淘天要干最不愿干的一个业务了

作者 | 老高

流量见顶，阿里默默转身…

曾经，阿里最不愿干的一个业务，如今决定亲自下场——自建物流。

一贯倾向于轻资产的阿里，为何会做出这个决定，背后又有怎样的战略布局？

阿里，最终还是下场了

据媒体爆料，淘天集团宣布成立了物流部，负责人为陈明（花名：红方）。主要是为了更好地协调社会化物流公司和管理平台物流。

在这次的淘天物流部的组织设计中，包含物流规划、物流体验、物流运营等多个部门。

同时，物流部也在进行大量招人，开放了战略规划、成本管理、末端运营、服务商管理、仓储管理等 40 多个岗位。

预计发放2000多个offer

对这次物流部所释放的大量岗位，有业内人士认为：

淘天将来要做的更像是第四方物流的事情，即作为供应链的集成者、整合和管理者——为商家制定物流解决方案、制定仓储管理、履约标准等。

在竞争激烈、业务拓展到本地零售的背景下，淘天成立自己的物流供应链很有必要。

淘天有了自己的物流部之后，不仅能提高用户体验，还可以赋能中小商家，实现降本增效的目的。

以前，淘天商家在选择平台的供应链服务时犹豫不决，想要降低成本，但又怕过度依赖阿里。

如今，在经过疫情的冲刷下，这些商家的运营成本急剧增加，从而对高效供应链有了更迫切的需求。

所以，淘天物流部的成立，是顺应需求的大好时机，也是补足集团能力短板的必然选择。

从价格战升级为服务战

“卷”服务，成了下半年电商物流的主旋律。

以前，在价格战的狂轰乱炸下，伤得最深的还是消费者，几乎毫无体验可言。

现在，消费者的体验成了兵家必争之地，做好供应链被视为赢得这场竞争的“秘密武器”。

去年，为了加大送货上门的力度，菜鸟推出了“不上必赔”的服务；今年3月，菜鸟更是推出了“半日达”的服务，在时效上做进一步的升级，提高服务体验。

在今年4月，京东物流上线了“云仓达”的业务，将传统的批发业务和同城电商相结合，为经销商进一步赋能，提高效率。

与此同时，顺丰和中通快递相继升级了自家的业务，也都沿用了菜鸟的“不上必赔”服务，就是为了抓住消费者，提升体验感。

放弃“价格战”，发力“服务战”，为什么转变如此突然？

一是来自监管的强力约束。由于平台长期的价格战，导致了服务变得越来越差，一片狼藉，所以被监管叫停。

二是由于市场的变化。电商行业已经过了野蛮生长，跑马圈地的阶段，随着流量的见顶，电商进入了精细化运营的时代。

一位旗舰店商家说：

“用户需要惊喜，不只商品带来的惊喜，也需要服务带来的惊喜。”

自从他们选择上门配送的服务商后，最直观的反馈就是业绩的提升，老顾客复购率提升了8%。

在这一系列的变动之下，不难看出，各大电商巨头都在精细化运营上下了大功夫。

而有了供应链的基础，电商巨头们自然而然地把目光从大商家转向了下沉市场...

电商格局，变了

在精细化运营的当下，下沉市场，成了打破电商格局的关键。

曾经，阿里、京东等电商平台用了数年时间验证了一点：

受制于消费水平、基础设施等方面的原因，像农村这样的下沉市场，极其不好做。

而拼多多的横空出世，打破了这种魔咒，通过“曲线”的打法，靠下沉市场发家后，继而蚕食阿里、京东等平台的中高端市场份额。

拼多多的出现，电商格局形成了“三足鼎立”的局面。

为什么拼多多能把下沉市场做得风生水起？原因很简单。

从农村来看，年轻人的趋势是外流，所以留在家里的大多是一些老年人，他们有一个特点就是：

不舍得花钱，而且越便宜的东西越能吸引他们。

同时，拼多多还在APP的简便性下足了功夫，让中老年人用起来不那么复杂，再凭借神技“砍一刀”占领了用户心智。

不得不说，拼多多在抢占下沉市场方面，有着自己独特的优势。

不过，随着抖音、快手等兴趣电商的崛起，三足鼎立的局面迎来了颠覆时刻。

比如抖音，通过丰富的内容将用户留在了平台，用户把大部分时间花在抖音，成交也只是早晚的事。

凭借这个路径，会让用户在高频次的点击后，更全面地了解抖音商城，潜移默化地影响了用户的购物习惯。

不难看出，抖音凭借内容化优势，不断冲击着阿里、京东、拼多多等平台，更重要的是，市场不受限，无论是中高端，还是下沉市场。

如果说拼多多是电商行业的“刺客”，那么，以抖音、快手为代表的兴趣电商平台，则是对电商行业的一场无差别“屠戮”。

如今，在这个存量市场环境下，暗流涌动，各大电商平台都在发力下沉市场。

打赢下沉市场这场仗，迫在眉睫！

发布于：广东

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