银发经济风口,电商平台「伍零陆零」依托企业微信红利做中老年人裂变+增长
第七次人口普查的结果近日已公布,中国人口增速放缓。根据《中国老龄产业发展报告》,在2014-2050年间,中国60岁以上老年人口的消费潜力将从4万亿元左右增长到106万亿元左右。人口的变化催生了银发产业的发展。36氪最近关注到一个银发产业项目「伍零陆零」。
与传统电商不同,伍零陆零的电商系统主要依托微信生态。伍零陆零的增长依靠3个模块的核心壁垒——POPCORN爆米花用户增长系统、企业微信社群与服务模式、千人千面的智慧零售中台。伍零陆零首先解决的问题是获客,从今年1月到现在,首购用户的月复购率始终保持在50%以上。多维社群、一对一、朋友圈、小程序等触点分别有千人千面的触达内容、“陪伴”动作和商业转化活动。
创始人赵新宇表示,中老龄用户的首购要比年轻用户要难,但是一旦建立起信任,容易持续复购。
伍零陆零成立于2020年下半年,核心目标用户是1-3线城市50-69岁的“活力银发人群”。以3个月为一迭代周期,团队有整体的运营节奏:2020年7-9月,完成底层的开发,10-12月,初步完成选品并进行转化测试,今年1-4月,进行用户增长。
图片源自网络
依托微信生态,伍零陆零已上线小程序“伍零陆零健康俱乐部”和“伍零陆零旅行俱乐部”,目前共1000多个SKU,团队遵循“5选1“的选品逻辑,曾测试5000多SKU。其产品包含实物和服务两种,实物以健康养护、营养健康类产品为主,服务类产品包括旅游、体检等,未来还会向文娱、生活服务等品类延伸。从线上到线下是伍零陆零的整体打法,线下居家养老会是后期延伸的重点,因此目前用户获取是按照区域划分的,文娱活动产品是将来区域性拓展、走向线下的关键。
赵新宇告诉36氪,50多岁的人群焦虑感集中体现在几方面:首先是价值焦虑,他们需要从外界获取一种价值感,第二是社交焦虑,女性用户焦虑更重,第三是收入焦虑,50岁以上人群的储蓄非常高、人均年可支配收入也超过6万元,但随着他们对未来收入增长预期的下降,以及随年龄增长而不断加重的“终点焦虑”,如何选择合适的产品和服务,才是需要解决的行业痛点。
从0到1启动时,伍零陆零首先从不同的渠道端获取种子用户,依靠后台系统精准人群画像,用户根据年龄、兴趣等标签被分层,分散到不同的社群中,目前这些链路已基本用算法实现自动化,3个月时间1V1裂变已经达到40层。
赵新宇告诉36氪,早在2011年就想做居家养老项目,但目前才是入局的好时机,根据近期内部团队的调研数据,在中国50-69岁的人中,95%以上是网民,且这部分人群在人群画像上区隔于70岁人群,与大众认知不同,他们的商业决策能力较高,自主选择性较强。
伍零陆零电商页面图
大众市场对中老年人的需求有一种误解,认为他们购买产品的前提是过多陪伴和言语铺垫,因此很难用算法解决千人千面的标准化。“有商业价值的用户反而是不常说话的,我们只是满足他们的需求,提供服务。”赵新宇说。
赵新宇认为,互联网没有普及到银发产业之前,银发产业鱼龙混杂,随着市场监管的加强,这个行业越来越规范化,也给了正经生意切入赛道的空间;另一方面,目前是企业微信的红利期,腾讯在智慧零售的开放,给了商家们增长的风口,红利期预计会持续到2023年底左右。
团队现阶段的目标是提升ARPU值和转化率,预计下季度获客成本可以当月打平、实现盈利,并启动下一轮融资。
去年8月,伍零陆零完成1500万元天使轮融资,投资方包括亚杰基金、著名投资人羊东、学大教育创始人金鑫、字节跳动原高级副总裁褚达晨等。
编辑 | 章婷
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