美国加盟商眼中的OYO

本文来自微信公众号“环球旅讯”（ID：Traveldaily）

OYO上月宣布将在美国斥资3亿美元进行扩张。据美国当地媒体DallasNews报道，OYO首席运营官Abhinav Sinha称，该公司在美国的总部设在德克萨斯州的达拉斯。

最近，DallasNews采访了德克萨斯州的部分OYO酒店，了解到美国加盟商们的不同反馈。

DallasNews报道称，OYO的运营模式是与现有酒店合作，将其更名为OYO酒店，并简化酒店的预订、定价和技术服务。作为回报，OYO每月会在酒店的收入里分成。目前，OYO在美国的扩张速度是每天增加一家合作酒店，但该公司希望将每天新增的合作伙伴数量提高到三到四家。截至目前，OYO在美国已经运营了四个月，与10个州的50家酒店签订了合作协议。

德克萨斯州北部的达拉斯有两家OYO酒店，沃斯堡和欧文各有一家。该公司表示，在德克萨斯州北部地区还有8家OYO酒店正在筹建中，将分别位于德克萨斯州的休斯顿、圣安东尼奥、基林、泰勒、格罗斯贝克、特克萨卡纳和威奇托福尔斯等。

OYO正在进入本已竞争激烈的美国酒店市场。当前，美国的酒店客房需求仍处于历史高位，很多经济型酒店都由个体业主经营。

研究公司STR的酒店业洞察专家Jan Freitag表示，虽然客房数量增长放缓，需求激增，但酒店价格和收入并没有大幅增长。

Freitag称，美国的经济型酒店要么向大型连锁酒店品牌转型，要么都倒闭了，这给市场幸存者带来了价格优势。名牌酒店往往能更成功，但这也取决于品牌本身。

Sinha认为，美国的经济型酒店市场与OYO非常契合，能够为OYO施展能力提供足够的空间。

Sinha称，OYO为酒店提供了全球品牌认知度和高效的运营系统。合作酒店通过OYO的网站、应用程序或其他旅游网站运营和接受预订。

Sinha没有透露OYO与合作酒店的收入分成比例，但他表示具体数字会根据酒店情况和OYO的投入多少有所不同。DallasNews报道称，OYO与合作酒店签订的合同期通常是五年。

OYO的预订系统采用了动态定价方式，类似于航空公司或其他需求不断变动的行业，OYO酒店客房的价格可以全天波动。Sinha表示，美国的OYO酒店入住率增长了30%至40%，平均收入增长了60%以上。

加盟商的声音

DallasNews报道称，在达拉斯经营OYO酒店的Hasubhai Patel在一份由OYO提供的声明中称，该公司帮助其酒店提高了入住率。

“我从1982年开始从事酒店行业，我哥哥从1978年开始从事这一行业。我们决定与OYO合作，这看起来更像真正的伙伴关系，” Patel在声明中说。“酒店之前的业绩比较平庸，我们很高兴现在有了相当大的增长。入住率增长了50%以上。”

Patel表示，他正在考虑把他的另一家酒店也改建成OYO酒店。

然而，同样位于德克萨斯州的另外两家OYO酒店——Love Field和East Gateway Ball Park的经营者在接受DallasNews采访时，给出的评价却没有那么积极。

他们对OYO的定价方式、提高收入承诺和预订服务表达了不满。

Love Field OYO酒店经理Manan Patel称，目前酒店仍与OYO合作的唯一原因，只是因为有合同在。他表示，OYO“完全不知道市场是如何运作的”。

Love Field酒店以OYO的品牌已经运营了几个月，但Patel表示，由于极低的客房定价和支付问题带来的损失，该酒店已经停止接受OYO预订客户。

酒店的预订量增加了，但Manan Patel表示，客房价格低至每晚15美元或20美元。酒店的房间损坏率（room damage）也有所上升，还有一台电视被盗了。

“这对我们所有人来说都是一场噩梦，”Patel说。OYO仍按月收取分成，该酒店还将保留OYO的品牌，直到明年年初合同结束。

一位OYO的代表表示，直到最近他们才知道了这一情况，该公司正与Love Field酒店的老板一起解决问题。

沃斯堡一家OYO酒店的老板Pete Jariwala表示，他对和OYO签约感到喜忧参半。

他的酒店和OYO签订了四年的合同，OYO承诺帮他的酒店重新装修和增加预订量。

“好的一点是OYO把钱投到了酒店上。” Jariwala说。

装修花费的时间比他预计的要长，但OYO在装修完成前就开放了客房预订，他不得不拒绝客人。他还表示，房价的大幅下降也让他感到意外。

此前，他的酒店房价为每晚60美元。OYO在头两个月把房价降到了15美元至20美元。他表示，在不影响利润的情况下，将酒店价格下调至比当地竞争对手低10美元的水平，可能会提振预订量。

“我们要支付各种费用，”Jariwala说。

OYO代表称，Love Field酒店和沃斯堡的OYO酒店都是OYO的早期合作酒店，OYO需要一定时间与酒店磨合。

Sinha承认，有些OYO酒店业主感到不满，但他认为这些都是“孤例“。他表示：“在出现这种情况的地区，酒店合作伙伴没有很好地履行对客户的承诺。”

Sinha不同意降价会给酒店运营商带来损失，因为酒店行业的运营成本相对固定。他认为每卖出一个间夜只会增加10到12美元的成本。

Sinha说：“这些孤立的例子是因为酒店业主不清楚我们的价值主张。大多数合作伙伴对我们的定价策略感到非常满意。”

除了美国市场，OYO在其他地区的全球扩张步伐似乎仍在继续。据Skift报道，OYO最近还计划对越南市场投资5000万美元，目标是到明年底在越南10个城市布局2万间酒店客房。

*本文由Juli编译自DallasNews、Skift。

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