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高德订房吞单,消费者要求退一赔三维权成功

来源:晰数塔互联网快讯 时间:2023年05月29日 17:20

近日,有消费者向澎湃质量观投诉称,5月16日晚,她在高德平台以976元的价格预订了一间高级双床房,又以1761.52元的价格预订了同酒店的两间高级大床房,其中一间高级大床房5月17日办理入住时被告知无法查询到订单。

5月20日,高德提出退还单笔订单费用880.76元,补改订差价258.24元,外加200元体验补偿金,共补偿1359元的方案。对此,消费者表示无法接受,提出“退一赔三”、共补偿3523.04元的诉求。

经澎湃新闻介入后,高德平台回应称,目前已退还未入住订单费用,同时退一赔三。目前,双方已达成一致。(发稿时间为5月29日)

发布于:浙江

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