当在线教育遇上“苹果税”：利润再被削减？

编者按：本文来自微信公众号“多知网”（ID：duozhiwang），作者 王上，36氪经授权发布。

天下苦“苹果税”久矣，而今，在线教育机构和医疗企业均未逃脱。近日，K12在线教育产品跟谁学APP因未满足苹果公司苹果IAP（In-App Purchase）支付规定惨遭下架。

“苹果税”是指从 2008 年 7 月上线伊始，苹果手机 iOS 应用商店 App Store 便对开发者收取 30% 的流水。两年前，苹果公司更新了《App 审核指南》，规定了应用内所有订阅、游戏币、付费内容、解锁等产生的支付必须通过 IAP 完成，即苹果平台要收取 30% 的服务费。

本是一项由来已久的规则，此次波及教育行业盈利的在线教育机构跟谁学更是引发关注，多知网也调研了早幼教、K12、成人教育领域的十余家在线教育机构，他们透露了对“苹果税”的处置方案。

“苹果税”趋严，不守规则就被下架

苹果IAP，特指苹果App Store的应用内购买，是苹果为App内购买虚拟商品或服务提供的一套交易系统，开发者不得违反，否则不予上架。

根据苹果规则，一般是提供虚拟产品的会缴“苹果税”，比如游戏、直播、资讯服务等，而提供实物的交易不会缴，比如淘宝这种卖实体物件为主的产品。

另外，苹果规则也有一些特殊条例，比如，用户在App内购买一个功能，而这个功能需要和一个实体商品结合起来使用，这种情况下，允许使用IAP之外的方式来支付，但前提是仍然需要提供IAP购买的选项。

对应到教育行业，在线卖直播课程苹果公司会抽成，卖书和课本则不会被抽成，打包卖“直播课+教材”可能也不会被抽成。

跟谁学APP作为提供K12直播的在线教育产品，没有按苹果公司规则在IAP系统内完成，而是直接用了第三方支付系统微信支付和支付宝支付，被苹果发现，因此遭到下架。

这个案例并不是个例，每年都有不计其数的产品因IAP不合规被App Store下架。

此前，全球很多开发者和个人对“苹果税”表达不满，但苹果公司表示，称这部分费用被其巨大的运营开支所抵消；能通过这种方式提供消费者保护指导，保证和审查流程等等。

也有开发者和个人因此诉讼苹果垄断，对于指控，苹果公司认为自己并没有构成垄断，因为抽成是向开发者收取的，而APP的价格是由开发者自己定的，这对开发者而言是自由的，苹果只是应用开发者的代理。过去的诉讼案，苹果有输有赢，博弈仍在继续。

此次，跟谁学APP新版本具体上架时间将另行通知。据知情人士向多知网透露，App Store审核流程复杂且进度较慢。

支付环节影响用户体验和公司利润

值得注意的是，苹果IAP系统有分成仅是其一，支付体验和退费流程都不如微信和支付宝。

对于教育公司而言，支付和课程环节是否能打通、是否能使用当下最利于用户操作的支付方式（比如微信和支付宝）直接影响用户的体验。

如果还在苹果的体系内，那么就不能避免“苹果税”。

有开发者表示：“使用的平台服务，对平台支付服务费其实是很正常的事情。这部分成本也是目前线上产品应该且必须承担的成本。实际上，即使是微信支付和支付宝都有对应的平台成本。”

但是，加上这一部分成本会影响公司的利润。

对于App Store的下架，跟谁学则把这部分成本转移给苹果用户，跟谁学在《关于跟谁学iOS客户端短暂下架的声明及临时解决方案》(以下简称《方案》)中表示“我们不得不被迫提价30%来维持我们微薄的利润”。

也就是说，跟谁学针对苹果用户的支付费用会上升，而Android（安卓）用户将保持不变。

根据跟谁学财报显示，2019年第二季度净收入为3.54亿元人民币，同比增长413.4%；净利润为1637万元人民币，去年同期为净亏损41万元人民币。

作为一家盈利的在线教育上市公司，跟谁学涨势喜人，而为“维持利润”，跟谁学采用了对苹果用户提价。

对于在线教育公司而言，接入苹果IAP支付，就需要在用户体验和利润中间取得平衡。

在线教育机构如何拆解“苹果税”难题

实际上，面对“苹果税”，不同的公司应对策略不同。

1）接入苹果IAP，30%费用自己承担或者转接给用户

有的机构会自己承担苹果30%费用，iOS和Android同等价格保持一致；也有机构是像跟谁学一样，30%费用苹果用户自己承担，iOS和Android价格不同，iOS会略高一些。

2）不设APP端支付入口，或者鼓励跨平台支付

有开发者一开始就把付费接口放在了PC官网或者微信公众号或者微信小程序或者其他渠道，比如一些在线1对1公司是合同制，签完合同就会确定支付渠道，不一定会把支付接口放在APP里面。

也有公司会引导用户通过PC官网、Android客户端或移动官网进行购买，此次跟谁学在《方案》中也提到了这一点。

多知网获悉，大部分情况下，内容类的APP跨平台支付都是被允许的。但是，也有开发者提到，跨平台购买也具有不确定性。

有在线教育机构表示：“公司APP最初允许用户在Web端购买付费课程后在iOS端观看，最后被App Store拒绝，苹果说是因为不属于内容范畴。”也就是说跨平台支付有时候并不能成立，具体得看审核人员。

3）打包卖“直播+教材”的方式

有机构通过用“直播+教材”这种虚拟和实物捆绑的形式来解锁IAP支付，这样就不会被抽成了，但是熟悉苹果规则的人士认为这种也需要苹果公司去判断。

4）用引导方式或者技术手段绕过IAP

也有机构会想办法绕过IAP，比如引导用户到用户群扫码支付；引导用户在微信公众号内获取客服帮助，从而让用户用微信充值。

还有的机构希望利用技术手段逃避IAP，比如通过后台开关控制在某些时间开启第三方支付……

但是，擦边球的行为一旦被发现将会被下架，有的甚至会被拉入黑名单，永久下架。这关乎教育机构的生存问题。如果被短暂下架，还需要重新审核，这也需要时间，或将错过用户增长周期。

看到苹果公司对在线教育机构和医疗企业出手，有业内人士预测，未来App Store的审核将会日趋严格，不合规的APP被下架的案例将会增多。

各种绕开IAP的手段没有一个万全之策，老老实实向苹果公司交税最保险。但在这样的情况下，教育机构的利润可能会受到影响，投资人和创业公司都在感叹：“创业维艰，在线教育创业公司尤其如此。”

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