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“发神经”的战略部

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年05月25日 18:00

本文来自公众号：达晨随笔（ID：DC_blog），作者：褚达晨，题图来自：视觉中国

公司里的战略部经常是一个神奇的存在：有的公司有，有的公司没有；有的公司在某一阶段会有个战略负责人，过一阵子又没有了；最神奇的是有没有战略部，和企业做的好不好貌似并没有直接关系。战略部仿佛是鲁迅笔下的孔乙己：“他在的时候能给人们带来欢乐，但他不在的时候日子也就这么过”。

玩笑归玩笑，一般战略部有两个作用：A是CEO的智囊，做决策分析和支持，类似参谋部/军师；B是帮助CEO提升工作效率，比如定期组织和业务部门开会，推动公司项目落地等等，这又有点像办公厅。不过我觉得，厉害的战略部，能帮助公司搭建一个神经系统。

人的神经系统基本上有以下几个功能：一，收集信息，感知外部世界。二，对信息做出反应，手眼联动。三，对自身状态有正确的认知。

先说说收集信息，这是最基本的感知功能，在互联网公司分成好几块。

第一块，是外部数据的获取和分析。比如说研读第三方市场报告，追踪外部数据，分析上市公司财报，调研访谈，取数拍数，搭模型算估值，SWOT分析等等。这些和咨询公司的工作差不多，用好excel和ppt两大法宝，是战略部的基本功。

第二块，是搭建信息（Qing2 Bao4）网络。以前各公司内部信息不太会外传，战略部如果能了解竞争对手的动态，在老板面前就look good了。但后来出了几家神通广大的公众号，定期发布各大互联网公司的最近动态和内幕消息，这给战略部同学带来不小的心理压力。你说堂堂公司“战略部”，掌握的外部信息不能比不上人家免费的公众号吧？但是如果老板一声令下，需要几天之内挖的比专业调查记者还要深，没有几把刷子还真是不行。如果没有“深喉”，战略部的同学在挖内幕上是比不过记者的，但是可以胜在定量分析、商业竞争逻辑推演上。

第三块，如果能依托自有数据建一个BI（BusinessIntelligence）监控系统，战略部就爽歪歪了。互联网行业数据为王，以前在PC时代，对于拥有浏览器和搜索引擎的公司，普通网站的数据基本上形同“裸奔”。在App时代，苹果，微信，Facebook这类公司所拥有的内部数据，也足以洞察万千世界，睥睨同行。建成一个竞争分析平台，像“千里眼”一样洞察全局，打起仗来可以占尽先机；如果还能帮公司抓住一两个“风起于青萍之末”的新的大机会，战略部的价值就凸显出来了。

上面啰啰嗦嗦讲了半天，实际上收集信息只是第一步，相当于建立了“视神经”。对公司而言，光有“视神经”是不够的，要对信息快速做出正确反应，才有用。拿人做比方，就是要手眼联动。手眼联动是长期训练出来的结果。

企业一开始往往是手眼分离的，甚至互相看不上。比如说业务部门会觉得战略部门是老板的一个摆设，只会画ppt，不光脱离实际，还喜欢指手画脚。战略部门会觉得业务部门屁股决定脑袋，本部门利益优先，经常报喜不报忧，喜欢把困难放大，等等。“手眼联动”需要磨合和训练，战略部和业务部门要打架，要喝酒，要互相理解，磨合少不了。

训练久了，业务部门里会形成毛细神经，手脚的触觉成为神经系统的一部分，对外部变化能形成“条件反射”，如同巴浦洛夫的狗。有了毛细神经，公司会被外界解读为“反应迅速，执行力强”。反之，如果手眼脑脱节，神经系统不工作，就像人中了风，半身不遂就麻烦了。

有了视神经和手眼联动，神经系统基本到位，在江湖上打打杀杀一般就没啥问题了。这是不是就大功告成了？其实还有一关，就是在公司发展的关键时刻，能否帮助CEO从更高的维度判断现状，正确决策。

企业的发展不是线性的，会有起伏。如下面这个图，在公司惯性向上的A点能否感知到公司有下行风险？在公司处于逆境的时候，能否帮公司找到向上的拐点B？这种时候最为考验战略部。神经系统里面有个本位神经，比如闭上眼睛也知道自己的状态，不会错判，和“人贵有自知之明”有点像。战略部如果想起到“本位神经”的作用，需要在关键时刻，有客观冷静的第三方特质，用“灵魂出窍”的方式审视公司。

“灵魂出窍”和“手眼联动”其实是相反的动作。“手眼联动”让战略部了解业务部门的难处，让战略部从执行的层面考虑问题。但有时候会让战略部会不由自主的把业务部门的KPI当做自己的KPI，失去第三方客观性。当公司面临A和B这种时刻的时候，需要战略部跳出现有业务，帮助CEO在更大的范围，更高的维度审视公司，不迷失在执行里。

从“手眼联动”切换到“灵魂出窍”的模式很关键。举两个A/B点的例子：公司快到A点（主营业务遇到瓶颈）的时候，需要居安思危，在新的领域里投入重兵寻求突破。比如头条在信息流业务鼎盛的时候，重兵指向小视频和国际化，就是非常有前瞻性的举措。公司在B点的时候，需要打开一把“降落伞”，减缓业务下滑速度，再重新找到上升路线，也是生死一线，马虎不得。当初新浪微博在微信的打击下，先收缩到自己最强的公开传播领域，再吸引年轻人和三四线市场的下沉用户来玩微博，后来又重上高峰，也是比较经典的案例。

组织如生物。神经系统是高等生物在自然选择中，经过亿万年的进化，发展出来的好东西。有没有神经系统，生物的生存机会，竞争能力，个体寿命都差别巨大。一般而言，外部环境越复杂，竞争越激烈，神经系统越重要。就拿互联网行业来说，以前BAT三强争霸的时候，边界是比较清晰的。后来TMD+PK（拼多多，快手）一众新锐们横空出世，“BAT”也还正值盛年，市场就这么大，大家都要增长，于是竞争就不再有边界，神经系统变得越来越重要。

我前面有几篇随笔，谈了一些物理学思维，比如说用f=ma来启动业务，用“白努力”方程思考业务的起飞，用“轮子”让业务形成正循环等等。这些思维模型企业在从0到1（亿美金），从1到10（亿美金）的线性上升期可以参考。但在从10到100（亿美金）的征途上，企业会遇到非线性的外部竞争环境，会遇到凶狠的竞争对手，会遇到瓶颈和拐点。要做成百亿美金的公司，有没有“神经系统”，是make difference的。

本系列另外两篇请见：《组织部，消化道里搞免疫？》《财务部，血派还是饼派？》

作者简介：褚达晨，斯坦福大学物理系博士，互联网行业资深人士。先后曾担任百度联盟总经理，新浪集团战略副总裁，微博开放平台总经理，字节跳动副总裁等职务。业余时间爱好围棋。

本文来自公众号：达晨随笔（ID：DC_blog），作者：褚达晨