“小度”的前景与分析

编者按：本文来自微信公众号“银杏财经”（ID：threemornings），作者郭一刀，36氪经授权发布。

2019年对互联网来说注定是坎坷多磨的一年，无论是BAT还是TMD，都接连经历了战略梳理、架构调整、开源节流的种种考验。其中作为中国搜索一哥的百度，也更是经历了诸多挑战。不过在挑战的背后，百度也在不停地寻求新型增长动力的打造和挖掘。除了对搜索业务整体的战略调整外，以小度为代表的人工智能落地业务也终于迎来了第一丝曙光。 

阴霾之下一缕晴朗

在纵观百度整体业务价值时，无可置疑，搜索业务依旧是当之无愧的核心。但同时不可忽视的是另一个快速崛起的新兴业务——小度智能音箱/小度助手，该业务是百度深耕人工智能生态的核心品牌，更为关键的是，它用实际的市场占有率证明了在未来自身潜在不可估量的价值。

在7月3日的百度AI开发者大会上发布的数据表明，截至2019年6月，搭载小度助手的智能设备激活数量已经达到4亿，小度的月交互次数也超过了36亿，这还不包含百度系APP内置小度助手的数量。百度董事长兼CEO李彦宏表示，仅仅Q1一个季度，小度智能音箱的出货量就超越了2018全年的销量。

作为百度人工智能品牌——“小度”能否成为百度的新增长点？

在国外，亚马逊Echo的成功打破了传统秩序，Echo在2016年取代了Sonos成为了家庭联网音箱市场的霸主，Echo的案例表明智能家居概念正在通过智能音箱深度改变着传统家居业。

当Sonos发现问题之时，才幡然醒悟他们面临的对手不再是传统音箱制造商，而是一个个新生互联网巨头。该变化说明互联网企业正在对家居产品进行重新定义，传统厂商很难应对这一骤变。

与国外的情况不同，国内反应稍有延迟但步伐更快。进入2017年之后智能家居市场迎来暴增，智能音箱行业尤甚，每一个企业都在有意无意间重演Echo与Sonos的剧目。2017年智能音箱在互联网企业掀起此起彼伏的促销浪潮宣告智能音箱行业正处在激烈竞争之中，伴随着2018年智能手机增长见顶，苹果、三星、华为等企业皆加入到智能音箱，让竞争白热化。

在诸多大厂商纷纷布局之后，“小度”面临着激烈的竞争。但让人颇感意外的是，“小度”竟然后来居上坐上智能音箱行业的头把交椅。

今年6月6日，IDC统计2019 年第一季度中国智能音箱市场出货量达到1122万台，同比增长787.2%，这也是智能音箱在中国市场单季度首次突破1000万台销量。其中，百度的智能音箱产品一季度出货量为340万台，位列全球第三，国内市场第一。

在量速双增的强劲发力下，小度助手与智能音箱逐渐成为第二大业务。百度在智能音箱爆发式增长的背景下，后来居上，成为行业领头羊。

智能音箱三足鼎力格局雏形初现。

在同业竞争者中，阿里的优势在于智能化解决方案与技术能力，但主要购买者是C端。阿里作为国内最大的电商巨头，手握着天猫这样的线上交易渠道，却被百度赶超，背后的原因不禁让人深思。

智能音箱的渠道门槛，其实还处在“认知门槛”的程度。于用户而言，门槛不在于选择张三还是李四，而在于对智能音箱这个新鲜事物的了解。

而小米的优势在于完整的生态以及硬件优势，可惜并不开放，小米生态更不可能与整个中国家电产业同日而语。阿里虽然手握着天猫这样的线上交易渠道，却在一款硬件产品的销售上被赶超，也是因为认知门槛优先于渠道。

于用户而言，门槛不在于选择A还是B，而在于对智能音箱这个新鲜事物的了解。而当用户通过A产品了解一个品类，并开始尝试使用时，自然会首先想到A产品。

从这个角度讲，投入成本教育市场的企业，也将会成为最先的受益者。第二季度小度与时下较火爆的综艺《向往的生活3》展开合作，向观众传播认知。结合市场数据，小度的快速成长显然有它的助力。

从另一个方面讲，强大的渠道优势是“天猫精灵”的助力，但也是桎梏。根据美国著名研究型风险投资公司Loup Ventures发布的最新智能音箱市场研究报告称，亚马逊在一定程度上会与分销渠道产生直接的竞争关系，但谷歌因为渠道中立，运营商和零售商更愿意销售谷歌的智能音箱。裁判和运动员的身份互通，在任何行业都将是问题，因此未来中立渠道可能反而更具优势。

百度的优势在AI能力、大数据积累、主业加持等作用下，降低了认知门槛的同时，也为B端提供丰富策略。正因如此智能音箱作为构建loT生态的重要切入点，百度取得智能音箱领先地位并不是偶然。     

揭开“小度”面纱

在国内跃居出货量第一，坐在第一位置的“小度”究竟有着怎样的潜力，非常值得关注。

2018年3月6日建立正式成立智能生活事业群组，主要产品围绕人工智能硬件产品而打造的“小度”品牌。小度智能硬件产品包括：小度在家、小度在家1S、小度在家1C、小度在家1C 4G版；小度智能音箱、小度智能音箱Pro、小度智能音箱1S、小度智能音箱大金刚、小度智能音箱Play；小度语音车载支架和小度电视伴侣等。

不断完善的品种，表明小度在智能音箱行业野心勃勃。

但小度真正的核心其实是借助小度智能产品推广DuerOS，中文称“小度助手”，搭载小度助手的设备可以让用户以自然语言对话的交互方式实现影音娱乐、信息查询、聊天休闲、生活服务、智能家居、出行路况、实用工具、手机指令、个人助手、知识教育等10大类目功能。

相比于百度其他新兴业务，智能音箱市场更为成熟，一旦成为行业领导者，未来地位难以撼动。智能音箱由于得到主营业务的加持，在本质上是对搜索引擎业务渠道的拓展与升级，这在战略衔接上更为温和，也更容易带来效益。

目前智能音箱的主战场主要在国内，兼具巩固大本营和搜索护城河属性的小度，面纱之下是什么？

面纱之后是美颜

刚刚落幕的2019百度AI开发者大会上，百度副总裁、百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲明确表示AI时代的重要特征就是“软硬件结合”。景鲲表示，目前搭载小度助手的智能设备激活量已经超过4亿台，激活量超过800%，这还不包含百度系APP内置小助手的数量。

随着搭载设备增加，截止到2019年6月份，小度助手的月交互次数已经超过了36亿，在不到一年半的时间增长超过1800%。从2016年末开始，小度助手不断升级，到2019年新发布小度助手5.0，现在已经涵盖三部分内容：一是包含更强大的智能助手能力，二是包含了更繁荣的开发者生态，三是包含了欣欣向荣的商业生态。

小度助手的前身是百度在2015世界大会推出的人工智能语音助手度秘，从这一点看，也能发现小度助手的历史渊源。从景鲲透露出的内容可以看出，小度智能产品的背后是依托于百度所拥有的中国市场规模最大、最繁荣的对话式人工智能生态。

小度在智能音箱领域的强大动能能否持续，正是得益于小度助手持续、多元、开放的解决方案。

在整体结构上，小度助手可以提供丰富的跨场景、跨设备的解决方案主要包括有屏设备解决方案（DDS）、蓝牙设备解决方案（DMA）、行业解决方案（DBS）、安卓应用解决方案（DAS）等。

而小度助手的优势在于跨场景、跨设备以及超300家合作伙伴。

跨场景方面，小度助手在家庭、车载、社区有着强大适应性。最突出的是智能家居，涵盖几乎所有家电产品，如智能音箱、电视、手机、家庭机器人、家庭影院等等。

通过与宜华生活、小葱智能、小鱼在家等厂商合作，更多用户将能够切身体验AI技术在家庭生活中落地的智能图景，极大地提升了市场感知度。除家庭之外，小度助手也能在车内、酒店等场景中一展身手。百度与世茂酒店及度假村签订了战略合作，宣布百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。

定位在AI生态SUV的东风风神全新一代AX7，用户可以在车内、驾驶环境下，使用语音能力进行操作，实现开闭车窗、调节空调、打开导航、播放歌曲、打电话等操作。这一切仰赖小度助手所提供的人工智能多场景生态，方才得以实现。

在跨设备上，小度助手的优势在业内更为突出，为OPPO、vivo 手机、创维电视、小鱼机器人等提供AI支持，大大提升了产品在语音服务、信息更新、语音识别、自然语言理解上的功能。更实在的是，打破了不同品牌、不同品类设备间的无形壁垒。

与高通达成战略协议，意味着双方将在骁龙平台上联合优化小度助手在手机上的人工智能解决方案，加大了小度在智能手机操作系统上的话语权。借着高通在全球手机芯片市场地位的东风，无形之中即可提升话语权。

此外，小度助手与爱奇艺、喜马拉雅、库克音乐、QQ音乐、斗鱼直播、人民日报等头部资源达成合作，为充分整合信息提供了强大内容支撑。硬件、系统和内容，三位一体，只有庞大的内容资源，才能提供精准的信息分发与服务分发。丰富的信息流，尤其在不断刷新流量的今天，靠着文字和短视频就已经造就了一个字节跳动。更何况无处不在的语音对话系统，小度所提供的信息分发能力几乎所向披靡。

让人期待的是即将推出的电话大全，将展现小度助手在服务分发业务中的美好前景。小度电话大全集成了百度地图所有的PUI，可以在小度搭载设备上发现附近的商家、银行和医院。“小度小度，给我接通亚运村附近的海底捞”，将技术组合运用，就能创造科幻般的生活。

“小度”的美颜证明小度的确沿着“软硬件结合”的方向发展。不过并不意味着小度已然打遍天下无敌手，相反，阿里与小米的优势依旧在，三大竞争者各自发展方向的优势依旧在。

美颜能否春常驻？

小度音箱的交互体验良好。小度智能音箱有三种基本模式：儿童、标准与极客模式。在儿童模式下，小度贴合儿童习惯，回答简化、生动，语音充满童趣。标准模式类似百度百科简化，为人提供相关背景信息。

小度特有的极客模式最为亮眼。传统语音交流总存在一问一答的限制，AI技术进行语义理解给你相应回答。而极客模式下用户可以在发问之后8s内，不说换起词便可继续聊天，有效打破了传统语音交流的限制。而今年开发者大会上也发布了小度助手5.0的重要技术革新，全双工免唤醒能力，除免唤醒词连续对话外，小度还能智能分辨什么时候该应答和执行任务，什么时候只需要听着，不搭话、不反应，将人机交互的自然度再提升一层。

目前语音交互、屏幕交互、单一操作维度暂时还不足以满足用户所有需求，但小度带屏智能音箱在该类产品中有半年先发优势，确保了在业内的技术领先地位。

通过自身的开放性、丰富性和持续性，拓展搭载小度助手的家电厂商，内外结合，小度前景非常斑斓。搜索引擎的加持，同时能为C端提供个性化服务，也能精准的完成B端需求。对百度的搜索业务而言，小度助手的存在无异于下一个时代的形态延续和升华。

拼硬件销量，拼小度和天猫精灵的出货量，甚至小度助手还要搭载到其他厂家的硬件上。都因为大家看出了这是一场持久战，以低利润率销售硬件，以换取广告、授权和信息采集的主导地位，是为了将来做准备。数据和信息刻画成用户画像，通过向B端C端输出分发能力作为延展，此乃大势。

不过喜也搜索引擎，忧也搜索引擎，百度靠搜索引擎起家，虽然短时间国内统治地位依旧稳固，但近年来随搜狗、微博等公司搜索业务高速发展所带来的竞争，给百度带来不小压力。受到主业加持，小度希望打破时间、地点、空间的限制，通过音频、视频等多种媒介，为客户提供更好的搜索场景，提高客户粘度。

在当前互联公司越来越注重商业变现能力的大环境下，小度助手的确有助于对百度提升变现能力，还能对服务商提供更为消费者易于接受的信息资源与展示平台。

如果说智能音箱业务，为百度提供了新的流量渠道，那么小度助手所搭建的小度助手平台，则意欲提供一个操作平台，二者关系不言自明。内容生态是智能音箱的命脉，不断增加的合作伙伴能够拓展更多优秀的产品矩阵、音乐视频信息流，从而保证内容生态持续提升。

小度在智能音箱上的优势短期难以被其他竞争者撼动，一方面来源于优秀的客户体验，另一方面在于小度助手的不断升级。

小度助手所建立的人工智能生态可以增强原有主营业务的竞争力与客户粘性，在另一方面也提供了新的B2C信息平台。在技术革新，人们日常生活方式和习惯发生巨大变化的环境下，小度助手或许能为使用者与厂商提供提供更吸引人也更生活化的解决方案。

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