换你做intel公关，会删掉杨笠这条广告吗？

编者按：本文来自微信公众号“在公关”（ID:justPRit），作者：姚素馨，36氪经授权发布。

昨天想着南风窗评论泡泡龙去世的文章标题是《哈哈哈哈哈，你终于撑死了》再不发实在有些晚了，就把杨笠的话题往后挪了挪。

没赶上热乎的好处也有，我们这种偷懒的人就不用再梳理和还原事件了。

品牌公关市场推广广告营销领域的账号，几乎都已经跟了这个话题。平时经常意见相左、明里暗里互相挤兑的账号，说杨笠的角度和立场有所不同，对于intel的评价高度一致：250啊。里外里，把所有人都得罪了一遍。

嗯，我也不是天天出幺蛾子，也有跟大家观点一致的时候，对吧。

不过，大家吐槽之余，似乎没有认真讨论过：你认为，intel是否应该删掉杨笠的广告？

如果我被问到这个问题，应该会盯着电脑，把头发绑起来，打几个字，再把辫子散开，并且进行一顿抓耳挠腮之后，艰难地选择删掉杨笠的广告。

简单讲讲理由和思考过程。

01

这个删除，现在是被群嘲的。大家总结得很到位，杨笠广告上线，得罪了男人；杨笠广告下线，又得罪了女人。真的是明明已经砸了钱，依然凭本事得罪了所有人。

我也同意其他自媒体说的，删除是对劣质流量的妥协和逼迫性操作的低头。并不体面。

以上，是不需要背负公关工作的大众的看法。没毛病。

公关怎么看这个问题？

很实际的，要先考虑：删，会怎么样；不删，又会怎么样。把两种选择的好处坏处都列出来，所有的筹码拿在手上，仔细掂量，就是公关策略制定过程中，反复出现的状态。

如果只是考虑会被大众嘲笑这么一个单一维度，就直接选择不删除，那才要被嘲笑会不会做公关啊。

02

一点一点来说。

先说“删除”，坏处就摆在我们眼前，确实还挺惨烈：intel成为墙头草本草，和稀泥本泥，男女混合双打最佳对象。更让隔壁AMD，一觉醒来，躺赢。

看起来，“删除”似乎真的不是好选择。

可是，真正的问题在于，另外一个选项“不删除”也并没有好到哪里去，甚至可能更差。

03

删除，可以将“物料”控制在最小范围。

现在全网找不到杨笠这次的视频，各家文章里面反反复复用的配图，就那几张。

而且，从截图文字可以看出，杨笠除了自带的标签，她为intel做广告的话术，也与敏感话题有直接关联。

虽然不知道原来的广告里有没有更多的槽点，但是对于脱口秀来说，视频形式的表达效果应该要远远强于那几张拼好的截图。感染力差距参见范志毅。

而且，也绝了后患，没有“物料”留着，有效防止再创作。要是谁在B站上给你剪几个鬼畜视频发发，你也不能像蔡徐坤那样说要告他们吧。

好了，现在谁也没有看过视频，也就只能脑补。据说intel在24小时内删光了全部视频。谁有的话，求发。

强调一点，intel有把视频全网删除的操作能力，这是“删除”这个操作的加分项。策略和操作能力，是要匹配的。

04

删除，也加速了事件的完结。

都删了，都道歉了，还等什么？要骂赶紧骂，骂完收工。

如果不删，这事儿估计还得折腾。逼宫、请愿、举报、开发票……一条龙。不管男的女的，真的要做，没有什么学不会的。

我们讲过，遇到负面危机，应对操作的选择测序是：

首先，肯定是扭转，翻盘。但是这个方法呢，在实际公关中，能用的场景不到5%。

其次，就是装死。装死适合话题时效性短、不涉及底层价值观、以及被反复翻老账没有新花样的状况。Intel都不符合。也就说，这次intel想要装死让舆情自然冷却的可能性不大。

第三，加速结束。直接快进到最后一集，上演大结局。救不了，也熬不过，那就选择赶紧翻篇。

注意，没让你直接用这个，我们是说其他办法都不能用的情况下，那么不要吊着了，早死早投胎，尽快进入危机后的品牌修补和重塑阶段。

05

删除，是表态；但不删除，也是表达。

我们讲过，《所有行为都是态度》。

讲真，如果intel就想站杨笠，准备好了在获得流量和关注的同时，正面迎接铺天盖地的暴击，并且把能提前安排的都安排上了。我会觉得这人脑子或许不好使了，但也敬你是条汉子（此处汉子，是俗语的用法，没有性别特征意义）。

intel的这场营销推广，关于传播结果和风险程度的预估都严重不足，也就是说，事实结果与策划者的“设想”存在星际迷航般的巨大偏差。同时，intel显然也是没做什么准备，就开干了。眼看情况变得一发不可收拾之后，只能扭扭捏捏地出来回应媒体，emmm……我们也没想到呢。

我们再仔细想想，是不删除，只有男性骂你；删除了，就是男女混合双骂的局面嘛？

在被骂的时候权衡利弊，不能只看人数，也要看程度。

intel不删除视频的话，基本可以解读成一个强烈信号，直接将他们推向与男性受众对立面，并且锁死。就算那些男性一开始并不不觉得，那些女性也一定会抓着这点攻击，很快就让他们觉得的。

因为一次投放失误，intel整个站队都要改了，global知道嘛？

删除，看上去两边都得罪，但也隐隐有种“平衡”。

06

我经常说，有的行为不能做，因为太损害价值观。

价值观在分析利弊的考量中，权重是很重的。

intel这件事我想说的是，里面根本没有价值观的事儿，就是个基于利益衡量，有没算对的失败策划。

NIKE选用曾单膝下跪抗议种族歧视，因此遭到NFL封杀的橄榄球运动员卡佩尼克作为代言人，并在遭到抗议之后，头铁表示绝对不删，这是坚持宣扬价值观的例子。

Intel做这个事情，就不是为了价值观，是纯粹的奔着流量而去的、连基本风控都不做了的推广，本身就充满投机倒把的气息，怎么可能通过坚持不删负面信息源头，从而塑造企业正面的价值观呢。

07

比视频更可怕的，是删视频时候，说的那话。我觉得这才是真正的槽点，也是再次惹怒大家的原因。

intel用的词是“包容”。

苍了天了。

真的就是不怕被追问是吧？那你说清楚，选用杨笠，是觉得谁不够包容谁，想要谁更包容谁，他们互相不包容的时候你包容谁，你觉得他们还会包容你吗还是去了隔壁AMD。

“删除”这种与“包容”毫不搭界的动作，安安静静做了不行的吗？还非要自己问个送命题。

好吧，哪个团队主导的策划我不知道哦，如果在intel做了这种骚操作也不会被问责，我就相信多元、包容是英特尔文化的重要部分。

08

公关操作没有绝对的对与错，也没有唯一答案。

“都说对了”的情况，只会发生在电视剧里。

公关不能像1+1=2这么明确，权衡利弊的过程中，每个人凭借各自的经验和判断力，心中的权重也是各不相同，最后总出来的总分，也不一定准确。

但是，正是因为猜不对，有误差，公关才要不断地找一些有价值讨论的问题，做有垂直度的探求。

猜测，验证，打脸，疼，修正……我们就是这么进阶的。

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