迪士尼员工：在“全世界最快乐的地方”打工

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迪士尼又双叒叕涨价了。

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6月23日，上海迪士尼将迎来第四次涨价潮，最新票价将在现行票价结构基础上进行调整。

目前其票价根据用户供需及节假日安排共分为四个类型，分别是“常规日”、“特别常规日”、“高峰日”及“特别高峰日”，每个类型票价对应为475元、599元、719元及799元，分别涨价40元、54元、60元、30元。

其实，这已经不是上海迪士尼第一次涨价了。

自2016年开业至今，上海迪士尼票价已经有过三次调整，定价体系也从开始的“平日”和“高峰日”二级定价发展到现在“常规日”、“特别常规日”、“高峰日”、“特别高峰日”四级定价。

而近年来，上海迪士尼也呈现出涨价周期缩短的趋势，从前两次的每两年一涨价调整为现在的一半年就涨一次。

不断涨价的背后是旺盛的市场需求。据上游新闻报道，尽管多次涨价，上海迪士尼仍然可以维持每天四万人次的流量，有大量的消费者仍然愿意为了喜欢的IP和迪士尼营造的梦幻世界来买单，为此，迪士尼一度被誉为“世界上最快乐的地方”。

然而，如果跳出公主王子的梦幻世界来看，迪士尼乐园仍然是一家以盈利为目的的商业机构。各种让游客赞不绝口的游园体验背后，是无数个打工人兢兢业业努力的身影。

那么，当“打工人”和“全世界最快乐的地方”相遇，又会发生怎样的故事？在迪士尼“打工”是一种怎样的体验？有哪些游客不知道的“华点”？褪去梦幻滤镜后，他们又将如何看待这份工作？

为了解决这些问题，我们采访了上海迪士尼前员工西西，尝试从它的分享中，看到迪士尼的另一面。

以下为西西自述：

薪资和乐园一样梦幻

在迪士尼内部，分为办公室里的白领和乐园里的服务型人员，这两部分人虽然都在迪士尼工作，但其实就像生活在平行世界，一般没什么往来。

我属于后者，就是在乐园里随处可见的员工，负责帮大家指引道路、提醒注意事项、帮助游客分配位置、维持秩序等。

我们遍布在乐园里的每一个角落，甚至可以说乐园营造的梦幻世界，就是靠我们这些不起眼的员工一点一点构建出来的。

当初想来迪士尼工作，也是被他们营造的这种梦幻世界所吸引，后来了解到薪资，发现和乐园一样梦幻。

我是以乐园最基础、也是最初级的职位进来的，每个月薪资3500左右，如果赶上节假日，算上加班费大概能到5000多。

这个薪资再对标上海的物价，实在不算高。

不过，除了薪资外还有其他福利待遇。除了法定的五险一金外，还包含免费的工作餐、补充保险、带薪年假等等，对于我们这些选择工作余地不大的人来说，已经是比较完善的福利待遇了。

另外，还有一些迪士尼特色的福利，比如每位员工每月有三次机会，每次可以免费带三个人来乐园玩。

胆子比较大的同事，也会通过这个福利赚一些外快，通常会在咸鱼、社交软件等渠道出售名额，如果一个月的名额都可以售出的话，最低一个月也可以入账四千多。

另外，还有一些高级别权限的员工，会和黄牛合作倒卖快速通，据说有人靠这个赚了二十多万。

不过我们这个职级是没有这个权限的，另外我胆子也比较小，不敢也不愿意做这些事。

玩偶背后的真实人生

“米奇”、“米妮”、“唐老鸭”、“玲娜贝尔”等这些耳熟能详、家喻户晓的大明星，对于来乐园的游客来说一定不陌生，很多小朋友甚至成年人就是为他们而来。

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每一个活灵活现、憨态可掬的玩偶背后，都有一个兢兢业业的扮演演员。

不过与游客可以在这里尽情的感受快乐不同，迪士尼对他们有着非常高的要求。

对于沉浸式乐园，运营目标就是让每一位游客都相信他们正在置身于童话世界。为了达到这个目标，乐园的员工都有很多要遵守的制度，其中对玩偶演员的要求是最多的。

比如规定玩偶演员在工作期间，不允许当中脱下角色服装。之前有同事高温中暑，直接晕倒在地，即便如此也不允许摘掉头套破坏游客的“乐园梦”。

玩偶服是很重的，为了更好的还原形象，玩偶服里有大量的填充棉花，甚至还安装了钢铁支架，所以看起来毛茸茸的玩偶服，有的重量高达几十斤。

此外，工作人员的精神面貌也是重要的考核指标。不同于普通白领，还可以偶尔在办公室表达一下emo，演员们需要保持长期的亢奋状态，要按照动画人物比较外放的状态来面对游客。

这一点是从入职培训期间就开始要求的，会有专职的老师告诉演员，每一个角色应该有的行为举止，动作神态，让员工从内心深处相信，自己就是角色本身。

相当于演员要带着几十斤重的演出服，情绪高昂的和游客互动一整天。

玩偶演员的薪资比我们高不少，据说玲娜贝尔的扮演者可以拿到6000元，但我觉得也是应该的，虽然6000元在遍地高薪的上海，依旧处于平均线之下。

在“全世界最快乐的地方”，钱依然不好赚。

为快乐而来，也为快乐离开

不过虽然现在的我选择了离职，但如果记忆清零，我可能还会走同样的路。

毕竟谁的童年没有一个迪士尼梦，谁不是每天嚷嚷着要做一个“回家”的“公主”？我只不过是换了种形式。

加入这份工作，也是机缘巧合。当时我所以一心想去一个阳光明媚、能带来快乐的地方，而造梦天堂迪士尼，自然成为了首选。

对于我的岗位，迪士尼要求也不是很高，没有硬性的技能或职业证书要求。或许比起常规的招聘门槛，他们更看重人的状态，基本上阳光、开朗、乐观、有感染力的年轻人，都符合他们的要求。

入职之初，每天上班确实就像是来到了童话世界，只不过在这个世界中我们需要为他人提供服务。

可与其他地方不同，初入童话世界的我在为游客提供服务时，会觉得自己像是这个世界的引路人，这种自豪感和不自觉的主人翁意识抵消掉很多工作的疲惫。

不过遗憾的是，时间久了，虽然依然身处童话世界，可我还是在里面看到了真实世界的影子，而这将我入园的初心磨灭了。

就像我们虽然声称迪士尼是“世界上最快乐的地方”，可我们也清楚地知道，这里有着不断提升的准入门槛和严苛的管理制度。

这个“最快乐的地方”，需要购买价格逐年上涨的门票才能进入；“米奇”、“米妮”可可爱爱的背后，有一个负重几十斤还要保持热情的工作人员。

在童话世界追逐长久地快乐，对于打工人来说，这种愿望就像是一场梦。

梦醒了，所以我离开了。

参考资料：

上游新闻：上海迪士尼四连涨 其中三次在暑假前

每日经济新闻：迪士尼，到底有几个玲娜贝儿？

显微故事：我在迪士尼工作：月入3千，靠爱发电

首席商业评论：上海迪士尼7年四次涨价，门票最贵要799元，迪斯尼为何这么缺钱？

英国报姐：迪士尼七成员工无法养活自己？工作艰辛挣得还少，太惨了

Vista氢商业：迪士尼门票涨了 40 倍，是生怕穷人进去吗？

参考数据：上游新闻、天眼查

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发布于：江苏

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