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"半小时缩水4000元"？知名平台道歉！

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年11月30日 13:00

11月28日

网红"猴大腕"打假知名二手平台

“转转二手交易网”

称其出具阴阳检测报告

该打假视频很快引发关注

据“猴大腕”发布的曝光视频，他先后在两家转转门店购买了四部二手手机，总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元，差价达4043元。

更令“猴大腕”感到不解的是，同一部手机，买的时候，转转出具的质检报告显示手机没有问题，但卖的时候，质检报告就出现了“摄像头拍照有斑”“屏幕轻微划痕”等诸多瑕疵，导致出手价格立刻缩水。

左为购入时的验机报告，右为售出时的检测报告

猴大腕告诉红星资本局，从买入到卖出，每部手机在他的手上只停留大约半个小时，而且他有视频记录，也去进行了公证，可以充分证明他没有对手机进行任何人为破坏。

转转：即日起开通二手商品“7天无理由退货”

对此，在11月29日发布的回应中，转转称，我们对“猴大腕”反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。

经查， “猴大腕”11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机。

经调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致回收价格降低。在“摄像头拍照有斑”上，转转存在操作失误。而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

转转称，虽然二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，但这些都不是借口。转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店的技术操作水平。

转转表示，从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。

转转还强调，其回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况。

猴大腕已获得投诉受理决定书

猴大腕告诉红星资本局，在他看来，转转方面的回应不够坦诚，相当于把责任推给了一个小职员（指拍照功能检测存在操作失误），且没有向他本人亲自道歉。

“我留了电话，他们应该先对我本人道歉，在网上道歉算怎么一回事？而且，我提到的依法赔偿、退一赔三，他们也没有解决我的诉求。”

红星资本局了解到，目前，猴大腕已经进行了公证，且向市场监督管理局进行投诉，已获得投诉受理决定书，但暂时没有出处理结果。

另外，猴大腕向红星资本局透露称，他还将发布第三条相关视频，涉及到另一部手机的问题，“这部手机问题是最严重的。”

猴大腕称，在转转买入时，质检报告显示这部手机无拆修、无替换，但在卖出时，检测结果显示为拆修过。

坊友们有在二手回收平台

购买过电子产品吗？

你们是怎么判断手机状况优劣的呢？

发布于：上海

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