底层系统软件故障致大规模崩溃！滴滴派发10元补偿券：打车立减

11月27日夜间，滴滴出行遭遇系统故障，导致大量用户无法下单打车，甚至骑行服务也无法正常使用。11月29日，滴滴在小程序上发布了道歉声明，并向所有用户补偿了价值10元的优惠券。

官方表示，在故障期间受影响的订单中，乘客多支付的部分将被全额退还。同时，滴滴为所有用户提供了一张有效期为3天的10元打车立减券作为道歉补偿。

根据规则详情，这张优惠券仅适用于快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车和拼车等服务。然而，在使用时需要满足一个条件：乘客的定位地点与打车订单起点的距离必须小于等于5公里。超出这个范围或者无法识别距离的订单则不能使用。

据了解，滴滴已经于11月28日启动了内部复盘调查。初步判断此次事故的原因是底层系统软件发生故障，而非网传的“遭受攻击”。对于未来的工作计划，滴滴表示将深入进行技术风险隐患排查和升级工作，以全面保障服务的稳定性，并尽最大努力避免类似事故再次发生。

发布于：北京

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