿里“十八罗汉”的阿里第一批员工纷纷松了一口气。但马云拉着几个人,在冬日的湖畔花园开了个小会。

定位为“中国中小企业贸易服务商”的阿里巴巴,起初只是面向中小企业提供“网站设计+推广”服务。一步一个脚印积累到10万会员,忽然以软银为代表的资本来了,向海外扩张的机会也来了。然后互联网泡沫破灭,很多光鲜耀眼的机会突然关上了大门,马云带着阿里巴巴回归了业务本身。

一直到B2B业务盈利稳定后,马云去了趟日本。孙正义向这位胸怀大志的中国创业者介绍了日本雅虎和eBay日本的激烈竞争。

C2C业务的可能性,让彼时专注B2B的马云感到了几分“恐惧”。国内有了邵亦波的易趣,几乎称霸了C2C行业,如果易趣裹挟这股势头进军B2B领域,马云和阿里能否抵挡攻势?

战略上作为一个防守点的淘宝,应运而生。淘宝网在2003年5月10日上线,同年10月支付宝诞生。

但此时淘宝面临的对手已经不是本土企业易趣,而是一个体量更庞大、经验更丰富的对手。邵亦波以数亿美元的价格把这家参照eBay模式创办的中国电商平台,作价卖给了eBay。

在淘宝创立前,已经更名为eBay易趣的电子商务平台占据了国内C2C电商市场超过9成的市场份额。

当时eBay的总裁惠特曼意气风发:“将在中国投入最多的资金和精力,因为中国会是eBay全球最大的市场。”

但也正是这场强强联合的收购,在原本蒸蒸日上的易趣业务上制造了缝隙,给后来者留出了机会。

相比于刚创业的淘宝,同一时期的易趣在组织管理上,慢了几拍:没有创始人一锤定音,依靠国外母公司远程遥控,市场份额就在这样的延宕中被竞争对手蚕食鲸吞。

而淘宝绝对是一个难缠的对手。开店3年免费、支付宝担保交易、旺旺协助卖家买家沟通、淘宝论坛打造出一个前所未有的卖家交流阵地......每一个业务的推出,都切实解决了当下的痛点。

现在的电商购物如喝水吃饭一样轻松自然,但那时刚刚起步的淘宝,有太多问题需要解决。

例如支付宝创立的目的很单纯:打通交易环节。在此之前,买家付款后担心卖家不发货,卖家发货之后忧心买家不付款。是先款后货,还是货到付款,双方利益僵持不下。

支付宝则充当着第三方担保的角色。买家先行付款,淘宝官方保管,收到货确认无误后淘宝再将款项转给卖家。信任不必凭空诞生,而是借助产品设计,在一次次的交易中慢慢累积。

而联通了卖家和买家的旺旺也是当时罕有的创举,有数据指出,当时淘宝上90%以上的交易,买家都是先通过旺旺询单后才下单......

几大举措联系起来,就是一套竞争对手难以招架的组合拳。

二十年电商风云

随着拦路的难关一个接一个被化解,淘宝的市占率一路飙高。成立两年后,淘宝的市场规模就超越了最大的竞争对手易趣。又过了一年,淘宝拿下了C2C市场72%的份额,起初的一手防御棋,成为阿里接下来很多年最重要的增长点。

往后的故事,混杂在波澜壮阔的电商江湖往事中,说上三天三夜也才算开了个头。

时间快进到2009年,阿里版图里最重要的两块业务日渐清晰。京东、当当、凡客、库巴、麦考利,这些B2C平台的际遇在日后大相径庭,在当时却都是淘宝商城不敢小觑的重要对手。

如今的阿里主席张勇,当时从盛大改换门庭到阿里不过两年。马云请他来,起初是为了阿里上市。2007年,阿里巴巴的B2B业务在港挂牌,上市当日高涨至260亿美元,一举成为中国前五大的互联网公司。但几番人事变动后,张勇以淘宝CFO的身份临危受命,接下了淘宝商城总经理的职务。

这是一个尴尬的时期,淘宝商城几位高管离职,山头林立却都无所适从,阿里内部正在重新评估这项B2C业务的未来。

“当时去做商城很简单,不是我想做,而是我不能看着它死掉。我觉得这个业务不能死掉。为什么我要自己去做,因为我坚信B2C在未来是一个大趋势,是阿里巴巴不能失去的一块。没人管,那我就自己去管。”

思来想去,一个最朴实的活动被提出:“全国包邮、全场五折”。时间定在了11月11号,互联网上新潮的光棍节。这场活动最终只有李宁、联想、飞利浦等27家商户参加,更多品牌商家不看好这条四处漏水的小船。

第一届双11,拿下了5200万的交易额,超出了张勇团队最好的预期。而更意外之喜的是,网民、媒体都注意到了这场别具一格的促销,余波持续震荡。

第二年的双11,迎来700多商家踊跃参加,交易额近10亿,数家银行的网银系统在当夜宕机,爆仓发生在全国各地的物流中心,快递行业开始感知到电商的威力。

电商造节的概念逐渐清晰,并主导了接下来10年的电商营销模式。淘宝商城一战成名,并在两年后改名天猫,与淘宝交相辉映,为阿里稳坐电商头部交椅奠定了基础。

在这个意义上,淘宝从来不是一个孤立的产品。淘宝的这根主干上,顺势生长出了支付宝、天猫、阿里妈妈、阿里云、淘宝直播等核心业务,让阿里这棵参天大树枝叶繁茂常青。

再往后,有“ALL IN无线”的移动化,有拼多多等后起之秀搅动格局,时代大潮涌动变幻中,淘宝奋力抓住了每一次变革的机会,迎头直上。

过程中与淘宝相关联的,也远不只是阿里一家企业。有淘品牌借势而起,有快递物流行业吃到电商红利,从上游供应链到终端营销,一个庞大的电商生态从无到有建立。

人们看待淘宝的心态从起初的新鲜好奇到低价惊喜,再到水之于鱼的习以为常,消费习惯和观念发生了翻天覆地的变化。

淘宝方面一个小的业务迭代,可能牵扯到更大的市场变化,小环套大环,大圆推小圆,影响如涟漪扩散开去又有山谷回音反身。可以说,淘宝这20年,也是中国电商蓬勃发展的20年。

很多时候,“淘宝”已经成为了“网购”的代名词。形成这样根深蒂固的用户心智,这20年里,中国互联网公司中做到这一点的产品寥寥无几。

淘宝的故事才刚刚开始

为了庆贺淘宝20周年,淘宝提出了“淘出一万种生活”的全新 slogan,在为消费者打开了一万种生活图景想象的同时,鼓励人们保持年轻,保持好奇,勇敢探索。

“20岁的大宝贝”的连续6小时马拉松式直播拍卖,拿出了“上天入地,绝无仅有”的商品:《大闹天宫》动画胶片、林肯古董老爷车、苗族非遗蜡染、云南德宏桃花岛1个月体验岛主权益、菜鸟仓3分钟任搬权......

“淘宝时光机”活动,淘宝用户能够获知自己首次使用淘宝的日期、总消费的金额、下单数,全国排名,近五年的消费数据趋势。

这些活动的共性,是一种简单、轻松、愉快的气氛。没有强调影响力的“秀肌肉”,也没有眼花缭乱的大促活动,20岁的淘宝,以极其年轻的心态重新触达消费者,与之建立联结。

而放眼整个2023年的淘宝规划,以直播、私域、内容化、本地零售和价格力为代表的五大战略日渐清晰。无论是百亿补贴频道加码、物流履约提速、还是淘宝内容化的进发,改变始终在发生。

今天召开的淘宝天猫618商家大会上,新组建的淘宝天猫集团首次公开亮相。戴珊作为首席执行官,为淘宝天猫确定了“变革生新”的三个方向:升级新场景、新生态和新技术。

据悉,今年618是淘宝天猫历史上最大投入的一届。大会上许多激动人心的信号陆续释放:淘宝将以“历史级的巨大投入”,为商家做大用户规模;还将以远超此之前的投入,推进全面内容化。

“淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台,接下来,淘宝要让AI普及、普惠,爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。”随着科技迭代升级,淘宝将在未来五年内实现商家运营工具的全面智能化。甚至将运营工具免费化,帮助商家降本提效。

在风起云涌的电商江湖里20年很长,长到许多红极一时的平台早被人遗忘。在愿景做102年企业的阿里这,20年也许很短,属于淘宝的故事,才刚刚开了个头。

发布于:广东

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