口述亲历：双11，我在国外屯手机壳

编者按：本文来自微信公众号“深响”（ID:deep-echo），作者：婷婷 雨晗 鸿键，36氪经授权发布。

秒针划过北京时间11月11日零点，全球“剁手党”同时点下了“结算”按钮。

今年“双11”，各大平台的数据依然乐此不疲的刷新着记录，而走到第12个年头，“双11”的影响力也已经跨越国界。

为了赶上这次消费狂欢，长居美国的Vivi早就想好了要买什么，刚刚购入iPhone 12的她需要个手机壳，但美国那边卖的手机壳很少，且“又丑又贵”。和朋友一起拼单“双11”，便成了Vivi的不二选择，“群里的朋友们都说，在‘双11’剁手是‘为祖国的GDP做出微小贡献’。”

虽然有亚马逊、eBay等外国平台，但对于居住在海外的华人来说，中国的“双11”依然有不可替代的吸引力。大到以电视为代表家电产品，小到耳环、手机壳，国产品牌总能以绝对的性价比抢占购物车，而“双11”的各种运费减免和满减券更是进一步凸显了国货的魅力，这是“黑五”所没有的亲和力。

华人以外，“双11”的影响力也在外国人中逐渐蔓延。

在华四年的美国人艾拉早已习惯网购，“双11”为她准备圣诞礼物提供了良好契机。而据泰国人智明介绍，“双11”的玩法已经蔓延到了泰国，逢双日子甚至成了泰国电商平台促销的由头。

尽管和“黑五”相比，“双11”的国际影响力仍有局限，但伴随着京东、腾讯、阿里巴巴的出海步伐，”双11“逐渐在新兴市场建立起国民级认知度。随着国产品牌、互联网大厂影响力的扩大，由“双11”掀起的风潮，显然还要去向更多地方。

01

Vivi，华人，在美生活13年

“我们买得比较多的还有耳环、T恤，还有人会买在快手上经常刷到的捣蒜器。”

我2007年就到了美国，那时候还没有什么“双11”，我是大概三四年前在微博上了解到有这么一个“节日”的。今年有朋友说想买东西，大家可以一起凑单，我也准备买一点，这是我第一次在“双11”期间购物。

我们有一个群，到时候会托朋友一起下单，凑到110公斤一起海运过来。海运一般是五公斤起算，所以如果买得少就要一起拼单比较划算，价格是按17人民币一公斤算。在淘宝上买的东西都比较便宜，我们凑单一起摊运费，算下来也不贵。

群里有一个女生买的东西最多，可能她一个人就承包了七八十公斤。她喜欢Lolita，买了很多lo裙、裙撑、假发、美瞳之类的。我们买得比较多的还有耳环、T恤，还有人会买在快手上经常刷到的捣蒜器。

我自己买的东西比较少，这次会想在“双11”买东西，主要是因为我买了刚出的iPhone 12，美国这边卖的手机壳很少，还又丑又贵，我就趁这次拼单机会在淘宝买了手机壳和钢化膜。我自己是没有淘宝账号的，都是刷到想要的东西后，把链接发给群里的朋友，她来帮我下单。

（部分订单截图，受访者提供）

我没有仔细研究过“双11”的规则，还蛮复杂的，经常刷微博也看到好多对“双11”套路的吐槽。我觉得要是我在国内的话，我也会去研究下规则，凑一下满减，我很理解这种心理。不过在美国我觉得就没必要了。

除了淘宝之外，我也知道拼多多，它们打广告打得太狠了，我妈妈她在看的一些节目里经常会出现拼多多的那个广告歌，太洗脑了。京东我也听过，但拼多多和京东可以海淘吗？这我们还不太清楚。

我也在微博上刷到过李佳琦的视频，声音震得我耳朵疼。不过我还没看过他直播，可能是时间不太合适，他直播的时间我这边都还在睡觉。

相比之下，美国“黑五”还是会更加直接，那些要计算的东西美国人可能也不太会算，基本都是直接给折扣。我们也会有Cyber Monday，是电商优惠日，尤其是今年，我觉得更多商家会把促销放在线上。“黑五”的时候我看电器比较多，今年准备看一下电视，肯定会有便宜，但要看你能抢到多便宜，有一些电视可能不超过100刀，但我估计自己会抢不到。

“黑五”期间的快递速度，不同的商家和快递公司不一样，但一般在一周左右能收到货吧。比起来当然是比在淘宝买了海运过来快很多，我买的手机壳能在月底前拿到就不错了。

虽然买起来很麻烦，但我们还是挺愿意在淘宝上买东西的，我群里的朋友们都说在“双11”剁手是“又贵又快乐”、“又穷又要等”、“为祖国的GDP做出微小贡献”。

02

艾拉，美国人，在华四年

“我知道研究规则能获得优惠，但这会造成压力，购物应该是让人快乐的。”

这是我在中国工作的第四个年头，待的时间长了，一些习惯也有了改变，比如购物。

在美国的时候，我更多还是在线下商店买东西，美国那边的物流没那么快，买个东西要等3、4天，不太方便。但中国的物流真的很快，比如京东物流，线上购物比线下更便捷，所以我也养成了网购的习惯。

参加“双11”是到中国之后的事，之前知道“双11”，但没有参与过。我不太喜欢囤货，参与“双11”主要还是购置一些平日需要的东西，不会专门为了折扣去消费。另外，我也不太适应和大家一起在半夜抢购的紧张感，更喜欢提前下单，只要能用券就行。

“双11”我买的比较多的是一些日用品、酒水和健身器材，以及送礼方面的东西。前年“双11”花了大概一万多，当时买了一些奢侈品和有中国特色的礼品，准备回美国过圣诞节。

“双11”的优惠力度是挺大的，不过，比起努力找最便宜的价格，我可能更在意商品的质量以及购物的体验。我知道研究各种平台规则确实能获得优惠，但这会造成一些压力，购物应该是让人快乐的，加上平时工作比较忙，所以还是更倾向于简单直接的购物方式，没有参与类似“尾款”这样的玩法。

当然，有时也会羡慕一些朋友研究各种玩法后买到了很便宜的东西。比如我一个中国朋友，她用3000块就买到了个售价一万的手机。我会有点后悔没好好研究活动规则，但因为原本也没有要买手机的计划，所以也还好。

作为外国人，包括我自己和其他朋友，最开始接触“双11”的时候会有些挑战的，但过了适应期就还行。在我中文还不太好的时候，买日用品会比较困难，因为对牌子不熟悉。为此我也摸索出了一些方法，比如用拍照识别的方式，或者去那种有做全渠道的平台门店，线下扫码，然后网上下单。

除了自己想办法解决，我也会找朋友帮忙，或者直接找平台客服。客服的态度都很好，也没什么交流障碍。有次我打篮球把手指弄伤了，通过客服还找到了些保护手指的小东西，以前完全不知道有类似的东西存在。

美国的“黑五”主要是线下促销，中国的“双11”主要在线上。如果中国的线下商店也都参加“双11”的话就更好了，其实现在已经有这种全渠道趋势，线下也能拿到和线上一样的优惠，我感觉往这个方向发展会更方便。

03

大宇，华人，留学澳洲三年

“‘双11’在海外的核心竞争力还是价格，优势很大程度来自国产替代。”

我在澳洲待了三年，目前因为疫情暂时没法过去，但之前在国外都是有过“双11”的。

“双11”在国外的受众主要是华人，毕竟很多品牌只有我们认识。也有外国人会在“双11”的时候买东西，但不多就是了。之前上课的时候看到过一个华裔混血的同学在逛淘宝，他不会说中文，跟客服交流都是用谷歌翻译完成的，整个过程挺有意思，但这样的例子很少。

淘宝是在我去澳洲的第二年设立了澳洲站，澳洲的华人其实大多知道淘宝，也知道“双11”，但官方大规模开始宣传“双11”是从澳洲站设立后才开始的。

华人平时也会在淘宝上买东西，但费用比较高。快递首重是40-50元/公斤，续重也得20、30元。淘宝设立澳洲站以后，官方在“双11”期间会进行一些补贴，比如免运费，或者降低运费价格，购物的话也会派发类似“满1000减100”的优惠券。

除了价格，淘宝官方在“双11”期间还会宣传物流的时效，我经历过最快的一次是七天就送到了，这个速度对于跨洲海运来说还是可以的。

“双11”跟“黑五”差别挺大的，“黑五”折扣确实大，但也只有那些大品牌会打折，“双11”是几乎所有品牌都在打折。这其实是个选择面的问题，也是华人热衷于参加“双11”的原因之一。

拿家电举例吧，你网购的话一千多人民币能买到很不错的国产电视，但在澳洲本地买的话得花个两三千才行，而且参数也不如一千多块的国产电视。关键的是，澳洲很多所谓的本土品牌其实也是中国生产的，只是贴个牌而已，那我为什么不直接买国产的呢？

电饭煲也是，在澳洲本地你只能买到松下、象印这种大品牌，随便哪个都是上千的价格，但国内有大量只卖两三百块的电饭煲品牌，质量其实也不错。

说到底，“双11”在海外的核心竞争力还是价格，价格优势很大程度来自国产替代。

除了消费电子，我的留学生朋友也会在“双11”买一些衣服、鞋子。澳洲那边的衣服设计，可能用我们的眼光看会有点不时髦，除非你直接买大牌。很多女生还是会一起凑单在淘宝上买，买多了其实就划算了。

当然国外也有一些好的购物体验，无论是“黑五”还是其他的促销节，优惠规则都很简单，不会像国内一样复杂。另外他们的价格保护做的也很好，如果你东西买贵了，发个邮件过去钱就会退给你，套路不会那么多。

国内国外的购物体验各有优势，如果能综合一下当然更好，但毕竟国情不同，很多事也很难强求。

04

智明，泰国人，曾在中国生活近十年

“泰国有一个跟中国市场非常相似的，就是几乎每个‘双数节’都在打折。”

泰国这两年也开始过“双11”了，是跟中国国内在学，已经算一个比较全民的节日了，“黑五”在泰国的认知度跟“双11”就完全不能比。

不过我们不怎么用淘宝，主要用的三个平台是京东、阿里巴巴投的Lazada、腾讯投的Shopee。

具体用哪个平台，就得看你买什么东西了。京东和Lazada就是品牌的东西会多一点，也比较有保障，退换货很方便。Shopee比较类似于淘宝，什么东西都有，也比较便宜。

这边的优惠规则跟中国也不太一样，更多是发优惠券，需要你去抢，“双11”零点的优惠券力度肯定是最大的。但我觉得这个对时间的要求太高了，我就不太怎么会掐时间去抢券。“双11”零点应该也会去看一下，但不强求，能不能抢到就看缘分，最后在哪个平台买也要看优惠券的情况，可能会买一些3C类的产品。

泰国快递的速度也还算挺快的，去年我印象中“双11”买的东西，一般三四天就能收到货。

今年泰国“双11”还有一个比较特殊的是，泰国政府给了一个减税的政策，最高额度三万泰铢，如果你买了三万的东西，可以去抵一定的所得税，比如说所得税是25%，那税收就可以减掉7500。这个政策会让我们有买东西的冲动，我今年肯定要多买一点了。

但相比之下，泰国“双11”的氛围和中国还是差很多，尤其是购物品类没有中国丰富，促销力度也稍逊一些。泰国打折的还是就那几个品牌，像中国的华为、海信，品类包括冰箱、空调、平板、数据线这些。

我是2008年到北大读书，在中国待了近十年，也是在这期间知道的“双11”。在国内的时候会买很多乱七八糟的东西，衣服、手机、一些生活用品等等，一般花两三千块钱，花得最多的一笔钱是买电脑。当时我也会更多在京东上买东西，京东送得更快一些。

像国内很火的直播带货，在泰国还不太流行。也有一些卖当地特产的，像干海鲜之类的非标品，会通过直播来卖。但像中国那样，由品牌方委托网红、KOL直接卖货的很少，网红更多是在做内容、做推荐。

但泰国有一个跟中国市场非常相似的，就是几乎每个“双数节”都在打折，1月1、2月2、3月3......，基本每个月都有促销，当然“双11”是一年里促销力度最大的。

05

艾利克斯，俄罗斯人，在中国一年多

“算上外卖的话，我现在的线上消费是要比线下更多的。”

我现在已经在中国一年多了，所以我去年才知道“双11”。是我的女朋友告诉我的。

去年“双11”的时候我买了一副无线耳机。会选择淘宝是因为价格比较优惠，物流速度也快，我觉得大部分的淘宝卖家都能信得过，如果在路边买无线耳机，很有可能会是假货。

实际上我来中国之后才知道“双11”是那么大的事情，随着速卖通（AliExpress，阿里巴巴旗下跨境电商平台）越做越大，“双11”的影响也越来越大，所以现在更多人知道了“双11”。

俄罗斯本土的电商平台物流没有中国的物流那么高效，买东西要等一个星期左右。去年我只买了无线耳机，但是今年我计划买多一些东西，像鞋子、夹克、外套之类的，我的购物车里也已经加了一些东西了。

其他的一些中国电商平台我有听过，但是没用过。因为我负责过采购，所以有些物资我是通过淘宝买的，有时购买东西的量比较大，卖家就告诉我们其实去1688买会更实惠。

我不太了解“双11”的优惠规则，买耐克的鞋子就看一下哪些价格比较便宜，优惠券好像是会自动使用的，所以我也没有额外去用。

“黑色星期五”是原来是从美国过来的，我看到了很多的视频，“黑五”的时候，线下店铺里很多人在抢东西，所以给我一种乱糟糟的感觉，“双11”没有给我那种拥挤的感觉，反而有淡淡的节日氛围，像圣诞节一样，但我个人觉得“黑五”的优惠会大一点。

也有过稍微有些失望的体验，有一次“双11”我想买双耐克的鞋子，但是我的码被抢光了，不得不换成了其它的鞋子。遇到这种大活动的时候，希望店铺和供应商能准备更多的东西。

至于那双心仪的鞋子，后来我也没去线下店找，因为太麻烦了，网上买东西其实比线下买要方便很多。算上外卖的话，我现在的线上消费是要比线下更多的。

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