教育机构“跑路”，家长买单

编者按：本文来自微信公众号“亿欧网”（ID：i-yiou），作者 王福凯，36氪经授权发布。

“我刚预付了2年学费，共3万多元，一节课都还没有上。"

“我们孩子刚从对门的凯瑞宝贝转过来不久，没想到朗恩又‘跑路’了 。”

在刚建的维权群里，张晶发现，对朗恩儿童美语的突然关门，其他家长和她一样感到非常意外。

“因超强台风利奇马来袭，本周六周日停课2天，课程正常顺延。”8月9日晚上8点多，张晶看到朗恩儿童美语黄浦店（下文朗恩儿童美语皆表示朗恩儿童美语黄浦店）的老师在微信群里向学生家长们发布“紧急停课通知”。

看到这条消息，张晶并未多想。受台风利奇马影响，当天上海已经开始降雨，大量航班也因此停飞。

张晶的孩子现在4岁，去年在朗恩儿童美语花了14800元，给孩子报了一年的英语课。每周上两次课，共96个课时。在这个暑假，又给孩子报了一个英文托管班，8周时间，共11360元。

11日晚上，张晶收到了其他家长发来的一张图片，图片拍的是警察接受报警的回执单。这时候，张晶才知道朗恩儿童美语的外教老师工资没有按期发，负责人也联系不上。等老师们去办公室的时候，才发现合同和备用金都不翼而飞，所以报了警。

张晶这才意识到，朗恩儿童美语的老板可能已经“跑路”了，因台风停课看起来只是一个幌子。当张晶和一些家长到门店查看时，发现门店大门已紧闭， 门上贴着“由于公司经营不善，暂停营业，公司将进入清算程序”的告示。

说起来，张晶之所以选择朗恩儿童美语主要是离家近，另外她此前也做过考察，觉得朗恩的口碑不错，相比于在线少儿英语，她认为线下小班更能引起孩子的学习兴趣。但没有想到还差一个月课时没上，朗恩儿童美语竟然倒闭了。家长们组建了维权群，张晶也被拉了进去，陆陆续续不断有人进群，人数达400多人。后经过统计，家长们的损失金额超过230万元。

在进一步调查中，张晶发现，朗恩儿童美语根本没有办学资质，属于非法办学。就在朗恩儿童美语关门前的10天，位于苏州的朗恩总部突然在其官网上发布公告称，由于朗恩儿童美语没有办学资质，终止与朗恩儿童美语签署的协议，撇清了与它的关系。

张晶和家长们已报案，但因此事属于合同纠纷，警方不予立案。由于涉及的家长众多，影响恶劣，目前市场监管局和教育局已介入此事，但还是建议家长通过司法途径进一步维权。

当下张晶和家长们已经在找律师，但因为单个合同的金额小，维权十分困难，追回学费的希望渺茫。

今年“跑路”的教育机构已超过20起

“跑路年年有，今年格外多”，从1月开始，突然关门，陷入“跑路”疑云的教育机构一家接着一家。

1月，早教机构培正逗点因为融资不顺，导致资金链断裂，多家门店关闭；3月，高冠教育老板跑路，五个校区关门；5月，巧恩儿童美语短时间关闭了所有门店；7月，凯瑞宝贝多家门店关闭......

根据亿欧教育统计，截止8月29日，今年跑路和突然闭店的教育机构超过20家，遍布北上广深，其中，上海的少儿英语和幼教机构成为重灾区。这些突然关店的机构中不乏老牌的教育机构，比如成立于2008年的凯瑞宝贝。

这些教育机构往往是“突然”关门，关门前一天可能还在正常招生和上课。由于没有明显的征兆，当家长们发现时，往往不知所措。

很多家长反映，在机构突然“跑路”或关门前，他们接到了销售的电话，称最近有促销和优惠，以此“套路”家长们续费。一家长就表示，在巧恩儿童美语销售的说服下，在4月花了接近2万元，续费了一年的课程，但续费后不久，5月就发生了“跑路”的事情，这让她感受到被欺骗了。

甚至有的机构可能是二次“跑路”了。3月，高冠教育的老板姜志伟，被员工发现跑路，早在2014年，姜志伟创办的精上教育就曾关门，陷入法律纠纷后通过把股权0元转让给别人的方式，逃脱了工商的黑名单。不久后，改头换面又创办了高冠教育。

教育机构“跑路”的事件频发，法院受理的案件数量也直线飙升。一个上海法官就向亿欧教育表示，最近一个月他们受理了200多起和教育机构“跑路”相关的纠纷。

经营不善，资金链断裂为“跑路”主要原因

教育机构大部分是预收学费，现金流总体较好，今年为什么会出现这么多“跑路”或关店的事件呢？亿欧教育还发现，在“跑路”或关门的21家机构里，早教、幼托领域的机构居多。

“很多机构把预收款当做收入，拿着预收款盲目的扩张，这是导致机构资金链断裂的重要原因。”新东方在线的用户运营中心主任朱兆伟向亿欧教育表示。

“只有一家店的机构很少会倒闭，而最容易资金链断裂的往往是3-5家店的机构”，言小咖创始人杨垒最近写的文章指出，“很多机构的创始人是老师出身创业，并不具备企业管理能力，商业模式还没有计算清楚就盲目上马。把预收款当成收入，做出一点成绩就沾沾自喜，开始扩张开分校。当招生不顺利时，就增加市场投放、增加招生人员、提高招生人员的奖金和提成，而实际这样的做法无异于饮鸩止渴，招生越多，成本越高。因为模式不符合商业规律，倒闭只是迟早的事情。”

另外值得关注的是，为什么早教和幼托会成为关店和跑路的“重灾区”？樂陪托育的创始人张弛向亿欧教育表示，“幼托行业处于早期，还在培育市场。很多机构拿到预收款后，盲目开新的门店，试图抢占市场份额。但门店的前期投入和运营成本都很高，一旦招生不利，资金链很容易断裂。而且资金窟窿很难补上，只能关店或跑路”。

上海市妇联就曾算过一笔账：托育机构的房租和人力成本两项支出，已占运营总成本的70%-80%以上，开办前两年亏损情况较常见，一般4-5年后才能盈利，产出投入比和利润率较低。

亿欧教育发现，像凯瑞宝贝这样的连锁店，一旦发生门店突然关门的事情，往往会引发连锁反应，导致其他门店的会员大量退费，最后导致企业倒闭，甚至是“跑路”。

张弛还补充到，政策也是导致众多上海早教和幼托机构关门的原因之一。在上海出台幼托的规范后，实际上提高了托育机构的准入门槛。很多门店并不符合场地要求，也没有获得资质，属于非法运营。凯瑞宝贝发生多家门店关闭的事情前，位于嘉定区的一家门店就曾因为资质问题被查处。

品牌方对加盟店审核和管理不严，加盟店过于“唯利是图”，也加大了机构的跑路风险。一些加盟店跑路后，因品牌方和加盟店此前有签署免责条款，往往品牌方一纸公告，就撇清了和加盟店的关系，导致追责也非常困难。

除了经营不善和资质问题外，也存在部分机构利用监管和法律上的漏洞，通过“跑路”的方式来骗钱。当家长意识到受骗后，机构负责人早已携款“失联”。

家长权益谁来保护

教育机构突然关店、跑路的事情屡屡发生，严重损害了家长的权益，也影响了社会的和谐稳定。

为了保护消费者权益，去年八月，国务院办公厅就下发了《关于规范校外培训机构发展的意见》，其中明确规定“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。但目前仍有很多机构一次性收取半年甚至多年学费，这让消费者承担了极大的风险。

为了保障师生合法权益，防止机构携款逃跑引发群体性事件，福建近日发布文件要求各地探索建立风险基金制度，校外培训机构按学费收入的一定比例提取，主要用于出现风险时，退还学生学费、补发教师工资、偿还债务等支出。

在政府加强监管的同时，家长们在给孩子选择教育机构时，也要擦亮眼睛。首先，报名前一定要查看机构是否有相关的资质；其次，尽量避免预付长时间的学费，机构借打折和优惠的名义让家长预付1年甚至更多学费时要谨慎。最后，一定要签署正规的合同，保留好相关收据和发票，避免在遇到纠纷时，缺失重要的证据。

其实最重要的是，教育机构本身要踏踏实实做好教育。教育是一个慢行业，要尊重教育原则和商业规律，但有些教育机构的创始人总是想投机取巧，挪用预付款，玩资本游戏，盲目扩张。当机构出现危机的时候，“一走了之”。

某知名教育投资人对亿欧教育表示，今年下半年，教育行业的情况不会有太大的改善，融资难、监管严格依旧会持续下去。预计因为经营不善，跑路和突然关店的事件还将在全国不断“上演”。

张晶和其他家长们还在等待相关部门的消息，尽管知道学费已很难追回，集体维权的过程也困难重重，但她们还在坚持。

注：文中张晶为化名。

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