底层系统软件故障致大规模崩溃!滴滴派发10元补偿券:打车立减
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时间:2023年11月29日 22:3911月27日夜间,滴滴出行遭遇系统故障,导致大量用户无法下单打车,甚至骑行服务也无法正常使用。11月29日,滴滴在小程序上发布了道歉声明,并向所有用户补偿了价值10元的优惠券。
官方表示,在故障期间受影响的订单中,乘客多支付的部分将被全额退还。同时,滴滴为所有用户提供了一张有效期为3天的10元打车立减券作为道歉补偿。
根据规则详情,这张优惠券仅适用于快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车和拼车等服务。然而,在使用时需要满足一个条件:乘客的定位地点与打车订单起点的距离必须小于等于5公里。超出这个范围或者无法识别距离的订单则不能使用。
据了解,滴滴已经于11月28日启动了内部复盘调查。初步判断此次事故的原因是底层系统软件发生故障,而非网传的“遭受攻击”。对于未来的工作计划,滴滴表示将深入进行技术风险隐患排查和升级工作,以全面保障服务的稳定性,并尽最大努力避免类似事故再次发生。
发布于:北京
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