“只是退货退款，太便宜他们了”，消费者遭遇“非全新机”后气难消

#第一帮帮团[超话]#【“只是退货退款，太便宜他们了”，消费者遭遇“非全新机”后气难消。】#男子买新空调收到货却发现使用过#福州的陈先生反映说，他4月30日在淘宝商城“国货大品牌家电馆”购买了一台格力空调价格7199元。当时商家承诺正品全新机，收到货时发现包装有开封的痕迹，说明书丢失，电源接线端子有使用痕迹，机身有污渍，之后联系格力售后进行鉴定，确认机器有使用痕迹。陈先生联系商家和淘宝平台要求退货。等待多日，完成退货退款后，陈先生心有不甘，他觉得仅退款不公平，对商家没有惩罚，自己还白忙了一趟赔了不少时间精力。那么这种情况下，还能继续主张索赔、退一赔三吗？淘宝客服表示，会对商家采取“减少曝光率”等多项内部处理措施，但从消费者角度不会看到直接效果。省消委会方面表示，主观故意的“以旧充新”构成欺诈，符合退一赔三，但在知道情况的前提下已经接受了退货退款，相当于放弃了追偿的权利。记者登录该商店，发现该商店已更名为“大品牌空调团购店”。那么如果您网购时遇到这种情况，会第一时间退货退款息事宁人，还是会主张权利，索赔到底呢？#帮帮团快讯#via@第一帮帮团

发布于：福建

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