首页科技快讯穿越20年，京东「工具箱」里攒了这些「重武器」

穿越20年，京东「工具箱」里攒了这些「重武器」

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年06月16日 21:03

“拼多多，抖音电商给京东这样的老玩家带来很大压力，您怎么判断形势？”

“史上最卷618”开启，京东零售CEO辛利军接受了采访。

今年也是京东转型线上第20年，这些提问弥漫着电商贴身搏杀的火药味。大家都想知道，面对当下这些挑战，成年的京东如何突破？

半年时间打一场硬仗，成年的京东行不行？

这个节骨眼，辛利军最担心的，就是怕6·18没达到预期。

截至6月1日24时，京东618带动首购新用户增长超30%。辛利军坦言，这个结果超出预期。这时，距去年11月刘强东强调京东低价策略已过去半年。

“今年京东618，会是全行业投入力度最大的一次。”辛利军在京东618启动会上发出的信号，让所有目光都盯着这次618——要在半年时间里把上上下下理顺，成年的京东要打这点场硬仗，到底行不行？

1月，京东启动春晓计划，通过增设“自然人”、“工厂店”等一系列扶持举措，吸引包括新农人、设计师、手工匠人等新商家入驻。今年一季度，京东新增商家数量同比增长240%。

3月，京东百亿补贴全面上线，参与活动的商家全部降低佣金，提供免费流量资源，618期间，参与百亿补贴的商品数量比3月份扩充了10倍；同时推出“单件到手价”，为消费者带来近亿款价格直降商品。

所有动作指向一个目的，尽可能做大京东“盘子”。

4月，人事调整启动，除京东换帅外，扁平化管理成为重点。

“只要跟用户体验有关，跟自己经营相关，不用汇报，自己定，信息差缩短了，我对他们的指挥缩减了两层；只有大的决策，大的创新才会提到上面来。”辛利军透露，全部调整在5月初，调整完了就忙6·18。

压缩管理层是大事，更何况下狠刀，由六层变成四层，一下砍掉两层。

显然，京东很明白这点——一家拥有56万名员工的大厂，再臃肿下去，对外界变化反应越来越慢，是搞不过新玩家的。面对变革，京东需要一支更具有战斗力的队伍。

辛利军透露，现在每个月甚至每个礼拜，都会有细节性调整，这已经成为常态。这样大动干戈，在京东历史上并非头一次。

2018年底，京东进行了组织调整，淘汰10%的高管，优化职能部门。

那一年，拼多多上市，年活跃买家已达4.185亿。

2022年11月，刘强东在京东经营管理培训会上又称，“这样下去，京东早晚会成为第二个苏宁”。这时，抖音电商、快手这些新巨头们已经快速成长。

面对这种近身压迫式的竞争环境，电商行业已经没有了“舒适区”，不断微调整，吐故纳新成为常态。所以，刘强东才强力发声，让所有人感受到京东变革的决心，也倒逼内部快速行动。

辛利军说，每一次这样的冲击都会带来波动性成长。“市场竞争是此起彼伏的，你不可能永远是王者，可能是阶段性波动，但我相信京东在这种阶段性波动中一定是阶段性上扬，下来一点，再上去更多。”

这就是说，京东一定要当长跑选手。

“低价”背后，是一场系统作战

低价策略，是去年11月京东经营管理培训会上，由刘强东一锤定音的——打响低价心智，争夺4亿下沉市场客群，未来要撬动中国10亿用户。

在这之前，京东内部在讨论这个问题——京东到底是仅仅满足6亿中高收入群体，还是要服务10亿的全域消费者？

现在，京东内部对于低价战略的认知已然清晰：低价于京东而言，既是“防御”——防止存量的中高收入用户群流失，被友商的“低价”拉走；也是“进攻”——去拿下四亿增量用户。

事实上，京东很早就在尝试用低价撬开下沉市场。但近几年，京东在开拓下沉市场时，执行结果并不及预期，这就给了其他友商可乘之机，也从池子里挖走了很多流量。

但辛利军这个在电商行业历练多年的老司机看对手，看的是“全局”——这些年虽然打打杀杀，但大家都是在一个电商大系统中相互影响，作用。

这三年，直播内容电商发展快，但京东也在增长。站在整个电商大系统看，“旺铺”带来流量，辛利军说，这些对手也帮京东找到很多新用户。

这就是肯德基和麦当劳总开在一起的道理，而有竞争，才会做得更好。

辛利军认为，直播电商拓展的新用户，是那些从来不在网上买东西的用户。新用户一旦有确定性需求，买大件商品，或者需要确保正品或者确保的服务时，就会找到京东。

“我们现在要做的，是让他们尽快地，更方便地找到我们。”辛利军说。

那么，京东做低价，是盘子里要放更多9.9元商品吗？20年前，京东也在做低价，但20年后，京东已经配备了全球一流供应链能力。

辛利军说，低价后面有很多能力，比如你有没有能力做低价，一百块钱进货，九十多卖掉,做了低价，但做了以后就倒掉了；还有，你有能力做低价，但是能确保服务吗？

京东不是一味做低价，京东讲的是多快好省，确保快和好的前提下做到足够的省，这是一个系统性工程。

这一次，京东对外展现低价策略，而内里是一整套“多快好省”的系统作战能力。

京东的“本”

商业环境巨变的今天，经验失效，万物归本。

用20年时间建起一个支撑“多快好省”，有能力做低价的系统性工程，这就是京东的“本”。

比如，京东现在已不再谈618对技术的要求了，因为这已经是常态化技术了。今年京东618启动发布会的主题，定义为“多快好省与沸腾烟火气”。

“多快好省”这个四字“电商大法”，在过去20年里被电商玩家不断重复着，锻造出一个极致竞争的行业，从成本、品质、到体验比拼都已白热化。

在“快”上，今年京东618，超300城市可实现最快分钟达，京东“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类。

为了“快”，京东物流提前集结了公铁空等运力资源。京东物流利用自有全货机及超1000条航线资源，保障荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果以及医药、高端消费、精密仪器等的高效运输，航空货运服务覆盖全国超400个城市。此外，京东依托高效的供应链算法，让万千货品提前布局在离消费者最近的仓储中心，极大地提高了流转效率。

这是一场全方位竞争。更强有力的战略需要更彻底地执行，细节上展现出的战略支撑和护航能力，才是成败关键。

辛利军说，京东成立20年，能够走到今天，特别是疫情期间得到很多用户的信任和支持，就是因为京东有非常强大的供应链能力。

疫情三年，京东重点在“保供”，支援上海抗疫时，全国调货，根本不看价格，也不看物流费用，从来没算过账，现在回过头来算，大概十个多亿成本放进去了。

“京东走到今天，能成为令人尊重的企业，一定是创造社会价值的，绝对不是赚很多钱，像吸血虫一样，这样的公司一定会在时代长河中被洗掉。”辛利军说。