排的不是水,抢的不是盐
本文来自微信公众号:我是清松(ID:chillyuu),作者:我是清松,原文标题:《排的不是水,抢的不是盐,是被击穿的生存需求与安全需求的心理》,头图来自:视觉中国
一、核废水点燃沸腾了愤怒与恐慌的心海
盐是海水晒的,包装上写着海盐,海水受到污染了,以后吃的是核污染盐?!
8 月 24 日,日本福岛第一核电站启动核污染废水排海,全球媒体直播报道。
中国海关总署宣布全面暂停进口日本水产品。
一时间,愤怒与恐慌的情绪蔓延......想必你的朋友圈、亲友群里的唾沫快要涌出屏幕。
“核污染”三个字,在民众的认知中,是毁灭与死亡的代名词,在脑海浮现的画面,是广岛和长崎,是鬼城切尔诺贝利。
日本竟然将核污染废水排向大海了!会对全球环境造成危害吧!政府暂停日本的水产品了,说明食品是会受到污染的。
于是,抢盐事件发生了。
我妈说,家里盐还多,这次我没买。
我说,跟盐没关系,不用囤。
我妈说,央视都报了,海关总署都暂停进口了,还没关系!
我:您说得对。
日本核废水排海,借用TK教主的话来说,首先是政治问题,其次是科学问题,最后才是民生问题。
抢购食用盐是消费行为,作为营销出身的产品人,解析一下消费决策背后的心理逻辑,明白了为什么,才能知晓以后遇到类似的事件该做什么,怎么做。
二、抢的不是盐,是被击穿的生存需求与安全需求的心理
冲动抢盐,在本质上,与鸿星尔克破产式豪捐,点燃爱国情绪,从而引起的冲动消费没有区别,完全符合冲动消费决策背后的心理逻辑。
区别在于,抢盐是一种群体恐慌情绪下的消费决策,怕失去,失去健康的身体,鸿星尔克的买买买,买的是一种归属感。
用马斯洛心理学模型来做阐释,核污水击穿了最底层的生存与安全的心理需求,生存需要进食,食物会受到污染,环境变得不安全、食品变得不安全。
全球媒体的传播,暂停进口措施的发布,是对生存和安全受到威胁的有力证明。
一个“抢”字,代表的是一种群体性恐慌,群体性恐慌通常会伴随“羊群效应”,“羊群效应”是一种从众心理,在马斯洛心理学模型中对应着归属感。
“抢盐”这一消费行为,在过往已发生过多次,主要的消费群体不再赘述。微博CEO 在转发TK教主的微博时评论说:还是有很大进步,这次就没人抢盐了。一转眼,“抢盐”就上了微博热搜。
作为营销人或者产品人,我们可以借势做点什么吗?
罗永浩昨晚在交个朋友直播间说,只要 9 块 8,11 袋精制食用盐快递到家。
中国盐业集团赶紧出了一个关于保障食盐市场供应的声明,让民众不要恐慌,顺便科普了下中国食盐的分类和安全检测体系,算是回应了科学问题和民生问题。
三、营销与产品,永远是让人相信美好的事情发生
在企业的经营中,品牌营销部门决定说什么,怎么说,产品部门决定做什么,怎么做,两者是一家企业的展现给消费者的一体两面,两者都会运用到群体心理学。
下一次类似的事件,企业可以做点什么吗?企业是商业行为的主体。商业的本质,是满足需求而进行的价值交换。
类似令人恐慌的事件不会常有,人们不想遇到,更不想求。
重要的是,对于企业而言,民生问题容不得有任何异见。
本次由核污水引发的恐慌性抢盐事件,是一种信息差和人民科学意识参差不齐的表现,不同的个体有着不同的解读,但作为企业,品牌营销传达的永远是代表美好的那一面。
至于产品,产品是为了让用户获得更加美好的生活,大家猜猜,电商平台什么时候上架防辐射产品 ?
本文来自微信公众号:我是清松(ID:chillyuu),作者:我是清松
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