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语嫣：好的企业使命一定是利他的

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年11月27日 19:49

编者按：本文来自微信公众号中欧创业营（ID:CEIBS_CELC），作者：语嫣，36氪经授权发布。

▌每一位带着起心动念创业的人一定会满腔热血地制定好企业的使命、愿景、价值观，仿佛跟成立公司要注册一样，是一个理所当然的必走流程。然而使命、愿景和价值观对企业到底有什么作用？三者有什么区别又有什么逻辑关联？

中欧 EMBA 校友，阿里巴巴合伙人，语嫣在中欧创业营八期的课堂上，向学员们真诚地分享了自己对“阿里七件套”之使命、愿景、价值观”的理解和感悟，希望能给所有创业者以启示。

阿里巴巴从1999年成立到现在21年了，我们是如何一步步走到了今天这个规模呢？

回望过去我们发现阿里巴巴逐渐形成了一套独有的管理思想，也就是我们经常讲的“阿里七件套”。

其中最顶层的就是使命、愿景和价值观。今天我的分享就围绕这三点展开。

01 使命：利他与长期坚持

1. 团队为什么需要使命？

使命，本质上就是问自己，我们为了什么而存在？我们这个团队为了什么在一起？

每个团队都是自带使命的，因为每一个创始人开办这家公司时，都有自己的想法和目标。有人说，我没有使命，我就是为了赚钱，那这也算你的起心动念吧。

那么一个团队为什么需要使命？本质上是为了让大家走得更远。

如果仅仅把赚钱变成使命，你就会发现这两个瓶颈：

一是，它相对容易实现，实现之后，你的团队该做什么呢？

二是，赚钱所带来的快感和激励感会越来越弱的，从只有一千块而赚到了一万块钱和拥有一千万再赚到一个亿的幸福阀值差得很远，这里面存在着明显的边际效应递减。

所以，为了让团队走得更远？我们需要想清楚企业为什么而存在，我们的使命是什么？真正能够激励团队走得更远的是什么？

2. 好的使命往往是利他的

使命不能很小，也不能很短期，它要成为员工的内心动力，所以一个好的使命往往是利他的，而不是利己的。

当然，我们作为人，天生是自私，不过我们更需要在自私和利他之间去寻求平衡。今天的商业社会基本上就是让我们满足自己欲望的同时，也能够为社会创造价值，这种平衡构成了现代商业。在现代商业里面，我们为什么而存在，要考虑的东西就是利他。

也只有利他才能让团队也认同这一使命，让我们有越来越多同行的伙伴，越来越少的员工。

3. 使命应该能唤起内心的动力

判断一个使命好不好，还需要看这个使命能不能提供内心的动力。

刚加入公司的员工不一定会认同企业的使命，可能只是各种机缘巧合，抱着各种目的加入的，但是一个好的使命往往是能够有号召力的，慢慢聚拢人心，唤起内心动力。

举个例子，我是04年进入淘宝，当时只是想要从上海回到杭州，多陪陪女儿，发现这家公司离我家1.8公里，我就去了。

我入职三个月的时候，杭州当地电视台来公司做了一期节目，说一群重症肌无力患者想来公司参观。编导介绍，他们基本上处于今天睡着不知道明天能不能醒过来的状态，后来大家相互鼓励说，要想办法有尊严地走过人生最后一段，自食其力，不能在家等死。于是他们在淘宝上开了小店，卖碟片。他们很感激淘宝能够提供这样的机会，特意想来参观一下。

当看到节目成片时，我哭了。当时内心最深的感受是，这不是一份工作，所谓“让天下没有难做的生意”其实是我们提供的一个平等的机会，让所有人能够依靠自己的努力去寻求人生的尊严。

有了这样的认识以后，我工作时就完全不一样了，是真的在做有意义的工作，而不仅仅是养家糊口。

很多企业把使命贴在墙上，希望宣贯进入员工脑子里。其实不应该这样，你得让员工看见实实在在的东西，把你的客户从一个个的数字变成一个个活生生的人，一个个鲜活的故事时，每一个人会发自内心地感受到工作的意义，它会超越工资、股票、年终奖……

所以，企业的使命要变成员工心里的动力，还是要寻找能与每个人的内心发生共鸣的方式，而不是用生硬的宣贯。

（语嫣在中欧创业营八期课堂上与同学交流分享）

4. 使命需要明确好记

使命有一个基本要求，就是明确好记。

我遇到很多学员，被问起企业的使命、愿景、价值观，他们往往需要打开手机，上官网去查看，这就是很大的问题。自己企业的使命变成了给投资人看的、给外人看的，但不是铭记在心中的。

好多学员上完课后回去重新整理使命，就会整理出一段非常长的，面面俱到的使命，这样的使命你能记住吗？如果自己都记不住，如何让那么多员工都记住呢？

所以明确好记是使命的基本要求。

5. 使命更需要长期坚持

使命需要好记，更需要长期坚持。

每一位创业者都希望公司做长做久，所以使命不能使短期内就能实现的，换个方式说，如果公司把这些事都做完了，接下来打算怎么办？再换一个使命吗？

我认为一个使命应该是长期的，长期到什么程度？最起码二十年吧。那么实现以后呢？继续寻找和调整。

02 愿景：我们要成为一个什么样的公司

1.使命和愿景的本质区别

使命和愿景是比较容易混淆的，但是它们却有着本质的区别。

使命是利他的，通常是讲我们要给这个社会或者整个世界提供什么。说到底就是这个世界因为有我们这样一群人，会有什么变化，有什么不同？我经常看见很多公司的使命是，十年内建设一个世界一流企业等，这样的使命跟客户没有关系，基本就是你自己的事情，没有人会关心。使命是要建立我们跟这个世界、跟我们客户之间的关系。

愿景是讲自己的，我们要成为什么样的企业。要实现一个使命，我们要用什么样的姿势，或者用什么样的“人设”去达到。