苏宁趣逛逛、淘宝一元更香节，所有的生意如何值得重做一遍？

编者按：本文来自微信公众号“首席商业评论”（ID:CHReview），作者：老刀，36氪经授权发布。

在一个创新日新月异的时代，所有的生意都值得重做一遍。

塔勒布在《黑天鹅》中写道：历时不是缓慢爬行的，而是从一个断层跃上另一个断层。这跟颠覆式创新的观点类似，伟大的创新一定是革命性的，而不是线性渐进式的。

1 苏宁趣逛逛

9月30日，苏宁易购直播基地“趣逛逛”正式运营，苏宁将其定位于“全球首家可以在线逛的潮流直播门店”。

如果从定义简单理解，可以认为苏宁易购把直播放进了商场。“趣逛逛”的做法，不是简单的把主播拉到商场，做商业促销，也不是短期让主播互动带货，而是把传统的线下销售员通过培训，升级为“直播代逛”，直播销售商品，并且在物流上能做到3公里1小时送达。

据《联商网》观察，苏宁全球购、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁家电、苏宁体育、苏宁家乐福等苏宁旗下各个零售业态在趣逛逛里面均可以找到，为顾客提供了包含美妆、家纺、百货、家电、数码科技、游戏、体育、快消、生鲜、餐饮等几乎全品类的商品。

如果消费者没空来逛，可以通过“直播代逛员”帮你逛。据苏宁易购相关负责人透露，直播代逛员在苏宁有个新称呼就是“逛播员”，在苏宁看来这是一种新职业。

很显然，苏宁这个趣逛逛，是在直播带货模式上的一次升级。

第一，它消灭了传统的线下导购员，让原来的营业员成为线上线下一体化的直播带货员。实现全员直播，全员线上带货。

第二，苏宁依托自有的丰富零售业态，进行营销方式的新嫁接。全球购可以直播，电器可以直播，家乐福也可以直播，而且在一个场景空间之内。

第三，苏宁尝试想要解决线上没法逛店的缺陷，通过直播的形式，让原来的主播代替消费者逛店。

第四，这个专属性的直播基地，在商业场景空间上进行了新的创意打造。

2 一元更香节，淘宝想做什么？

10月9日，阿里要开1元店的消息传开了。有人说这是阿里要抢名创优品的生意，是与名创优品新零售之战的终结之作。

打开淘宝特价版，发现很显然并不是针对名创优品，淘宝的1元很多是家庭生活用品，还有很多水果零食。淘宝特价版于2019年3月推出，上线伊始就对标拼多多，销售的多是低价商品，还有9.9包邮。

阿里巴巴副总裁、淘宝C2M事业部总经理汪海表示，“1元更香节”既是产业带工厂的专属节日，也是消费者品质消费的狂欢，将在每年的10月10日定期举办。

这就有意思了，淘宝这个1元购还不是一次性的，每年都搞，要跟双十一一样，搞成一个“节”。一块钱能买什么东西？在淘宝特价页面上，从一打衣架到一包华夫饼，三袋洗衣液，这些东西卖1块钱，本质上就是白送。

从10月10号到双十一，淘宝为什么要白送这些商品？有文章分析，1块钱的商品，形成的损失由谁来买单？第一，经销商肯定要承担一部分，第二，淘宝会补贴一部分；第三，通过1块钱商品带动其他非1元商品的销售，也能补贴一部分。

淘宝雄心勃勃要打造这个“1元更香节”很明显其意指拼多多。

第一，引来更多的用户，至少在淘宝特价这个低端板块上，淘宝要跟拼多多竞争，需要更多的用户注册、关注。提高淘宝APP被打开的频率。

第二，在每年双十一之前，阿里本身就需要投入资源进行大规模的传播，以商品白送的方式既降低了投入成本，还吸引了客流，一举两得。以此可以为双十一引来流量。

在宏观政策层面，从供给侧改革到“内循环”，中国的产能在绝大部分行业是过剩的。将一些积压的低值易耗品以促销的方式释放出去，换来流量，换来用户的关注，对阿里来说并不一定就是一个亏本的买卖。

且不论淘宝一元更香节能坚持多久，对商家来说能带来多大的正面促进作用，但是从商业模式创新的角度来看，阿里在电商领域依然在不断地折腾，而且胆大，心细，花样多。

3 小熊电器

知乎上有一条历时悠久的提问：“有哪些能提升幸福感的小家电？”这个发布于2015年5月的问题，浏览量超过900万人次，至今仍在更新，最佳评论获得1.8万个赞。

年轻人对小家电的爱，硬生生把一家小家电企业买成了上市公司。4月29日，小熊电器发布上市后的首份年报，2019年营收26.88亿元，同比增长31.70%；净利润2.68亿元；派发现金红利1.20亿元。

众所周知，家电这个行业已经传统得不能再传统，行业格局固化得不能再固化。在小家电领域，美的、苏泊尔、九阳，这三家各自盘踞自己的地盘，谁还能插得进足？

中欧商业评论六月号发表了一篇文章《小熊电器，抓住喜新厌旧的年轻人》。文章指出：

小熊电器的成功，展示了寡头格局下新兴品牌破局的可能性，映射的是年轻人、互联网和制造业三者同频共振的发育历程。

创始人李一峰认为，“家电行业竞争充分，已经有很多如同‘参天大树’般的成熟品牌，再想成为一棵大树，很难。但只有树无法形成生态，我们做‘种草人’，从与大树成长路径不同的视角来发展自己的生态。”

吴晓波称，中国新制造的具体特征是新人群、新需求、新设计，以及“颜价比”（90%颜值+10%微创新）。在革命性技术久不发生的小家电市场上，企业的竞争能力将体现在审美力、品类及功能的微创新上。

一方面，颜值是微创新的重要组成部分。为了实现年轻人的颜值正义，收割“审美红利”，偏居一隅的小熊跨洋整合来自韩国、丹麦等地的优质设计公司资源，其圆润小巧的外观、年轻化的设计、场景化明确的功能，再加上超预期的性价比，构成了年轻的品牌基因并催生了强烈的购买动机。

小熊电器的成功，或者甚至可以退一步讲，能够存活下来，给予传统企业很大的启示和思考。

微创新，极限的颜值，基本线上化的渠道策略，从边缘产品（比如说酸奶机、煮蛋器）起步，极致化、高度细分化地建立起自己的产品特色、品牌特色和渠道特色，从而在巨头的阴影之下存活下来。

最为宝贵的是，这是一个年轻人的时代。小熊电器的成功，它实践出来了很多非常有用的经验，假设一下，如果以小熊的模式，复制到其他主流小家电产品上去，也就是小熊在未来某一天从边缘向主流产品回归，传统电器品牌那些千篇一律，早已审美疲劳的产品跟小熊之间是否会有竞争力？

在天猫上，小熊厨房电器旗舰店粉丝数为266万，而美的厨房电器旗舰店粉丝数为10.7万。尽管美的官方旗舰店拥有543万粉丝，但也足以见得在细分领域，小熊电器已经形成与巨头对峙的绝对壁垒：用户，而且小熊的这些粉丝绝大部分还是年轻人。

4 传统企业的模式创新

苏宁的趣逛逛、淘宝一元更香节、小熊电器，这三个案例，给做传统企业的人们带来的启示是非常深刻并且很有价值的。行业在变化，外部市场在变化，企业在十年、二十年之后，必然需要进行巨大的自我更新，当到了一个转折点上的时候，真的是所有的生意都值得，而且有必要再重做一遍。

原来的生意怎么重新做，唯一的基本原则，就是适应时代的变化，运用新的工具，开发新的模式或者产品，最终要达成的结果就是适应消费方式的改变，满足更加年轻人群的需求。

再举一个例子，关于传统企业如何做线上？在更多人的认知里，传统企业做线上非常难，没有人才，没有技术，甚至找不到方向，线上化要做什么？为什么而做？

但是，当产业互联网兴起的时候，线上化已经变得相对简单。在今年疫情之后，“SAAS”产业被更多的中小企业所关注。SAAS的意思是指“软件即服务”，可以理解为为企业提供软件或信息化服务的产业。比如ERP系统，CRM系统，OA系统等等。用友、金蝶属于这一类。

在移动互联网时代，SAAS需要为传统企业提供什么？当然最好的是线上化的一条龙服务，让传统企业也可以利用线上渠道，构建自己的私域流量池。

比如说，依托于微信生态的微盟越来越显示出巨大的能力。微盟是可以为各个企业开发数字化产品的2B型企业。也就说，微盟可以帮助企业在微信端形成自己的线上商城，形成自己的小程序。

笔者浏览了微盟的官网，在其上，很多品牌已经利用了微盟的服务，生成了自己的小程序，包括联想、林清轩、沃尔玛等等，当然更多的是许许多多小微型企业，通过这些自己的小程序，可以形成自己非常丰富的线上商城。

对于这样的体系，笔者的感觉可以说是震惊的，也就说，任何一个企业，你哪怕没有线下实体店，也可以在线上卖东西，而且可以构建属于自己的专属流量，构建线上商场变得非常简单。这就真正在一定程度上实现了阿里的使命：让天下没有难做的生意。

而且，每一个企业的小程序页面做得非常漂亮，功能也很齐全，货品非常丰富，完完全全是一个非常详实的线上商城。

当然，现阶段，除了微盟这样专业性服务于中小商家的SAAS公司之外，微信、抖音推出了微信小店，抖音小店等工具，可以帮助更多的传统企业，甚至个人进行业务模式和营销创新的探索。

从另一个角度来理解，传统企业进行模式创新已经是不得不为之的必要性战略选择。因为你不改变，别人在改变，未来一天一定会颠覆你。

就像媒体行业一样，当自媒体崛起，微信、微博、字节跳动，这些平台让每个人都可以成为一个信息发布的主体，那么传统的报纸、杂志几乎就遭到了灭顶式的灾难。

同样，微信生态，阿里生态的商业平台构建越来越完善，个体可以简单轻松地构建自己的商业体系，这对传统大企业的挑战也是巨大的。

5 品类创新和空间创新

定位之父里斯的观点是：打造品牌最有效，最具生产力的途径就是创造新的品类，以第一名的身份进入到顾客的心智，最终成为迅速发展的新市场中的领先品牌。

无论对于零售企业还是对于生产型企业来说，当原来的产品发展到一定阶段之后，已经变得陈旧，就非常需要开创新的产品和品牌。这个原则，对于绝大部分行业都是适用的，甚至包括酒店、餐饮、电器制造等等。

品牌的迭代、创新和升级几乎是企业终极发展的一个必由之路。比如说，笔者所在的家居零售行业，现有的商场品牌的诞生已经超过了30年，业务模式、商场的VI体系、空间结构、品牌认知等等都已经高度成熟。商场通过不断开店来扩大市场规模。

但是，顶点之后就意味着陈旧和衰落。对零售企业来说，在这个时候，是不是需要考虑开创新的品牌、新的商业空间、新的业务模式？这个新东西，我们称之为新物种也好，或者理解为新的品类也行，总之，它已经必然性地需要在新时代的晨光之中进行新的成长。

老树发新枝是企业不断自我淘汰自我更迭的必经之路。从以上的四个案例，对任何传统企业来说，都可以有以下四个方面的思考和借鉴：

第一，产品本身的创新。来自于小熊电器带来的启示是，这样的产品创新不一定是依靠技术的力量发明出新的产品，尤其在产品的颜值，外观设计上，从这个更易于做出不一样的角度，对现有的产品产生颠覆。

第二，场景空间的创新。苏宁趣逛逛不仅仅来自于对直播手段的应用，更重要的是，它进行了新的商业空间的整合和重构。同时利用线上化手段，对传统商业的服务模式（导购员接待顾客）进行变更（线上的代逛）。

第三，渠道的创新。微盟的启示是，开辟线上渠道已经变得非常容易，大众创业，万众创新可能已经不仅仅停留在口号的层面。无论是掌握着充沛资源的传统企业，还是刚刚起步的小商家，都可以借助别人的平台，成为一个新零售的革新者。

第四，营销手段的创新。淘宝一元更香节是一次大胆的营销创新，看上去是个亏本的买卖，但是在流量为王的时代，只有深谙互联网思维的商家才能真正做出“羊毛出在狗身上，猪来买单”的事情。

6 结束语：商业世界变化之快超乎想象

10月13日，百年IT巨头国际商用机器公司（IBM）将上市公司一拆为二，独立出来一家新公司，临时命名为NewCo。IBM将集中精力发展开放式混合云平台和人工智能，专注于万亿美元规模的混合云市场，“这意味着IBM业务模式将经历重大转变”。

从二战前生产打字机到卖电脑硬件，再到为企业端提供解决方案，直到今天分拆公司，聚焦于“云平台和人工智能”。IBM作为一家百年企业总是能够及时而且迅速地顺应时代的变化。

对当下的很多传统企业来说，修修补补在策略上的动作往往是不够的，真正的创新在于不断开发出新的品类，构建新的品牌，创造新的模式。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。悲哀的是，何为将沉之舟，何为深病之木，当事者并不一定完全了然。

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