东南亚的经济型酒店 RedDoorz 会成为下一个 OYO 吗？

编辑：雨萌

编者按：本文作者 Shotaro Tani ，原文标题：Budget hotel chain RedDoorz challenges SoftBank-backed Oyo

顾客可通过 RedDoorz 手机应用预定房间  | 图片来源：Rie Ishii

Saberwal 是经济型酒店 RedDoorz 的创始人。这家初创企业正逐渐成长为东南亚的 OYO。作为一家获得软银愿景基金（SoftBank Vision Fund）投资、价值 50 亿美元的印度企业，OYO 把成千上万个通常采用家族经营模式的酒店整合成一个网络，统一挂上一个品牌，进而成为了全世界最大的酒店连锁企业之一。RedDoorz 则在自己的领地复制了这套成功路径，而且目前看来进展良好。

在雅加达一家咖啡馆创立自己的企业之前，Saberwal 是一名觉得自己生活一成不变的职业酒店经理人。

2005 年，想摆脱无聊生活的他加入了当时还不大的印度在线旅游公司 MakeMyTrip。五年后，这家初创企业赴纽约纳斯达克交易所 IPO，募得了 7000 万美元。Saberwal 作为公司的首席商务官搬去了新加坡。他说，“我在那儿又呆了四年”，但开始觉得生命中的这一篇章也“快告一段落了”。

亲眼目睹过“网络摧毁酒店的力量”后，Saberwal 决定开创自己的企业。他找来了自己在 MakeMyTrip 的前同事、当时正在发展一家教育初创公司的 Kunwar Asheesh Saxena 帮忙。

Saberwal 回忆道：“他花了一分钟时间就做好了决定。他受够了枯燥的生活。”

现如今，RedDoorz 正快速成长为 OYO 的挑战者。重点投资科技行业的软银信奉“赢家通吃”战略，会向公司注入巨额资金，以便压倒所有竞争对手。而 RedDoorz 将有可能颠覆软银的这一战略。

RedDoorz 的商业模式和 OYO 一样：把廉价酒店变成出租方或特许经营人，收拢到同一个旗帜下。酒店品质各不相同，但公司会努力让它们符合统一标准，例如坚持使用干净的床单和毛巾、提供可靠的网络服务和安全的饮用水。

独立酒店经营方通过规模经济获利，比如集中分配饮用水可以节约成本。

大数据对于 RedDoorz 的经营而言是不可或缺的。这家初创公司有一套名为“RedFox”的专用系统，可以收集一系列信息来预测需求，并据此设定房价。这位创始人表示：“我们不能让我们的酒店出现这样的情况：有些酒店入住率 100%，有些酒店入住率 20%，每家酒店入住率相差甚远。”

RedFox “现在可以预估每周三、发薪日前两天或开斋节后四天的需求模式，然后根据这个模式定价。所有这些都是内置在酒店里的。从定价、分配到预订、支付，所有一切都是全自动的。”

需求预测也有助于 RedDoorz 确定将哪些酒店纳入考量范围。公司会把城市用一平方公里的网格划分开，然后根据需求量把一个个区域涂成绿色、黄色和红色。最好的区域是绿色的，RedDoorz 团队会去那里招募酒店。

初创企业成为酒店行业重磅竞争者，酒店集团库存规模 | 图表来源：Company material

Saberwal 表示，RedDoorz 大多数顾客都是国内游客和商旅人士，他们往往都想找便宜的住处。“他们出行很多，而且想要住得离他们工作的地方近一些，”他说，“（距离他们工作的地方）五分钟左右的路程以内就得有一家 RedDoorz……我们的目标是让 RedDoorz 出现在每一个相关的街角。”

这位创始人称，经济型酒店的入住率通常为 40%到 45%左右，但加入 RedDoorz 后这些酒店的平均入住率攀升到了 82%。

RedDoorz 还会为酒店员工提供诸如基本卫生及英语等培训。“最重要的是，现在许多人接受了培训，工作能力更强了，”Saberwal 说，“RedDoorz 介入前，他们有时甚至拿不到最低工资。RedDoorz 介入后，对他们进行了培训，提高了他们的生活质量，可能还帮助他们为以后在其他公司工作做好了准备。”

这家初创公司目前没有实现盈利，但 Saberwal 表示，他们旗下的酒店实现了盈利。这也就是说，RedDoorz 正在牺牲利润，把赚来的钱都投入到公司发展中。公司有两种产生收入的方式：一是租赁模式，RedDoorz 会每月向酒店所有人支付一笔固定的费用，取走酒店剩下赚到的钱；二是特许经营模式，酒店收入达到双方商议的数额后，RedDoorz 就会从中抽取一部分利润。

所有这一切都始于雅加达市中心一家高档购物中心里的咖啡馆。2015 年 7 月，Saberwal 在那里创立了 RedDoorz。这位水肺潜水的狂热爱好者刚刚结束了在酒店行业 20 年的职业生涯，他曾在 MakeMyTrip 工作过，也曾在帕克酒店（The Park Hotels）当过一段时间销售及市场营销负责人。到 2015 年 9 月，他已经筹得了 100 万美元资金。同年 10 月，RedDoorz 开了第一家酒店。

Saberwal 很快就把公司搬到了共享办公空间，因为咖啡馆的网络“每隔 30 分钟就会登出掉线”。

RedDoorz 现在总部位于新加坡，主攻东南亚市场。除了新加坡和印度尼西亚，公司还在菲律宾和越南开展了业务。Saberwal 表示，他的公司每个月可以在这一地区新开 200 家酒店。

虽然 RedDoorz 没有披露详细的各国数据，但 RedDoorz 列出的 1150 家酒店 70%都位于印度尼西亚。

因此目前 RedDoorz 在印尼市场领先 OYO。印度尼西亚是东南亚最大的经济体，OYO 曾表示要在这个市场投入 1 亿美元。OYO 发言人称，公司目前在印度尼西亚拥有 530 家酒店，总计 12250 间房间。不过，从整体总量来看，RedDoorz 还远远没有追上 Oyo。

与此同时，在希望尽可能减少花费的千禧一代旅行者推动下，这家东南亚经济型酒店正在稳步发展。欧睿信息咨询公司（Euromonitor International）的数据显示，过去五年间，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南这六个东南亚国家联盟成员国的酒店观光业增长了 18%，达到了 95 亿美元。

“OYO、RedDoorz 等运营商充分利用了这个细分市场服务不足的特点。过去，这个细分市场情况比较糟糕，充斥着分散的宾馆、共享的双层床和没有统一标准的客户体验，”总部位于新加坡的 Cento Ventures 负责人 Pauline Chong 说，“这两家公司在各自的地区，仅靠提供与价格相匹配的优质服务，就已经取得了巨大的成功。”

经济型酒店规模（单位：十亿美元）| 图表来源：Euromonitor International

不过，其他有着类似商业模式的东南亚公司却举步维艰。有传言称，欧洲风投 Rocket Internet 投资的 ZenRooms 去年收到韩国酒店平台 Yanolja 注资之前快倒闭了。曾经的 Nida Rooms、现在的 Hotel Nida经历了现金短缺危机，目前正在重组。据 Tech in Asia 报道，Tinggal 放弃建立自己的连锁酒店，转而为经济型酒店提供软件后，似乎已经倒闭了。

经济型连锁酒店“是一桩非常资本密集的生意，因为你需要投入大笔资金，建立消费者信得过的品牌，将流量引导到合适的门店，实现品牌质量承诺，”Zuzu Hospitality Solutions 联合创始人、前亿客行（Expedia）员工的 Vikram Malhi 说，“目前，这些品牌都在烧钱扩张，但他们实现盈利和可持续发展的路会非常难走。”

从 Crunchbase 的投资数据来看，RedDoorz 似乎是 OYO 在东南亚地区的竞争对手中最优秀的。到目前为止，这家总部位于新加坡的公司已经从全球风险投资机构 500 Startups、世界银行（World Bank）下属投资机构国际金融公司（International Finance Corp.）等投资方手中获得了 6940 万美元的投资。这一融资总额超过了 ZenRooms 的 2300 万美元和 Hotel Nida 的 1220 万美元。Saberwal 已经不再是 RedDoorz 的大股东，不过详细股东情况目前尚未披露。

Saberwal 并没有说明他对 IPO 的计划。不过他表示，他的目标是在 2020 年前带领 RedDoorz 再进入两个国家，并在 2022 年前把公司变成独角兽（价值超过十亿美元的初创公司）。如果这些目标能够顺利完成，RedDoorz 就会昂首加入万豪国际（Marriott International）、洲际酒店（InterContinental Hotels）以及 Oyo 等全球酒店巨头的行列。

表面看来，拥有软银强大的财力支持 OYO 具有一定的优势。但 Saberwal 认为，专注东南亚市场的 RedDoorz 也有着不同于 OYO 的优势。“他们得顾及中国市场，那是个完全不同的（市场），”他说，“他们得顾及印度、美国、日本、沙特阿拉伯、英国、德国……而我们的目标就是继续占据东南亚市场的主要份额。”

即使在东南亚，RedDoorz 也采取了一套有纪律的“以城市为本”的扩张办法。Saberwal 表示：“没什么东南亚模式。”他举了个例子，RedDoorz 在菲律宾“要开到 50 家酒店才会去开拓马尼拉大都会以外的地方”。

“在一座城市开到 50 家酒店，确认我们占据了（市场）主要份额后，我们就会想着去其他城市了。”

欧睿信息咨询公司特约分析师 Felicia Halim 表示，深入了解顾客需求是一种很聪明的做法。“一旦消费者发现，这些酒店提供的服务质量不能满足他们的期望，后面再想要赢得他们的好感会比一开始吸引他们进店更难，”她说，“一切准备就绪，强大稳定后，接下来就是为促销活动和品牌传播烧钱了。这些工作也很重要。”

有些人可能会把 OYO 和 RedDoorz 之间刚刚冒头的竞争比作共享出行服务商 Go-Jek 和 Grab 之间的激烈竞争。后者也是软银重金扶持的公司，获得了软银愿景基金 30 亿美元的投资。

然而，Saberwal 否定了这种比较。“（把我们和 Oyo 的关系比作）Go-Jek 和 Grab 之间的竞争，这种想法还挺令人兴奋的，但实际情况并非如此，”他说，“这是两种不同的商业模式。”

他解释道，在共享出行行业中，顾客或司机从一家公司换到另一家公司并不费力。“只要换个 app 就行了，”Saberwal 说，“但在我们这里，酒店是有品牌的，大家都知道，所以对于酒店而言更换成本是很高的，对于消费者来说也一样。如果（酒店）距离他们工作的地方更近，人们不会为了一两美元换别的酒店。”

与此同时，他也明确表示，RedDoorz 不会回避与 OYO 或其他公司的竞争。“如果要竞争，我们会做到最好，会做好需要做的事……我们斗志昂扬。”

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