短视频时代，所有生活服务都值得重做一遍

看评价、多个平台比对、团券、核销，是95后郭郭和朋友们外出聚餐的标准动作，买杯奶茶、来份甜点，也会照样“来一套”。甚至理发、美甲，给狗狗洗澡等等，她都会在各个平台研究和对比之后，找出最优解决方案，完成下单动作。

在她看来，“能团券坚决要团，能省的地方坚持不能多花钱。”

在年轻人这样的消费日常背后，是原本稳定多年的生活服务行业被掀起波澜。而引发这场硝烟的，正是抖音这位互联网的“后来者”。

此前，有媒体曾报道，2022年，抖音生活服务的GMV增长7倍，2023年上半年GMV已经达到了1000亿元。生活服务也被外界认为是抖音电商之后，抖音的又一大业务版块。

9月初，抖音生活服务举办的区域服务商业务启动大会，再次将外界的关注点聚焦在抖音生活业务之上。因为，区域服务商业务的开局，意味着除直营城市外，“一城一策”的策略极有可能让抖音生活服务再上一个台阶。

并且，在这一动作背后，是今年6月初起，抖音平台陆续清退了上千家不符合要求的商家。此举也被认为是抖音生活服务专注长期价值的优质服务商的一个信号。而这也势必为抖音生活服务带来更大的价值跃迁。

短视频时代，抖音本地生活如何搅动市场，引发行业巨变？抖音又在多大程度上改变了本地生活的既有模式？

01 本地生活服务，一座有待挖掘的金矿

何为本地生活？它指的是在自己所在城市范围内，通过本地生活服务平台，帮助用户看到所在地的“吃喝玩乐”商户，给用户提供便捷、全面的商户信息。

自这种形态出现以来，各大平台以肉眼可见的速度发展起来，他们将餐饮、娱乐、休闲、旅游等类目全部“搬”到线上，以一种“网店”的方式呈现给消费者。

对消费者来讲，他们不需要跑断腿一家一家比对，只需要在平台上“逛一逛”，锁定其中一家，直接前往即可。

本地生活服务，并非一个新鲜概念。

此前，美团、去哪儿、糯米、大众点评等作为O2O的先行者，以团购的模式打开了本地生活服务的大门。时至今日，作为一个有十多年发展历程的成熟赛道，它关系到人们生活中的吃穿住行，投入大、类目细碎、玩家很多也非常卷。

尤其是随着消费升级和数字化转型的持续推进，用户对本地生活服务的需求也不仅仅是价格和便利性，还包括品质、个性化及社交化等层面。更多的消费者希望通过本地生活服务平台，发现更多有趣、有品位、有价值的商家和产品，并能够与其他用户分享与交流。

近年来，随着短视频、直播、社区等内容形式的崛起，消费者有机会体验新的触达形式。并且以内容为抓手的形式，也有助于帮助平台增加用户粘性、扩大品牌影响力，从而提升转化等。

而这样的趋势，也成为搅动本地生活服务一池春水的源动力。

艾瑞咨询发布的《2022年中国本地生活服务市场研究报告》显示，2022年，中国本地生活服务市场规模达到3.8万亿元，同比增长23.5%。其中餐饮外卖、到店餐饮、休闲娱乐、旅游住宿等领域均有较高的增速和占比。

该报告还预计，到2025年，中国本地生活服务市场规模将超过6万亿元。

这样的市场特性，在线下经济复苏的当下，自然成为一座有待挖掘的金矿。

02 短视频风潮下，玩家们如何挖宝

在短视频风靡的时代，抖音已慢慢占据了人们的时间，成为许多人娱乐和生活的重要平台。越来越多人在抖音上分享自己的生活经验、美食探店、旅游攻略、购物体验。

人们的吃喝玩乐，不再是单一的“比价、买券和消费”，而是产生了新的种草、拔草新路径。

爱美食、爱旅游的郭郭，在分享自己的消费新路径依赖时，提到了抖音。“以前，看抖音基本就是图个乐，被种草一些攻略。后来抖音直播兴起，挖到一些商家后开始购物，最近半年，用的最多的就是本地生活服务，像餐饮、旅游之类的。”

据她称，今年夏天以后，更是走到哪，刷（抖音）到哪。“去太原玩的时候，抖音有定位，会给我推荐当地有名的小吃和景点，当然还有不少博主的攻略之类的，尤其是美食，定位自动给出周边的美食，完全不用搜索。”

郭郭对抖音的本地生活服务格外推崇，并介绍给了身边的朋友。“朋友一开始觉得我在吹牛，用过之后才觉得真香。”

在她的带动下，朋友们很快也将抖音列为生活服务的常用平台之一。“当然不是因为便宜去的，像理发和餐饮这种不可能是一次性的体验，如果好的话，复购率很高的。大家对于品质的要求还是挺高的。只不过大家同时也想追求性价比。”

郭郭对抖音本地生活的推崇并非个案。抖音，注定会在本地生活的版图中，占得一席之地。因为手握巨大流量的抖音，本身就具备更多的可能性。

对于渴望新增量的商家来讲，这无疑是一个新选择。

也因此，我们看到一方面是抖音的加速布局，另一方面是餐饮、休闲娱乐等本地商家在抖音开启的视频化经营。

杭州离线科技创始人、电商圈知名自媒体KOL胡光成曾表示，本地生活业务的用户需求是刚性的，整个GMV量级很大，线上电商的规模大约是18万亿元，相比之下本地生活的规模可能会是线上电商的好几倍。

很明显，这是一块巨大的蛋糕。

人在哪，生意就在哪，钱就在哪。对于抖音而言，手握如此巨大的流量，本身就拥有天然优势。

事实上，抖音在本地生活服务上的布局一直很低调，一直到2021年底，抖音本地生活业务才独立出来，成为一级部门。

但到了2022年，抖音生活服务已覆盖全国377个城市，合作门店突破200万家。今年7月，有消息传出，2023年抖音生活服务的GMV目标为1500亿元，2024年的目标直接飙升至2500亿元。

这样的目标，当然需要与之相称的动作。特别是今年以来，抖音本地生活业务动作频频。

今年初，抖音入局外卖市场，发展餐饮团购，除了打出价格优势外，还鼓励商家自配送。

为了更好地满足团购配送商家需求，今年7月开始，抖音生活服务在北京、上海、成都等6个城市引入“团购配送区域代理商”，帮助服务区域内的商家开展团购配送业务。抖音还在继续加速扩张，到9月份，抖音的团购配送服务已经覆盖了30个城市。

此外，抖音生活服务还推出首个官方直播间“抖音生活服务官方优选”，该直播间以全国巡游的形式，为消费者搜集各地好商好品同时，还带领消费者体验各地的文化。

同时，抖音团购在完善配送等基础能力的同时，依托自身的内容优势，抢夺本地生活用户的注意力。

以探店为例。抖音生活服务上线了探店撮合产品“探店宝”，并在上海、广州、成都、深圳等34个城市上线，目前针对餐饮行业开放。据介绍，这是一种直接定价并指派的全新探店撮合模式平台，对商家准入标准与撮合履约标准进行了规范。

通过达人探店，抖音能够更有效地为商家引流接单，推动抖音本地生活业务的发展。不过，随着短视频种草饱和，抖音团购业务开始由探店达人驱动向商家自营驱动转向。

“现在抖音平台上已有超过1000万以吃喝玩乐探店为主业、副业的创作者，全年已经超过十亿个探店视频。”抖音生活服务招商传播中心负责人王丁虓曾公开表示，“2022年探店达人视频为商家增收295亿，同比增长7倍。”

此外，在开放类目方面，仅今年3月以来，抖音就陆续开放了瘦身塑形、体检、宠物医院、饰品、摩托车维修等细分类目，试图涵盖生活服务的方方面面。

03 结语：

手握巨大流量的抖音，正在本地生活服务领域攻城略池。不过，朱时雨曾公开表示，抖音并非在存量市场中抢生意，而是在做增量。

在壹DU财经看来，这种增量，更多是依托内容和流量优势，不断为商家提供扶持政策，让商家在抖音平台获得新增量。

这种策略，实质与当初抖音电商的策略相似——在原本成熟的赛道里创新一种模式，再构建自己的方法论，从而在旧模式下开出新的花。抖音电商如此，抖音本地生活服务同样如此。并且，这些被抖音重做一遍的行业，正在成为商家们新增量的发源地。

图片来源于公开网络，侵删。

发布于：北京

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