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有文化有信仰的家电企业不焦虑?

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年11月29日 22:34

一线市场上就没有“不焦虑”的家电人，不管是造家电的，卖家电的，都急着“穷尽一切”办法卖货。但是，家电圈注意到，有文化、有信仰的家电企业，并不焦虑，反而期待新的变局。

文剑||撰写

文化有什么用？信仰有什么用？是可以当饭吃，还是能转化为销量、订单和利润？

相信，这是众多家电厂商市场营销人员当前最为真实的心声。在他们眼中，当前的市场环境、经济环境，大家最迫切需要的不是文化的凝聚力、信仰的战斗力，而是能一招摆脱“内卷”且“快速出货卖货”的手段和高招。

可以理解，家电厂商众多一线员工们最迫切需要的，不是关于未来“长期主义”的道法，而是决定眼下“赚钱还是亏损”的术式。不过，在家电圈看来，在已经“无所不卷”的家电市场上，在拼低价已经成为必要的竞争手段时，在众多家电厂商市场营销人员都已经焦虑且痛苦时，那些“有文化、有信仰”的家电企业们并不焦虑，甚至是“胸有成竹”。

原因很简单：任何家电企业、家电人，在任何时代都是无法改变环境的。唯一出路就是不断地强大自己，不断地倒逼自己寻找确定性的手段、策略，去战胜不确定性的市场、竞争和走势，才能找到自己可以掌控的道路和活法。在这一过程中，员工对于企业文化的自信心，以及企业团队长期以来形成的信仰，最终才是企业在不确定性中寻找确定性的“压舱石”和“定盘星”。

文化是力量，信仰是支撑

过去，很多家电工厂、商家的发展，靠的是外部市场的快速增长，以及主要用户需求的强劲且稳定，根本不担心万一市场涨不动了，用户没需求等问题，而是想办法筹措资金、扩大产能，招兵买马。这一时期，所有工厂和商家提倡的是“狼性文化”“战斗激情”，关注的是市场机会、扩张空间。没有一个家电厂商会去关注“万一市场下行、需求低迷”后怎么办？

现在，众多家电厂商们不得不抽出更多的时间和精力，不是扩产能，也不是谋增长，而是沉下心来做精细化管理、运营效率提升，减少冗余人员、减少经营管理成本、减少管理层级、减少流通层级，谋求在一定规模基础上的营收、利润增长。也就是说，家电企业和商家，现在提倡的是“管理增效”，追求的是长期主义，希望的是可持续发展和增长。

应该看到，中国的家电产业发展到今天，无论是工厂，还是商家，大多都已经沉淀20年、30年，甚至有的已经接近50年。在企业几十年的发展长河中，多多少少都会形成了各自独特的文化基因，并形成一定的发展模式和信仰。

这些文化和信仰，对于企业的价值，在家电圈看来，主要存在两个方面：对内是凝聚企业内部不同部门、不同员工之间的协同和战斗力，特别是要增强员工的归属感、认同感；对外则是展现企业独特的品牌内涵和产品实力，让客户和用户感受到企业更感性和更温暖的一面。

文化是一股力量，持续而充沛，可以让家电企业的经营管理者们，面对多变的市场环境和内卷的竞争格局，更加从容应对，不急躁不焦虑不盲目，具备落地“长期主义”的打法和策略试错及探索。

信仰则是支撑，关键且重要，就是让家电企业的团队和员工，面对阶段性的风险和危局冲击时，可以稳住既定的战略不动摇，并积极主动寻找各种手段和策略。不至于出现企业在转型过程中“三天打鱼两天晒网”的动荡局面。

不确定是常态，确定是活下去

当前市场是好是坏，并不重要。因为，对于家电厂商来说，不确定性是市场的常态，而企业唯一需要确定的，就是要想办法健康地活下去。纵观中国家电过去40年的市场化扩张，一大批企业成长、壮大起来，还有一大批企业则出局、消失，背后差异就在于企业文化和信仰的力量。

比如说，海尔的文化一直为外界所关注和重视。对外部客户、用户、合作伙伴，海尔强调的是真诚到永远，对内部员工则强调的同创共赢；这些年来，海尔人最大的信仰就是管理驱动和模式创新。可以说，海尔一直在创始人张瑞敏的原创性、开创式管理创新与探索中进化与升级。虽然期间在一些市场、一些品类上出现动荡，但海尔在家电主业上一直保持着强劲的增长和领跑。

颇为类似的，则是海信的文化，这些年来外部感受最直观也是最持久的，就是诚信。不管是海信内部的员工还是外部的客户与用户，都能清楚地知道海信一直强化的诚信文化。其信仰与内核，则是技术立企与稳健经营，对应的就是“不贪大求全、不盲目冒进”等急功近利主义的警示。虽然，这些年来在千亿家电巨头阵营中海信的营收增长相对缓慢，却非常稳定且可持续，无论是在残酷的黑电市场，还是巨头把持的白电市场，海信都有自己的经营节奏、风格，也都保持着较好的盈利水平。

或许，对于美的集团的文化与信仰，很多业内及外部人士的感受不明显。作为一家所有权与经营权分离的企业，支撑美的快速发展的文化凝聚力就是“没有什么不能变”的自我否定能力。而对于用户和客户感受最深的美的文化同样是“快速多变”，一切都在变。让美的人信仰，也是让美的体制和机制能被充分激活的关键点，在于“分权分利”信仰，相信“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”。这些年来美的经历大风大浪的考验，作为中国家电优秀企业的代表，对于战略目标的坚决守护，对于市场竞争的快速反应，以及对于产业和品类扩张的强势突破能力，在行业是“数一数二”的存在。

提到方太，很多人第一印象就是，这是一家有“文化”的企业，这种文化并非指企业的文化内涵，更多还是企业的文化外延让用户、客户可以深刻感受到的内容、价值和体验。方太文化的核心很简单，就是基于“中西合璧”管理的创新与探索，是一家靠文化和管理创新驱动的企业。对于用户来说，方太文化最直观的感受就是“高端、专业、负责”。当然，方太人的信仰从来都是公开的，就是为亿万家庭创造幸福生活。这种文化和信仰成就方太在浮躁的厨电市场始终保持着自己的战略定力和经营节奏，也让更多方太人为追求信仰而略显固执和保守。

提到格力，很多人的感受就是两个标签：一是掌握核心科技；二，好空调格力造。那么格力的文化又是什么？虽然最近几年作为风口上的企业，格力被外界关注的更多是企业掌门人、企业新业务的动作和进展。但，这些年来支撑企业发展的文化并没有改变，那就是“少说空话、多干实事”，以及坚持自主创新、掌握核心技术。同样，格力人的信仰和追求也很明确，追求完美质量、代言中国制造，强化其作为中国工业企业的责任与担当。虽然眼下格力正在经历一轮多元化战略转型的考验，只要保持企业的文化和信仰不动摇，一时业绩波动不改企业发展的本色。

长虹作为一家地方国企，更是诞生于那个特殊时代“军转民”企业的标杆，成立之初就明确产业报国的信仰和追求，这些年来长虹业务早就不满足于当年引发全国热卖的红太阳电视，则是覆盖家庭、社区、城市方方面面的多样化多业务，但是支撑这家企业发展并保持耐力的关键，就是充满想象力的产品和服务。只有产品才是推动一家企业保持可持续发展的支撑，只有服务才是打通企业与用户和客户信任的纽带。这一点则是很多中国家电企业在发展中最为缺乏的。

在中国家电市场上，还有一家来自美国的企业同样以文化管理和驱动而著称。作为一家曾经的专业热水器企业，A.O.史密斯如今的业务已经蜕变为“好风好水”战略下的智慧舒适家居企业，产品品类和业务领域覆盖实现了跨界与跨行业。看似挑战不少、压力不小，比如原有热水器业务的增长天花板效应，以及新业务规模增长难以快速突破，如何“新旧业务”协同？在家电圈看来，支撑其跨界的最大力量，来自于企业文化自信，那就是最重要的事情只有一件，信任的速度，以及微笑公司等支撑。而这家企业的信仰同样很明确，就基于诚信和创新力量，致力于客户的满意。当然，任何文化与信仰，都只是前提和基础，最重要的还要看企业在一线市场的执行力与战斗力。

都说，做企业不容易、当老板很辛苦。因为，任何一家企业要经营、要发展，每天都有成本，必须每天创造利润和价值，否则就难以为继。从这个角度来看，一些企业家没有信仰，一些企业经管团队没有独特的文化凝聚，是很难支撑企业在长达30年、50年的商业长河中一路走下去的！

发布于：江苏